Mumsnet ialah platform keibubapaan di UK tempat ibu bapa berkongsi nasihat, berbincang tentang cabaran harian dan berhubung melalui kehidupan berkeluarga. Komunitinya merangkumi 10 juta ibu bapa, dengan perbualan tentang keibubapaan, anak-anak dan pengalaman menjadi ibu bapa yang bekerja. Mumsnet turut bekerjasama dengan jenama melalui pemasaran kandungan, kempen pempengaruh dan perkongsian. Usaha syarikat menggabungkan komuniti, kandungan editorial dan pemasaran, memberikan gambaran kepada mereka yang meneroka peranan dalam platform serta aktiviti jenamanya.
Eksekutif Perkhidmatan Pelanggan di Mumsnet (Hibrid London)
Selaraskan kempen pengiklanan pelbagai saluran untuk Mumsnet, laman web keibubapaan utama di UK. Sokong hubungan pelanggan, pelaksanaan kempen, pelaporan prestasi dan aktiviti jualan.
Penerangan
- Bantu mengurus dan melaksanakan kempen pengiklanan digital bersepadu dari awal hingga akhir.
- Selaraskan kempen kandungan berjenama, paparan, media sosial berbayar, e-mel, video, pengujian produk dan komuniti.
- Bekerjasama dengan pasukan Editorial, Kandungan, Operasi Iklan, Jualan, Cerapan dan Perancangan Strategik untuk menyelaraskan hasil kerja kempen.
- Pastikan kempen mengikut jadual, jejak hasil kerja dan susun aset kreatif.
- Bantu menyediakan kandungan kempen, termasuk teks promosi dan maklum balas tentang bahan kreatif.
- Bantu melancarkan kempen, menyemak kualiti dan menyokong pengoptimuman berterusan.
- Jadi pegawai perhubungan tetap bagi pelanggan dan agensi media.
- Kongsi perkembangan kempen, tetapkan jangkaan yang jelas dan jawab pertanyaan.
- Aturkan mesyuarat pelanggan, sesi permulaan kempen dan panggilan status.
- Jejak ukuran kempen seperti teraan, klik, penglibatan dan tontonan kandungan.
- Sediakan kemas kini prestasi dan laporan analisis kempen yang telah selesai.
- Tukarkan data kempen kepada cerapan dan cadangan yang berguna untuk pelanggan.
- Bantu menyediakan cadangan kempen, pelan media, anggaran kos dan pembentangan pelanggan.
- Kongsi dapatan kempen dan maklum balas pelanggan untuk mengukuhkan tawaran komersial Mumsnet.
- Ikuti perkembangan pengiklanan digital, media sosial dan kandungan berjenama.
Keperluan
- Berkomunikasi dengan jelas secara bertulis dan lisan serta membina hubungan baik dengan pelanggan dan rakan sekerja.
- Mengurus projek dengan berkesan dan mengimbangi beberapa kempen, tarikh akhir dan keutamaan.
- Mengambil inisiatif, menumpukan pada penyelesaian dan bertanggungjawab atas tugasan yang diberikan.
- Bekerja dengan teliti dan mengekalkan standard kualiti yang tinggi.
- Menunjukkan minat mendalam terhadap pengiklanan digital, kandungan berjenama dan industri media secara lebih luas.
- Yakin bekerja dengan data dan berminat menilai hasil kempen.
- Menggunakan Microsoft Office atau Google Workspace dengan berkesan.
- Membina dan mengekalkan hubungan dengan pelanggan dan pihak berkepentingan, serta mempunyai sedikit pengalaman berurusan dengan kenalan kanan.
- Berkomunikasi secara profesional dengan individu di pelbagai peringkat, di dalam dan di luar organisasi.
- Pengalaman kerja terdahulu di pemilik media, penerbit, agensi media atau agensi kreatif merupakan kelebihan.
- Pemahaman tentang format pengiklanan digital seperti paparan, media sosial, e-mel atau kandungan berjenama merupakan kelebihan.
- Pengalaman dengan pelaporan kempen, ukuran prestasi atau alat seperti Google Ad Manager, Google Analytics atau Meta Ads Manager merupakan kelebihan.
- Pengalaman membantu menyediakan pembentangan pelanggan, pelaporan kempen atau perancangan media merupakan kelebihan.
- Minat terhadap cerapan khalayak, tingkah laku pengguna dan kerjasama jenama kreatif merupakan kelebihan.
Faedah
- Jadual hibrid dengan dua hari seminggu di pejabat London, iaitu Rabu dan Khamis.
- Sepuluh minggu bekerja dari mana-mana lokasi sepanjang cuti Easter, musim panas dan Krismas.
- Akaun ChatGPT Pro untuk mempelajari AI.
- Pilihan untuk membeli cuti tambahan.
- Skim Cycle to Work.
- Program Bantuan Pekerja.
- Skim pencen tempat kerja Mumsnet.
- Skim kenderaan elektrik.
- Diskaun riadah dan runcit melalui Perkbox.
- Perlindungan perubatan atau pergigian swasta Bupa.
- Cuti ibu bapa yang dipertingkat.
- Acara sosial pasukan bulanan.
- Peluang menerima bonus pasukan tahunan.
- Faedah yang ditandakan dengan asterisk tersedia selepas tamat tempoh percubaan dengan jayanya.