Mumsnet 客戶服務專員（倫敦混合辦公）
為英國大型育兒網站 Mumsnet 協調多管道廣告活動。 支援客戶關係、活動執行、成效報告及銷售工作。
說明
- 協助管理並從頭到尾執行整合數位廣告活動。
- 協調品牌內容、展示型廣告、付費社群媒體、電子郵件、影片、產品測試及社群活動。
- 與編輯、內容、廣告營運、銷售、洞察及策略規劃團隊合作，協調活動交付事項。
- 確保活動按計畫進行、追蹤交付事項並整理創意素材。
- 協助製作活動內容，包括宣傳文案及創意作品的意見回饋。
- 協助推出活動、檢查品質並支援持續最佳化。
- 擔任客戶及媒體代理商的日常聯絡窗口。
- 分享活動進度、明確說明預期並回覆問題。
- 安排客戶會議、活動啟動會及進度電話會議。
- 追蹤曝光次數、點擊次數、互動及內容瀏覽量等活動指標。
- 製作成效更新及報告，分析已完成的活動。
- 將活動資料轉化為對客戶有用的洞察與建議。
- 協助準備活動提案、媒體計畫、成本估算及客戶簡報。
- 分享活動成果與客戶回饋，協助強化 Mumsnet 的商業服務。
- 掌握數位廣告、社群媒體及品牌內容的最新發展。
職位要求
- 具備清晰的書面及口語溝通能力，並能與客戶及同事建立良好關係。
- 能有效組織專案，並兼顧多項活動、期限及優先事項。
- 積極主動、以解決問題為導向，並能對負責的任務承擔責任。
- 做事謹慎細心，維持高品質標準。
- 對數位廣告、品牌內容及整體媒體產業抱有真切興趣。
- 能自信地處理資料，並有興趣評估活動成效。
- 能熟練使用 Microsoft Office 或 Google Workspace。
- 能與客戶及利害關係人建立並維持關係，且具備與資深聯絡人互動的經驗。
- 能以專業方式與組織內外不同層級的人士溝通。
- 具媒體所有者、出版商、媒體代理商或創意代理商的工作經驗者佳。
- 了解展示型廣告、社群媒體、電子郵件或品牌內容等數位廣告形式者佳。
- 具備活動報告、成效指標或 Google Ad Manager、Google Analytics、Meta Ads Manager 等工具的經驗者佳。
- 具協助客戶簡報、活動報告或媒體規劃的經驗者佳。
- 對受眾洞察、消費者行為及創意品牌合作感興趣者佳。
福利待遇
- 混合辦公安排，每週三、週四於倫敦辦公室工作。
- 復活節、暑假及聖誕假期期間，可享有共十週的異地工作時間。
- 提供 ChatGPT Pro 帳戶，供學習人工智慧相關知識使用。
- 可選擇購買額外特休假。
- 自行車通勤計畫。
- 員工協助方案。
- Mumsnet 職場退休金計畫。
- 電動車計畫。
- 透過 Perkbox 享有休閒及零售折扣。
- Bupa 私人醫療或牙科保障。
- 優於法定標準的育嬰假。
- 每月團隊社交活動。
- 有機會獲得年度團隊獎金。
- 標有星號的福利須成功通過試用期後方可享有。