Mumsnet je britská platforma pro rodiče, kde sdílejí rady, probírají každodenní starosti a navazují kontakty kolem rodinného života. Její komunitu tvoří 10 milionů rodičů, kteří diskutují o výchově, dětech a skloubení práce s rodičovstvím. Mumsnet spolupracuje také se značkami v oblasti obsahového marketingu, pořádá kampaně s influencery a rozvíjí partnerství. Činnost společnosti propojuje komunitu, redakční obsah a marketing a nabízí kontext lidem, kteří se zajímají o role spojené s její platformou a aktivitami pro značky.
Specialista klientských služeb ve společnosti Mumsnet (hybridní práce, Londýn)
Koordinujte vícekanálové reklamní kampaně pro Mumsnet, významný britský web pro rodiče. Pečujte o vztahy s klienty, realizaci kampaní, reporting výsledků a podporu prodeje.
Popis
- Pomáhejte řídit integrované digitální reklamní kampaně a zajišťovat jejich realizaci od začátku do konce.
- Koordinujte kampaně zahrnující značkový obsah, display reklamu, placenou propagaci na sociálních sítích, e-mail, video, testování produktů a komunitní aktivity.
- Spolupracujte s redakcí, týmy pro obsah, reklamní operace, prodej, analytiku a strategické plánování na koordinaci výstupů kampaní.
- Dbejte na dodržování harmonogramu kampaní, sledujte plnění úkolů a organizujte kreativní podklady.
- Pomáhejte připravovat obsah kampaní včetně propagačních textů a poskytujte zpětnou vazbu ke kreativním návrhům.
- Pomáhejte spouštět kampaně, kontrolovat jejich kvalitu a průběžně je optimalizovat.
- Buďte pravidelným kontaktním místem pro klienty a mediální agentury.
- Informujte o průběhu kampaní, jasně nastavujte očekávání a odpovídejte na dotazy.
- Organizujte schůzky s klienty, zahájení kampaní a hovory o jejich stavu.
- Sledujte ukazatele kampaní, například zobrazení, kliknutí, zapojení a zhlédnutí obsahu.
- Připravujte průběžné přehledy výsledků a zprávy analyzující dokončené kampaně.
- Převádějte data z kampaní na užitečné poznatky a doporučení pro klienty.
- Pomáhejte připravovat návrhy kampaní, mediální plány, kalkulace nákladů a prezentace pro klienty.
- Sdílejte poznatky z kampaní a zpětnou vazbu klientů, abyste posílili obchodní nabídku Mumsnet.
- Sledujte novinky v digitální reklamě, sociálních médiích a značkovém obsahu.
Požadavky
- Jasná ústní i písemná komunikace a schopnost navazovat dobré vztahy s klienty a kolegy.
- Schopnost efektivně organizovat projekty a zvládat několik kampaní, termínů a priorit současně.
- Iniciativní přístup, zaměření na řešení a odpovědnost za svěřené úkoly.
- Pečlivost a vysoké nároky na kvalitu práce.
- Upřímný zájem o digitální reklamu, značkový obsah a mediální odvětví v širším smyslu.
- Jistota při práci s daty a zájem o vyhodnocování výsledků kampaní.
- Dobrá znalost Microsoft Office nebo Google Workspace.
- Schopnost budovat a udržovat vztahy s klienty a zainteresovanými stranami a alespoň určité zkušenosti s komunikací s vedoucími pracovníky.
- Profesionální komunikace s lidmi na různých úrovních uvnitř organizace i mimo ni.
- Výhodou jsou předchozí zkušenosti u vlastníka médií, vydavatele, mediální nebo kreativní agentury.
- Výhodou je znalost formátů digitální reklamy, jako je display, sociální média, e-mail nebo značkový obsah.
- Výhodou jsou zkušenosti s reportováním kampaní, ukazateli výkonnosti nebo nástroji, jako jsou Google Ad Manager, Google Analytics či Meta Ads Manager.
- Výhodou jsou zkušenosti s přípravou prezentací pro klienty, reportů kampaní nebo mediálních plánů.
- Výhodou je zájem o analýzu publika, spotřebitelské chování a kreativní partnerství značek.
Benefity
- Hybridní režim se dvěma dny týdně v londýnské kanceláři, ve středu a ve čtvrtek.
- Deset týdnů práce odkudkoli během velikonočních, letních a vánočních prázdnin.
- Účet ChatGPT Pro pro poznávání možností AI.
- Možnost dokoupit si další dovolenou.
- Program Cycle to Work.
- Program podpory zaměstnanců.
- Zaměstnanecký penzijní program Mumsnet.
- Program pro elektromobily.
- Slevy na volnočasové aktivity a nákupy přes Perkbox.
- Soukromé zdravotní nebo zubní pojištění Bupa.
- Rozšířená rodičovská dovolená.
- Měsíční týmové společenské akce.
- Možnost získat každoroční týmový bonus.
- Benefity označené hvězdičkou jsou dostupné po úspěšném dokončení zkušební doby.