Mumsnet 客户服务专员（伦敦混合办公）
为英国大型育儿网站 Mumsnet 协调多渠道广告活动。 支持客户关系、活动执行、效果报告和销售工作。
描述
- 协助管理并从头到尾执行整合数字广告活动。
- 协调品牌内容、展示广告、付费社交媒体、电子邮件、视频、产品测评和社群活动。
- 与编辑、内容、广告运营、销售、洞察和战略规划团队合作，协调活动交付事项。
- 确保活动按计划推进，跟踪交付事项并整理创意素材。
- 协助制作活动内容，包括推广文案和创意作品反馈。
- 协助上线活动、检查质量并支持持续优化。
- 作为客户和媒体代理公司的日常联系人。
- 分享活动进展、明确预期并回应问题。
- 安排客户会议、活动启动会和进度沟通。
- 跟踪展示次数、点击量、互动量和内容浏览量等活动指标。
- 制作效果更新和报告，分析已完成的活动。
- 将活动数据转化为对客户有用的洞察和建议。
- 协助准备活动提案、媒体计划、成本预算和客户演示材料。
- 分享活动成果和客户反馈，助力提升 Mumsnet 的商业服务。
- 关注数字广告、社交媒体和品牌内容领域的发展。
任职要求
- 书面和口头表达清晰，能与客户及同事建立良好关系。
- 有效组织项目，并能平衡多项活动、截止日期和优先事项。
- 积极主动，以解决问题为导向，并对负责的任务承担责任。
- 做事细致，保持高质量标准。
- 对数字广告、品牌内容及更广泛的媒体行业有真实兴趣。
- 能够自信地处理数据，并有兴趣评估活动成效。
- 熟练使用 Microsoft Office 或 Google Workspace。
- 能够与客户及利益相关方建立并维护关系，并有与资深联系人交流的经验。
- 能与组织内外不同层级的人员进行专业沟通。
- 有媒体所有方、出版商、媒体代理公司或创意代理公司的工作经验者优先。
- 了解展示广告、社交媒体、电子邮件或品牌内容等数字广告形式者优先。
- 具备活动报告、效果指标或 Google Ad Manager、Google Analytics、Meta Ads Manager 等工具的经验者优先。
- 有协助客户演示、活动报告或媒体策划的经验者优先。
- 对受众洞察、消费者行为和创意品牌合作感兴趣者优先。
福利待遇
- 混合办公安排，每周三、周四在伦敦办公室工作。
- 复活节、暑假和圣诞假期期间，可享有共十周的异地办公时间。
- 提供 ChatGPT Pro 账户，用于学习人工智能相关知识。
- 可选择购买额外年假。
- 自行车通勤计划。
- 员工援助计划。
- Mumsnet 职场养老金计划。
- 电动汽车计划。
- 通过 Perkbox 享有休闲和零售折扣。
- Bupa 私人医疗或牙科保险。
- 升级版育儿假。
- 每月团队社交活动。
- 有机会获得年度团队奖金。
- 带星号的福利需成功通过试用期后方可享有。