Mumsnet on brittiläinen vanhemmuuteen keskittyvä verkkoalusta, jossa vanhemmat jakavat neuvoja, keskustelevat arjen haasteista ja kohtaavat perhe-elämän äärellä. Sen 10 miljoonan vanhemman yhteisössä keskustellaan vanhemmuudesta, lapsista ja työssäkäyvästä vanhemmuudesta. Mumsnet tekee myös yhteistyötä brändien kanssa sisältömarkkinoinnin, vaikuttajakampanjoiden ja kumppanuuksien kautta. Yrityksen toiminnassa yhdistyvät yhteisö, toimituksellinen sisältö ja markkinointi, mikä antaa taustaa sen alustan ja bränditoiminnan parissa työskentelevien roolien tarkastelulle.
Asiakaspalvelun asiakkuuspäällikkö Mumsnetillä (hybridityö Lontoossa)
Koordinoi monikanavaisia mainoskampanjoita Mumsnetille, suurelle brittiläiselle vanhemmuussivustolle. Tue asiakassuhteita, kampanjoiden toteutusta, tulosraportointia ja myyntiä.
Kuvaus
- Auta hallinnoimaan ja toteuttamaan integroituja digitaalisia mainoskampanjoita alusta loppuun.
- Koordinoi brändättyä sisältöä, display-mainontaa, maksettua sosiaalista mediaa, sähköpostia, videota, tuotetestausta ja yhteisökampanjoita.
- Tee yhteistyötä toimituksen, sisällöntuotannon, mainosoperaatioiden, myynnin, analytiikan ja strategisen suunnittelun tiimien kanssa kampanjatoimitusten koordinoimiseksi.
- Pidä kampanjat aikataulussa, seuraa toimituksia ja järjestä luovat aineistot.
- Avusta kampanjasisällöissä, kuten mainostekstien laatimisessa ja luovien töiden kommentoinnissa.
- Auta kampanjoiden käynnistämisessä, laadun tarkistamisessa ja jatkuvassa optimoinnissa.
- Toimi asiakkaiden ja mediatoimistojen säännöllisenä yhteyshenkilönä.
- Jaa kampanjapäivityksiä, aseta selkeät odotukset ja vastaa kysymyksiin.
- Järjestä asiakastapaamisia, kampanjoiden aloituksia ja tilannepuheluita.
- Seuraa kampanjamittareita, kuten näyttökertoja, klikkauksia, sitoutumista ja sisältönäkymiä.
- Laadi tulospäivityksiä ja raportteja, joissa analysoidaan päättyneitä kampanjoita.
- Muuta kampanjadata hyödyllisiksi asiakasymmärryksiksi ja suosituksiksi.
- Auta valmistelemaan kampanjaehdotuksia, mediasuunnitelmia, kustannusarvioita ja asiakasesityksiä.
- Jaa kampanjoiden tuloksia ja asiakaspalautetta Mumsnetin kaupallisen tarjonnan kehittämiseksi.
- Seuraa digitaalisen mainonnan, sosiaalisen median ja brändätyn sisällön kehitystä.
Vaatimukset
- Viestit selkeästi kirjallisesti ja keskusteluissa sekä luot hyvän yhteyden asiakkaisiin ja kollegoihin.
- Organisoit projekteja tehokkaasti ja hallitset useita kampanjoita, määräaikoja ja prioriteetteja.
- Otat aloitetta, keskityt ratkaisuihin ja vastaat sinulle osoitetuista tehtävistä.
- Työskentelet huolellisesti ja ylläpidät korkeaa laatutasoa.
- Osoitat aitoa kiinnostusta digitaaliseen mainontaan, brändättyyn sisältöön ja laajempaan mediatoimialaan.
- Työskentelet luontevasti datan parissa ja olet kiinnostunut kampanjatulosten arvioinnista.
- Käytät Microsoft Officea tai Google Workspacea sujuvasti.
- Luot ja ylläpidät suhteita asiakkaisiin ja sidosryhmiin, ja sinulla on jonkin verran kokemusta yhteydenpidosta ylempiin yhteyshenkilöihin.
- Viestit ammattimaisesti eri tasoilla toimivien ihmisten kanssa sekä organisaation sisällä että sen ulkopuolella.
- Aiempi työkokemus mediatalosta, julkaisijalta, mediatoimistosta tai luovalta toimistolta on eduksi.
- Digitaalisten mainosmuotojen, kuten display-mainonnan, sosiaalisen median, sähköpostin tai brändätyn sisällön tuntemus on eduksi.
- Kokemus kampanjaraportoinnista, tulosmittareista tai työkaluista, kuten Google Ad Managerista, Google Analyticsista tai Meta Ads Managerista, on eduksi.
- Kokemus asiakasesitysten, kampanjaraportoinnin tai mediasuunnittelun avustavista tehtävistä on eduksi.
- Kiinnostus yleisöymmärrykseen, kuluttajakäyttäytymiseen ja luoviin brändikumppanuuksiin on eduksi.
Edut
- Hybridityö: kaksi päivää viikossa Lontoon toimistolla, keskiviikkoisin ja torstaisin.
- Mahdollisuus työskennellä mistä tahansa yhteensä kymmenen viikon ajan pääsiäis-, kesä- ja joululomien yhteydessä.
- ChatGPT Pro -tili tekoälyyn tutustumiseen.
- Mahdollisuus ostaa lisää lomapäiviä.
- Työsuhdepyöräjärjestelmä.
- Työntekijöiden tukiohjelma.
- Mumsnetin työpaikkaeläkejärjestelmä.
- Sähköautojärjestelmä.
- Vapaa-ajan ja vähittäiskaupan alennuksia Perkboxin kautta.
- Bupan yksityinen sairaanhoito- tai hammashoitoetu.
- Laajennettu vanhempainvapaa.
- Kuukausittaisia tiimin yhteisiä tapahtumia.
- Mahdollisuuksia vuosittaiseen tiimibonukseen.
- Tähdellä merkityt edut ovat saatavilla koeajan hyväksytyn suorittamisen jälkeen.