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Mumsnet
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51 – 200 Employés
B2CImpact socialMarketing
Mumsnet est une plateforme britannique dédiée à la parentalité, où les parents échangent des conseils, parlent des difficultés du quotidien et se retrouvent autour de la vie de famille. Sa communauté de 10 millions de parents aborde la parentalité, l’enfance et la conciliation entre travail et vie familiale. Mumsnet collabore également avec des marques au moyen de marketing de contenu, de campagnes avec des influenceurs et de partenariats. L’activité de l’entreprise associe communauté, contenus éditoriaux et marketing, et donne un aperçu des postes liés à sa plateforme et à ses activités de marque.
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Offres de l’entreprise

Responsable des services clients chez Mumsnet (hybride à Londres)

Coordonnez des campagnes publicitaires multicanales pour Mumsnet, un important site britannique consacré à la parentalité. Accompagnez les relations clients, le déploiement des campagnes, les rapports de performance et les activités commerciales.

GBRoyaume-Uni
24 000 £ – 28 000 £ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisReprésentant du service clientServices aux clients

Description

  • Aidez à gérer et à déployer des campagnes intégrées de publicité numérique de bout en bout.
  • Coordonnez des campagnes de contenu de marque, d’affichage publicitaire, de réseaux sociaux payants, d’e-mail, de vidéo, de tests de produits et de communauté.
  • Travaillez avec les équipes éditoriales, contenu, opérations publicitaires, ventes, études et planification stratégique pour coordonner les livrables des campagnes.
  • Veillez au respect du calendrier des campagnes, suivez les livrables et organisez les ressources créatives.
  • Contribuez au contenu des campagnes, notamment aux textes promotionnels et aux retours sur les créations.
  • Aidez au lancement des campagnes, au contrôle de leur qualité et à leur optimisation continue.
  • Soyez l’interlocuteur régulier des clients et des agences médias.
  • Communiquez les avancées des campagnes, définissez clairement les attentes et répondez aux questions.
  • Organisez les réunions clients, les lancements de campagne et les appels de suivi.
  • Suivez les indicateurs de campagne tels que les impressions, les clics, l’engagement et les vues de contenu.
  • Rédigez des points de suivi et des rapports de performance analysant les campagnes terminées.
  • Transformez les données des campagnes en analyses et recommandations utiles pour les clients.
  • Contribuez à la préparation des propositions de campagne, des plans médias, des budgets et des présentations clients.
  • Partagez les résultats des campagnes et les retours clients afin de renforcer l’offre commerciale de Mumsnet.
  • Tenez-vous au courant des évolutions de la publicité numérique, des réseaux sociaux et du contenu de marque.

Exigences

  • Communiquez clairement à l’écrit et à l’oral, et créez des liens avec les clients et les collègues.
  • Organisez efficacement les projets et gérez plusieurs campagnes, échéances et priorités.
  • Prenez des initiatives, cherchez des solutions et assumez les tâches qui vous sont confiées.
  • Travaillez avec rigueur et maintenez un niveau de qualité élevé.
  • Montrez un réel intérêt pour la publicité numérique, le contenu de marque et le secteur des médias au sens large.
  • À l’aise avec les données, vous vous intéressez à l’évaluation des résultats des campagnes.
  • Utilisez efficacement Microsoft Office ou Google Workspace.
  • Établissez et entretenez des relations avec les clients et les parties prenantes, avec une certaine expérience des échanges avec des interlocuteurs de haut niveau.
  • Communiquez de manière professionnelle avec des personnes de différents niveaux, au sein de l’organisation comme à l’extérieur.
  • Une expérience préalable chez un propriétaire de médias, un éditeur, une agence médias ou une agence créative est souhaitée.
  • Une connaissance des formats de publicité numérique tels que l’affichage, les réseaux sociaux, l’e-mail ou le contenu de marque est souhaitée.
  • Une expérience des rapports de campagne, des indicateurs de performance ou d’outils tels que Google Ad Manager, Google Analytics ou Meta Ads Manager est souhaitée.
  • Une expérience de l’assistance à la préparation de présentations clients, de rapports de campagne ou de plans médias est souhaitée.
  • Un intérêt pour les études d’audience, le comportement des consommateurs et les partenariats créatifs avec des marques est souhaité.

Avantages

  • Organisation hybride avec deux jours par semaine au bureau de Londres, le mercredi et le jeudi.
  • Dix semaines de travail depuis n’importe où pendant les congés de Pâques, d’été et de Noël.
  • Compte ChatGPT Pro pour se former à l’intelligence artificielle.
  • Possibilité d’acheter des jours de congé supplémentaires.
  • Programme Cycle to Work.
  • Programme d’aide aux employés.
  • Régime de retraite de Mumsnet.
  • Programme de véhicules électriques.
  • Réductions sur les loisirs et les achats avec Perkbox.
  • Couverture médicale ou dentaire privée Bupa.
  • Congé parental amélioré.
  • Événements sociaux mensuels de l’équipe.
  • Possibilité d’une prime annuelle d’équipe.
  • Les avantages marqués d’un astérisque sont accessibles après validation de la période d’essai.

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