Mumsnet je britska platforma za roditelje na kojoj roditelji dijele savjete, razgovaraju o svakodnevnim izazovima i povezuju se kroz obiteljski život. Njezina zajednica od 10 milijuna roditelja obuhvaća razgovore o roditeljstvu, djeci i radu uz roditeljske obveze. Mumsnet surađuje s brendovima kroz sadržajni marketing, influencerske kampanje i partnerstva. Tvrtka povezuje zajednicu, urednički sadržaj i marketing, pružajući kontekst osobama koje istražuju uloge povezane s njezinom platformom i aktivnostima s brendovima.
Voditelj/ica klijentskih usluga u Mumsnetu (hibridno u Londonu)
Koordinirajte višekanalne oglašivačke kampanje za Mumsnet, vodeću britansku web-stranicu za roditelje. Podržavajte odnose s klijentima, provedbu kampanja, izvještavanje o rezultatima i prodajne aktivnosti.
Opis
- Pomažite u vođenju i provedbi integriranih digitalnih oglašivačkih kampanja od početka do kraja.
- Koordinirajte kampanje sa sponzoriranim sadržajem, prikaznim oglasima, plaćenim objavama na društvenim mrežama, e-poštom, videom, testiranjem proizvoda i aktivnostima zajednice.
- Surađujte s uredništvom te timovima za sadržaj, oglasne operacije, prodaju, uvide i strateško planiranje radi koordinacije kampanjskih isporuka.
- Pazite da se kampanje odvijaju prema rasporedu, pratite isporuke i organizirajte kreativne materijale.
- Pomažite u pripremi sadržaja kampanja, uključujući promotivne tekstove i povratne informacije o kreativnim materijalima.
- Pomažite pokretati kampanje, provjeravati kvalitetu i podržavati njihovu kontinuiranu optimizaciju.
- Budite redovita kontaktna osoba za klijente i medijske agencije.
- Dijelite novosti o kampanjama, jasno definirajte očekivanja i odgovarajte na pitanja.
- Dogovarajte sastanke s klijentima, početne sastanke kampanja i pozive za provjeru statusa.
- Pratite pokazatelje kampanja kao što su prikazi, klikovi, angažman i pregledi sadržaja.
- Izrađujte izvještaje o rezultatima i analizirajte završene kampanje.
- Pretvarajte podatke o kampanjama u korisne uvide i preporuke za klijente.
- Pomažite u pripremi prijedloga kampanja, medijskih planova, troškovnika i prezentacija za klijente.
- Dijelite rezultate kampanja i povratne informacije klijenata kako biste ojačali komercijalnu ponudu Mumsneta.
- Pratite novosti u digitalnom oglašavanju, društvenim mrežama i brendiranom sadržaju.
Zahtjevi
- Jasno komunicirajte usmeno i pisano te gradite dobar odnos s klijentima i kolegama.
- Učinkovito organizirajte projekte i usklađujte više kampanja, rokova i prioriteta.
- Preuzimajte inicijativu, usmjerite se na rješenja i preuzmite odgovornost za dodijeljene zadatke.
- Radite pažljivo i održavajte visoke standarde kvalitete.
- Pokažite iskreno zanimanje za digitalno oglašavanje, brendirani sadržaj i širu medijsku industriju.
- Sigurno radite s podacima i zanima vas procjena rezultata kampanja.
- Učinkovito se služite programima Microsoft Office ili Google Workspace.
- Gradite i održavajte odnose s klijentima i dionicima; poželjno je iskustvo u komunikaciji s višim rukovoditeljima.
- Profesionalno komunicirajte s ljudima na različitim razinama unutar i izvan organizacije.
- Prethodno iskustvo rada kod vlasnika medija, izdavača, u medijskoj ili kreativnoj agenciji je poželjno.
- Poznavanje formata digitalnog oglašavanja kao što su prikazni oglasi, društvene mreže, e-pošta ili brendirani sadržaj je poželjno.
- Iskustvo s izvještavanjem o kampanjama, pokazateljima uspješnosti ili alatima kao što su Google Ad Manager, Google Analytics ili Meta Ads Manager je poželjno.
- Iskustvo u pomaganju pri pripremi prezentacija za klijente, izvještavanju o kampanjama ili medijskom planiranju je poželjno.
- Zanimanje za uvide o publici, ponašanje potrošača i kreativna partnerstva brendova je poželjno.
Pogodnosti
- Hibridni raspored rada s dva dana tjedno u londonskom uredu, srijedom i četvrtkom.
- Deset tjedana rada s bilo koje lokacije tijekom uskrsnih, ljetnih i božićnih praznika.
- Račun ChatGPT Pro za učenje o umjetnoj inteligenciji.
- Mogućnost kupnje dodatnih dana godišnjeg odmora.
- Program Cycle to Work.
- Program pomoći zaposlenicima.
- Mumsnetov mirovinski program za zaposlenike.
- Program električnih vozila.
- Popusti na slobodne aktivnosti i maloprodaju putem Perkboxa.
- Privatno zdravstveno ili stomatološko osiguranje Bupa.
- Prošireni roditeljski dopust.
- Mjesečna društvena događanja tima.
- Mogućnost godišnjeg timskog bonusa.
- Pogodnosti označene zvjezdicom dostupne su nakon uspješno završenog probnog roka.