Mumsnet je britská platforma o rodičovstve, na ktorej si rodičia vymieňajú rady, diskutujú o každodenných výzvach a spájajú sa v otázkach rodinného života. Jej komunitu tvorí 10 miliónov rodičov, ktorí hovoria o výchove, deťoch a práci popri rodičovstve. Mumsnet spolupracuje so značkami prostredníctvom obsahového marketingu, influencer kampaní a partnerstiev. Prepája komunitu, redakčný obsah a marketing, čo poskytuje kontext ľuďom, ktorí skúmajú pracovné príležitosti naprieč jej platformou a aktivitami so značkami.
Špecialista/ka klientskych služieb v Mumsnet (hybridne v Londýne)
Koordinujte multikanálové reklamné kampane pre Mumsnet, významný britský rodičovský web. Podporujte vzťahy s klientmi, realizáciu kampaní, reportovanie výsledkov a obchodné aktivity.
Popis
- Pomáhajte riadiť a realizovať integrované digitálne reklamné kampane od začiatku až do konca.
- Koordinujte kampane s označeným obsahom, bannerovou reklamou, platenými príspevkami na sociálnych sieťach, e-mailom, videom, testovaním produktov a komunitou.
- Spolupracujte s redakciou, tímami pre obsah, reklamnú prevádzku, predaj, analytiku a strategické plánovanie pri koordinácii výstupov kampaní.
- Dbajte na dodržiavanie harmonogramu kampaní, sledujte výstupy a organizujte kreatívne podklady.
- Pomáhajte pripravovať obsah kampaní vrátane reklamných textov a spätnej väzby ku kreatívnym výstupom.
- Pomáhajte spúšťať kampane, kontrolovať ich kvalitu a priebežne ich optimalizovať.
- Buďte pravidelnou kontaktnou osobou pre klientov a mediálne agentúry.
- Poskytujte informácie o priebehu kampaní, jasne nastavujte očakávania a odpovedajte na otázky.
- Organizujte stretnutia s klientmi, úvodné stretnutia ku kampaniam a priebežné hovory o ich stave.
- Sledujte ukazovatele kampaní, ako sú zobrazenia, kliknutia, interakcie a návštevnosť obsahu.
- Pripravujte aktualizácie a výkonnostné správy s analýzou ukončených kampaní.
- Premieňajte údaje o kampaniach na užitočné poznatky a odporúčania pre klientov.
- Pomáhajte pripravovať návrhy kampaní, mediálne plány, kalkulácie nákladov a prezentácie pre klientov.
- Zdieľajte zistenia z kampaní a spätnú väzbu klientov s cieľom posilniť obchodnú ponuku Mumsnetu.
- Sledujte novinky v digitálnej reklame, sociálnych médiách a značkovom obsahu.
Požiadavky
- Jasne komunikujte písomne aj ústne a budujte dobré vzťahy s klientmi a kolegami.
- Efektívne organizujte projekty a zvládajte viacero kampaní, termínov a priorít súčasne.
- Preberajte iniciatívu, zameriavajte sa na riešenia a zodpovedajte za pridelené úlohy.
- Pracujte dôsledne a udržiavajte vysokú úroveň kvality.
- Prejavujte skutočný záujem o digitálnu reklamu, značkový obsah a širší mediálny sektor.
- Sebavedomo pracujte s údajmi a zaujímajte sa o vyhodnocovanie výsledkov kampaní.
- Efektívne používajte Microsoft Office alebo Google Workspace.
- Budujte a udržiavajte vzťahy s klientmi a zainteresovanými stranami; vítané sú skúsenosti s komunikáciou s vedúcimi pracovníkmi.
- Komunikujte profesionálne s ľuďmi na rôznych úrovniach v organizácii aj mimo nej.
- Predchádzajúca práca u vlastníka médií, vydavateľa, v mediálnej alebo kreatívnej agentúre je výhodou.
- Znalosť formátov digitálnej reklamy, ako sú bannerová reklama, sociálne médiá, e-mail alebo značkový obsah, je výhodou.
- Skúsenosti s reportovaním kampaní, výkonnostnými ukazovateľmi alebo nástrojmi, ako sú Google Ad Manager, Google Analytics či Meta Ads Manager, sú výhodou.
- Skúsenosti s prípravou prezentácií pre klientov, reportovaním kampaní alebo mediálnym plánovaním sú výhodou.
- Záujem o poznatky o publiku, spotrebiteľské správanie a kreatívne partnerstvá značiek je výhodou.
Benefity
- Hybridný režim práce s dvoma dňami týždenne v londýnskej kancelárii, v stredu a vo štvrtok.
- Možnosť pracovať odkiaľkoľvek desať týždňov počas veľkonočných, letných a vianočných prázdnin.
- Účet ChatGPT Pro na vzdelávanie v oblasti umelej inteligencie.
- Možnosť dokúpiť si ďalšiu dovolenku.
- Program Cycle to Work.
- Program pomoci zamestnancom.
- Zamestnanecký dôchodkový program Mumsnet.
- Program elektrických vozidiel.
- Zľavy na voľnočasové aktivity a maloobchodný tovar cez Perkbox.
- Súkromné zdravotné alebo zubné poistenie Bupa.
- Rozšírená rodičovská dovolenka.
- Mesačné spoločenské akcie tímu.
- Možnosť získať ročný tímový bonus.
- Benefity označené hviezdičkou sú dostupné po úspešnom ukončení skúšobnej doby.