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Mumsnet
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51 – 200 Dipendenti
B2CImpatto socialeMarketing
Mumsnet è una piattaforma britannica dedicata alla genitorialità, dove i genitori condividono consigli, discutono delle sfide quotidiane e si incontrano attorno alla vita familiare. La sua community di 10 milioni di genitori affronta temi come la genitorialità, l’infanzia e l’equilibrio tra lavoro e famiglia. Mumsnet collabora anche con i marchi attraverso il content marketing, campagne con influencer e partnership. L’attività dell’azienda riunisce community, contenuti editoriali e marketing, offrendo un quadro a chi esplora ruoli legati alla piattaforma e alle attività con i brand.
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Offerte dell’azienda

Responsabile dei servizi ai clienti presso Mumsnet (ibrido a Londra)

Coordina campagne pubblicitarie multicanale per Mumsnet, un importante sito britannico dedicato alla genitorialità. Supporta le relazioni con i clienti, la realizzazione delle campagne, i report sui risultati e le attività commerciali.

GBRegno Unito
24.000 £ – 28.000 £ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Descrizione

  • Aiuta a gestire e realizzare campagne integrate di pubblicità digitale dall’inizio alla fine.
  • Coordina campagne di contenuti brandizzati, display advertising, social a pagamento, e-mail, video, test di prodotto e community.
  • Collabora con i team Editoriale, Contenuti, Operazioni pubblicitarie, Vendite, Insights e Pianificazione strategica per coordinare le attività previste dalle campagne.
  • Rispetta le scadenze delle campagne, monitora le attività da completare e organizza i materiali creativi.
  • Collabora ai contenuti delle campagne, inclusi i testi promozionali e i feedback sui lavori creativi.
  • Aiuta a lanciare le campagne, a verificarne la qualità e a supportarne l’ottimizzazione continua.
  • È il punto di contatto abituale per clienti e agenzie media.
  • Condivide aggiornamenti sulle campagne, definisce aspettative chiare e risponde alle domande.
  • Organizza riunioni con i clienti, avvii delle campagne e chiamate di aggiornamento.
  • Monitora metriche di campagna come impression, clic, coinvolgimento e visualizzazioni dei contenuti.
  • Prepara aggiornamenti sulle prestazioni e report di analisi delle campagne completate.
  • Trasforma i dati delle campagne in indicazioni e raccomandazioni utili per i clienti.
  • Aiuta a preparare proposte di campagna, piani media, preventivi e presentazioni per i clienti.
  • Condivide i risultati delle campagne e i feedback dei clienti per rafforzare l’offerta commerciale di Mumsnet.
  • Resta al passo con gli sviluppi della pubblicità digitale, dei social media e dei contenuti brandizzati.

Requisiti

  • Comunica in modo chiaro per iscritto e a voce e instaura buoni rapporti con clienti e colleghi.
  • Organizza i progetti in modo efficace e gestisce più campagne, scadenze e priorità.
  • Prende iniziative, si concentra sulle soluzioni e si assume la responsabilità delle attività assegnate.
  • Lavora con attenzione e mantiene standard qualitativi elevati.
  • Dimostra un interesse autentico per la pubblicità digitale, i contenuti brandizzati e il settore dei media in generale.
  • Lavora con sicurezza con i dati ed è interessato a valutare i risultati delle campagne.
  • Utilizza con efficacia Microsoft Office o Google Workspace.
  • Costruisce e mantiene relazioni con clienti e parti interessate, con una certa esperienza nei rapporti con interlocutori senior.
  • Comunica professionalmente con persone a diversi livelli, sia all’interno sia all’esterno dell’organizzazione.
  • È preferibile aver lavorato in precedenza presso un proprietario di media, una casa editrice, un’agenzia media o un’agenzia creativa.
  • È preferibile conoscere formati pubblicitari digitali come display, social media, e-mail o contenuti brandizzati.
  • È preferibile avere esperienza con report di campagna, metriche di rendimento o strumenti come Google Ad Manager, Google Analytics o Meta Ads Manager.
  • È preferibile avere esperienza nell’assistenza per presentazioni ai clienti, report di campagna o pianificazione media.
  • È preferibile essere interessati agli insight sul pubblico, al comportamento dei consumatori e alle collaborazioni creative con i brand.

Benefit

  • Modalità ibrida con due giorni alla settimana nell’ufficio di Londra, il mercoledì e il giovedì.
  • Dieci settimane di lavoro da qualsiasi luogo durante le vacanze di Pasqua, estive e di Natale.
  • Account ChatGPT Pro per approfondire l’intelligenza artificiale.
  • Possibilità di acquistare giorni di ferie aggiuntivi.
  • Programma Cycle to Work.
  • Programma di assistenza ai dipendenti.
  • Piano pensionistico di Mumsnet.
  • Programma per veicoli elettrici.
  • Sconti per tempo libero e acquisti tramite Perkbox.
  • Copertura medica o odontoiatrica privata Bupa.
  • Congedo parentale potenziato.
  • Eventi sociali mensili del team.
  • Possibilità di un bonus annuale di squadra.
  • I benefit contrassegnati da un asterisco sono disponibili dopo il superamento del periodo di prova.

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