A Mumsnet egy Egyesült Királyságban működő szülői platform, ahol a szülők tanácsokat osztanak meg, a mindennapi kihívásokról beszélgetnek, és a családi élet kapcsán kapcsolódnak egymáshoz. A 10 millió szülőt összefogó közösségben a gyermeknevelésről, a gyerekekről és a dolgozó szülői létről is szó esik. A Mumsnet tartalommarketinggel, influenszer-kampányokkal és partnerségekkel márkákkal is együttműködik. A vállalat munkája a közösséget, a szerkesztőségi tartalmakat és a marketinget kapcsolja össze, így kontextust nyújt azoknak, akik a platformhoz és a márkákkal végzett tevékenységhez kapcsolódó szerepeket mérlegelik.
Ügyfélkapcsolati vezető a Mumsnetnél (hibrid munkavégzés Londonban)
Többcsatornás reklámkampányokat koordinál a Mumsnet, egy jelentős brit szülői weboldal számára. Támogatja az ügyfélkapcsolatokat, a kampányok megvalósítását, a teljesítményjelentéseket és az értékesítést.
Leírás
- Segít az integrált digitális reklámkampányok teljes körű kezelésében és megvalósításában.
- Koordinálja a márkázott tartalmakat, display hirdetéseket, fizetett közösségimédia-kampányokat, e-maileket, videókat, termékteszteket és közösségi kampányokat.
- Az Editorial, Content, Ad Operations, Sales, Insights és Strategic Planning csapatokkal együttműködve koordinálja a kampányok teljesítendő feladatait.
- Ütemezetten tartja a kampányokat, követi a teljesítendő feladatokat, és rendszerezi a kreatív anyagokat.
- Segít a kampánytartalmak elkészítésében, például promóciós szövegek írásában és a kreatív munkák véleményezésében.
- Támogatja a kampányok indítását, minőségellenőrzését és folyamatos optimalizálását.
- Rendszeres kapcsolattartóként szolgál az ügyfelek és médiaügynökségek számára.
- Megosztja a kampányokkal kapcsolatos frissítéseket, tisztázza az elvárásokat, és válaszol a kérdésekre.
- Megsz szervezi az ügyféltalálkozókat, a kampánynyitó megbeszéléseket és az állapotfelmérő hívásokat.
- Követi a kampánymutatókat, például a megjelenéseket, kattintásokat, aktivitást és tartalommegtekintéseket.
- Teljesítményfrissítéseket és jelentéseket készít a lezárult kampányok elemzéséhez.
- A kampányadatokból hasznos ügyfélismereteket és javaslatokat alakít ki.
- Segít kampányajánlatok, médiatervek, költségkalkulációk és ügyfélprezentációk előkészítésében.
- Megosztja a kampányok eredményeit és az ügyfél-visszajelzéseket a Mumsnet kereskedelmi kínálatának fejlesztésére.
- Követi a digitális reklám, a közösségi média és a márkázott tartalmak fejleményeit.
Követelmények
- Írásban és szóban is világosan kommunikál, és jó kapcsolatot alakít ki ügyfelekkel és kollégákkal.
- Hatékonyan szervezi a projekteket, és több kampány, határidő és prioritás között is jól egyensúlyoz.
- Kezdeményező, megoldásközpontú, és felelősséget vállal a rábízott feladatokért.
- Gondosan dolgozik, és magas minőségi színvonalat tart fenn.
- Őszintén érdeklődik a digitális reklám, a márkázott tartalmak és a tágabb médiaipar iránt.
- Magabiztosan dolgozik adatokkal, és érdekli a kampányeredmények értékelése.
- Hatékonyan használja a Microsoft Office vagy Google Workspace eszközöket.
- Kapcsolatokat épít és tart fenn ügyfelekkel és érintettekkel; van némi tapasztalata vezető beosztású kapcsolattartókkal való kommunikációban.
- Szervezeten belül és kívül, különböző szinteken dolgozó emberekkel is professzionálisan kommunikál.
- Média tulajdonosánál, kiadónál, médiaügynökségnél vagy kreatív ügynökségnél szerzett korábbi tapasztalat előnyt jelent.
- A digitális hirdetési formátumok, például a display, a közösségi média, az e-mail vagy a márkázott tartalmak ismerete előnyt jelent.
- Kampányjelentésekben, teljesítménymutatókban vagy olyan eszközökben szerzett tapasztalat, mint a Google Ad Manager, a Google Analytics vagy a Meta Ads Manager, előnyt jelent.
- Ügyfélprezentációk, kampányjelentések vagy médiatervezés támogatásában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- A közönségismeretek, a fogyasztói magatartás és a kreatív márka-együttműködések iránti érdeklődés előnyt jelent.
Juttatások
- Hibrid munkarend: hetente két nap a londoni irodában, szerdán és csütörtökön.
- Tíz hét távoli munkavégzés bárhonnan a húsvéti, nyári és karácsonyi szünetek idején.
- ChatGPT Pro-fiók a mesterséges intelligencia megismeréséhez.
- További szabadság vásárlásának lehetősége.
- Kerékpárral a munkába program.
- Munkavállalói Támogatási Program.
- Mumsnet munkahelyi nyugdíjprogram.
- Elektromosautó-program.
- Szabadidős és kiskereskedelmi kedvezmények a Perkboxon keresztül.
- Bupa magán egészségügyi vagy fogászati ellátás.
- Bővített szülői szabadság.
- Havi csapatprogramok.
- Éves csapatbónusz lehetősége.
- A csillaggal jelölt juttatások a próbaidő sikeres teljesítése után érhetők el.