Mumsnet, ebeveynlerin tavsiye paylaştığı, gündelik zorlukları konuştuğu ve aile yaşamı etrafında bir araya geldiği Birleşik Krallık merkezli bir ebeveynlik platformudur. 10 milyon ebeveynden oluşan topluluğunda çocuk yetiştirme, çocuklar ve çalışan ebeveyn olma üzerine sohbetler yürütülür. Mumsnet ayrıca içerik pazarlaması, influencer kampanyaları ve iş ortaklıkları aracılığıyla markalarla çalışır. Şirketin faaliyetleri topluluğu, yayın içeriklerini ve pazarlamayı bir araya getirerek platform ve marka çalışmaları kapsamında farklı rolleri değerlendirenlere bağlam sunar.
Müşteri Hizmetleri Yöneticisi - Mumsnet (Londra Hibrit)
Mumsnet için çok kanallı reklam kampanyalarını koordine edin. Müşteri ilişkilerini, kampanya yürütümünü, performans raporlamasını ve satış faaliyetlerini destekleyin.
Açıklama
- Entegre dijital reklam kampanyalarının baştan sona yönetilmesine ve yürütülmesine yardımcı olun.
- Markalı içerik, görüntülü reklam, ücretli sosyal medya, e-posta, video, ürün testleri ve topluluk kampanyalarını koordine edin.
- Kampanya teslimatlarını koordine etmek için Editoryal, İçerik, Reklam Operasyonları, Satış, İçgörüler ve Stratejik Planlama ekipleriyle çalışın.
- Kampanyaları takvime uygun ilerletin, teslimatları izleyin ve yaratıcı materyalleri düzenleyin.
- Tanıtım metinleri ve yaratıcı çalışmalarla ilgili geri bildirimler dahil kampanya içeriklerine katkıda bulunun.
- Kampanyaların başlatılmasına, kalite kontrollerine ve devam eden iyileştirmelere destek verin.
- Müşteriler ve medya ajansları için düzenli iletişim noktası olun.
- Kampanya güncellemelerini paylaşın, beklentileri netleştirin ve soruları yanıtlayın.
- Müşteri toplantılarını, kampanya başlangıç toplantılarını ve durum görüşmelerini düzenleyin.
- Gösterim, tıklama, etkileşim ve içerik görüntüleme gibi kampanya ölçümlerini takip edin.
- Tamamlanan kampanyaları inceleyen performans güncellemeleri ve raporları hazırlayın.
- Kampanya verilerini müşterilere yönelik faydalı içgörülere ve önerilere dönüştürün.
- Kampanya teklifleri, medya planları, maliyetlendirmeler ve müşteri sunumlarının hazırlanmasına yardımcı olun.
- Mumsnet'in ticari teklifini güçlendirmek için kampanya bulgularını ve müşteri geri bildirimlerini paylaşın.
- Dijital reklamcılık, sosyal medya ve markalı içerik alanındaki gelişmeleri takip edin.
Gereksinimler
- Yazılı ve sözlü olarak açık iletişim kurun; müşteriler ve iş arkadaşlarıyla iyi ilişkiler geliştirin.
- Projeleri etkili biçimde düzenleyin; birden fazla kampanyayı, teslim tarihini ve önceliği dengeli yönetin.
- İnisiyatif alın, çözümlere odaklanın ve üstlendiğiniz görevlerin sorumluluğunu alın.
- Dikkatli çalışın ve yüksek kalite standartlarını koruyun.
- Dijital reklamcılığa, markalı içeriğe ve genel olarak medya sektörüne gerçek bir ilgi gösterin.
- Verilerle güvenle çalışın ve kampanya sonuçlarını değerlendirmeye ilgi duyun.
- Microsoft Office veya Google Workspace araçlarını etkili biçimde kullanın.
- Müşteriler ve paydaşlarla ilişki kurup sürdürün; kıdemli kişilerle iletişim konusunda bir miktar deneyiminiz olsun.
- Kurum içinde ve dışında farklı kademelerdeki kişilerle profesyonel iletişim kurun.
- Medya sahibi, yayıncı, medya ajansı veya yaratıcı ajanstaki önceki iş deneyimi tercih sebebidir.
- Görüntülü reklam, sosyal medya, e-posta veya markalı içerik gibi dijital reklam formatlarını anlamak tercih sebebidir.
- Google Ad Manager, Google Analytics veya Meta Ads Manager gibi araçlarla kampanya raporlama, performans ölçümleri deneyimi tercih sebebidir.
- Müşteri sunumlarına, kampanya raporlamasına veya medya planlamasına destek verme deneyimi tercih sebebidir.
- Kitle içgörüleri, tüketici davranışları ve yaratıcı marka ortaklıklarına ilgi tercih sebebidir.
Yan Haklar
- Londra ofisinde çarşamba ve perşembe günleri olmak üzere haftada iki gün hibrit çalışma düzeni.
- Paskalya, yaz ve Noel tatillerinde toplam on hafta dünyanın herhangi bir yerinden çalışma imkânı.
- Yapay zekâ hakkında öğrenmek için ChatGPT Pro hesabı.
- Ek izin satın alma seçeneği.
- İşe Bisikletle Git programı.
- Çalışan Destek Programı.
- Mumsnet iş yeri emeklilik planı.
- Elektrikli araç programı.
- Perkbox üzerinden eğlence ve perakende indirimleri.
- Bupa özel sağlık veya diş sigortası.
- Geliştirilmiş ebeveyn izni.
- Aylık ekip sosyal etkinlikleri.
- Yıllık ekip primi fırsatları.
- Yıldız işaretli yan haklar, deneme süresinin başarıyla tamamlanmasının ardından sunulur.