Mumsnet 고객 서비스 담당자(런던 하이브리드 근무)
영국의 주요 육아 웹사이트 Mumsnet의 다채널 광고 캠페인을 조율합니다. 고객 관계, 캠페인 실행, 성과 보고 및 영업 활동을 지원합니다.
설명
- 통합 디지털 광고 캠페인을 처음부터 끝까지 관리하고 실행하도록 지원합니다.
- 브랜드 콘텐츠, 디스플레이 광고, 유료 소셜 미디어, 이메일, 동영상, 제품 테스트 및 커뮤니티 캠페인을 조율합니다.
- 편집, 콘텐츠, 광고 운영, 영업, 인사이트 및 전략 기획 팀과 협업해 캠페인 산출물을 조율합니다.
- 캠페인이 일정에 맞게 진행되도록 관리하고, 산출물을 추적하며 크리에이티브 자료를 정리합니다.
- 홍보 문구 작성과 크리에이티브 작업에 대한 피드백 등 캠페인 콘텐츠를 지원합니다.
- 캠페인 출시와 품질 점검을 돕고 지속적인 최적화를 지원합니다.
- 고객 및 미디어 에이전시의 정기 연락 담당자 역할을 합니다.
- 캠페인 진행 상황을 공유하고 기대 사항을 명확히 하며 문의에 답변합니다.
- 고객 회의, 캠페인 시작 회의 및 진행 상황 확인 통화를 준비합니다.
- 노출 수, 클릭 수, 참여도 및 콘텐츠 조회 수 등 캠페인 지표를 추적합니다.
- 완료된 캠페인의 성과를 분석한 업데이트와 보고서를 작성합니다.
- 캠페인 데이터를 고객에게 유용한 인사이트와 제안으로 정리합니다.
- 캠페인 제안서, 미디어 계획, 비용 산정 및 고객 프레젠테이션 준비를 지원합니다.
- 캠페인 결과와 고객 피드백을 공유해 Mumsnet의 상업 서비스를 강화합니다.
- 디지털 광고, 소셜 미디어 및 브랜드 콘텐츠의 동향을 파악합니다.
지원 자격
- 문서와 대화로 명확하게 소통하고 고객 및 동료와 친밀한 관계를 형성할 수 있어야 합니다.
- 프로젝트를 효과적으로 조직하고 여러 캠페인, 마감일 및 우선순위를 조율할 수 있어야 합니다.
- 주도적으로 행동하고 해결책에 집중하며 맡은 업무에 책임감을 가져야 합니다.
- 꼼꼼하게 일하고 높은 품질 기준을 유지해야 합니다.
- 디지털 광고, 브랜드 콘텐츠 및 전반적인 미디어 업계에 진정한 관심이 있어야 합니다.
- 데이터를 자신 있게 다루고 캠페인 결과를 평가하는 데 관심이 있어야 합니다.
- Microsoft Office 또는 Google Workspace를 효과적으로 사용할 수 있어야 합니다.
- 고객 및 이해관계자와 관계를 구축하고 유지할 수 있으며, 고위 담당자와 소통한 경험이 있어야 합니다.
- 조직 내외의 다양한 직급의 사람들과 전문적으로 소통할 수 있어야 합니다.
- 미디어 소유사, 출판사, 미디어 에이전시 또는 크리에이티브 에이전시에서 근무한 경험이 있으면 우대합니다.
- 디스플레이, 소셜 미디어, 이메일 또는 브랜드 콘텐츠와 같은 디지털 광고 형식에 대한 이해가 있으면 우대합니다.
- 캠페인 보고, 성과 지표 또는 Google Ad Manager, Google Analytics, Meta Ads Manager와 같은 도구를 사용한 경험이 있으면 우대합니다.
- 고객 프레젠테이션, 캠페인 보고 또는 미디어 기획을 지원한 경험이 있으면 우대합니다.
- 오디언스 인사이트, 소비자 행동 및 창의적인 브랜드 파트너십에 관심이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 매주 수요일과 목요일 런던 사무실에서 근무하는 하이브리드 근무 방식.
- 부활절, 여름 및 크리스마스 휴가 기간에 총 10주 동안 장소에 구애받지 않고 근무할 수 있습니다.
- AI 학습을 위한 ChatGPT Pro 계정.
- 추가 휴가 구매 선택권.
- 자전거 출퇴근 제도.
- 직원 지원 프로그램.
- Mumsnet 직장 연금 제도.
- 전기차 제도.
- Perkbox를 통한 레저 및 소매 할인.
- Bupa 민간 의료 또는 치과 보장.
- 강화된 육아 휴직.
- 매월 팀 친목 행사.
- 연간 팀 보너스 기회.
- 별표가 표시된 복리후생은 수습 기간을 성공적으로 마친 후 이용할 수 있습니다.