Το Mumsnet είναι μια βρετανική πλατφόρμα για γονείς, όπου μοιράζονται συμβουλές, συζητούν τις καθημερινές προκλήσεις και συνδέονται μέσα από την οικογενειακή ζωή. Η κοινότητά του περιλαμβάνει 10 εκατομμύρια γονείς και οι συζητήσεις καλύπτουν θέματα ανατροφής παιδιών, παιδιών και γονεϊκότητας παράλληλα με την εργασία. Το Mumsnet συνεργάζεται επίσης με εμπορικά σήματα μέσω μάρκετινγκ περιεχομένου, εκστρατειών με influencers και συνεργασιών. Η δραστηριότητα της εταιρείας συνδυάζει κοινότητα, συντακτικό περιεχόμενο και μάρκετινγκ, προσφέροντας ένα πλαίσιο σε όσους εξετάζουν ρόλους στην πλατφόρμα της και στις δραστηριότητές της με εμπορικά σήματα.
Στέλεχος Εξυπηρέτησης Πελατών στη Mumsnet (Υβριδική εργασία στο Λονδίνο)
Συντονίστε πολυκαναλικές διαφημιστικές καμπάνιες για τη Mumsnet, έναν κορυφαίο ιστότοπο γονεϊκότητας στο Ηνωμένο Βασίλειο. Υποστηρίξτε τις σχέσεις με πελάτες, την υλοποίηση καμπανιών, τις αναφορές απόδοσης και τις πωλήσεις.
Περιγραφή
- Βοηθήστε στη διαχείριση και την υλοποίηση ολοκληρωμένων ψηφιακών διαφημιστικών καμπανιών από την αρχή έως το τέλος.
- Συντονίστε καμπάνιες επώνυμου περιεχομένου, display διαφημίσεων, πληρωμένης προβολής στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, email, βίντεο, δοκιμών προϊόντων και κοινότητας.
- Συνεργαστείτε με τις ομάδες Σύνταξης, Περιεχομένου, Διαχείρισης Διαφημίσεων, Πωλήσεων, Insights και Στρατηγικού Σχεδιασμού για τον συντονισμό των παραδοτέων των καμπανιών.
- Τηρείτε τα χρονοδιαγράμματα των καμπανιών, παρακολουθείτε τα παραδοτέα και οργανώνετε τα δημιουργικά αρχεία.
- Συνεισφέρετε στο περιεχόμενο των καμπανιών, συμπεριλαμβανομένων προωθητικών κειμένων και σχολίων για δημιουργικές εργασίες.
- Βοηθήστε στην έναρξη καμπανιών, στον έλεγχο ποιότητας και στη συνεχή βελτιστοποίησή τους.
- Λειτουργείτε ως σταθερό σημείο επικοινωνίας για πελάτες και διαφημιστικά πρακτορεία.
- Μοιράζεστε ενημερώσεις για τις καμπάνιες, ορίζετε σαφείς προσδοκίες και απαντάτε σε ερωτήσεις.
- Οργανώνετε συναντήσεις με πελάτες, εναρκτήριες συναντήσεις καμπανιών και κλήσεις ενημέρωσης κατάστασης.
- Παρακολουθείτε μετρήσεις καμπανιών, όπως εμφανίσεις, κλικ, αλληλεπίδραση και προβολές περιεχομένου.
- Συντάσσετε ενημερώσεις απόδοσης και αναφορές για την ανάλυση ολοκληρωμένων καμπανιών.
- Μετατρέπετε τα δεδομένα των καμπανιών σε χρήσιμα συμπεράσματα και συστάσεις για τους πελάτες.
- Βοηθάτε στην προετοιμασία προτάσεων καμπανιών, σχεδίων μέσων, κοστολογήσεων και παρουσιάσεων πελατών.
- Μοιράζεστε ευρήματα καμπανιών και σχόλια πελατών για να ενισχύσετε την εμπορική πρόταση της Mumsnet.
- Παρακολουθείτε τις εξελίξεις στην ψηφιακή διαφήμιση, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στο επώνυμο περιεχόμενο.
Απαιτήσεις
- Επικοινωνείτε με σαφήνεια γραπτώς και προφορικά και αναπτύσσετε καλή σχέση με πελάτες και συναδέλφους.
- Οργανώνετε αποτελεσματικά έργα και διαχειρίζεστε πολλαπλές καμπάνιες, προθεσμίες και προτεραιότητες.
- Αναλαμβάνετε πρωτοβουλίες, εστιάζετε στις λύσεις και έχετε την ευθύνη των εργασιών που σας ανατίθενται.
- Εργάζεστε με προσοχή και διατηρείτε υψηλά πρότυπα ποιότητας.
- Δείχνετε γνήσιο ενδιαφέρον για την ψηφιακή διαφήμιση, το επώνυμο περιεχόμενο και τον ευρύτερο κλάδο των μέσων ενημέρωσης.
- Εργάζεστε με αυτοπεποίθηση με δεδομένα και ενδιαφέρεστε να αξιολογείτε τα αποτελέσματα καμπανιών.
- Χρησιμοποιείτε αποτελεσματικά το Microsoft Office ή το Google Workspace.
- Δημιουργείτε και διατηρείτε σχέσεις με πελάτες και ενδιαφερόμενα μέρη, έχοντας κάποια εμπειρία στην επικοινωνία με ανώτερα στελέχη.
- Επικοινωνείτε επαγγελματικά με άτομα διαφορετικών βαθμίδων, τόσο εντός όσο και εκτός του οργανισμού.
- Η προηγούμενη εργασία σε ιδιοκτήτη μέσων ενημέρωσης, εκδότη, διαφημιστικό ή δημιουργικό πρακτορείο αποτελεί επιθυμητό προσόν.
- Η κατανόηση ψηφιακών διαφημιστικών μορφών, όπως display, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, email ή επώνυμο περιεχόμενο, αποτελεί επιθυμητό προσόν.
- Η εμπειρία σε αναφορές καμπανιών, μετρήσεις απόδοσης ή εργαλεία όπως το Google Ad Manager, το Google Analytics ή το Meta Ads Manager αποτελεί επιθυμητό προσόν.
- Η εμπειρία στην υποστήριξη παρουσιάσεων πελατών, αναφορών καμπανιών ή σχεδιασμού μέσων αποτελεί επιθυμητό προσόν.
- Το ενδιαφέρον για insights κοινού, συμπεριφορά καταναλωτών και δημιουργικές συνεργασίες με επωνυμίες αποτελεί επιθυμητό προσόν.
Παροχές
- Υβριδικό πρόγραμμα με δύο ημέρες την εβδομάδα στο γραφείο του Λονδίνου, κάθε Τετάρτη και Πέμπτη.
- Δέκα εβδομάδες εργασίας από οπουδήποτε κατά τις διακοπές του Πάσχα, του καλοκαιριού και των Χριστουγέννων.
- Λογαριασμός ChatGPT Pro για εκμάθηση σχετικά με την τεχνητή νοημοσύνη.
- Δυνατότητα αγοράς επιπλέον ημερών άδειας.
- Πρόγραμμα Cycle to Work.
- Πρόγραμμα Υποστήριξης Εργαζομένων.
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα εργασίας της Mumsnet.
- Πρόγραμμα ηλεκτρικών οχημάτων.
- Εκπτώσεις ψυχαγωγίας και λιανικής μέσω Perkbox.
- Ιδιωτική ιατρική ή οδοντιατρική κάλυψη από την Bupa.
- Ενισχυμένη γονική άδεια.
- Μηνιαίες κοινωνικές εκδηλώσεις της ομάδας.
- Ευκαιρίες για ετήσιο ομαδικό μπόνους.
- Οι παροχές που σημειώνονται με αστερίσκο διατίθενται μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της δοκιμαστικής περιόδου.