Blackline Safety
Blackline Safety
Blackline Safety es una empresa tecnológica que desarrolla productos de seguridad conectados para entornos industriales. Su cartera combina detectores personales de gases, dispositivos de monitoreo de áreas, soluciones de protección para trabajadores que trabajan solos y análisis basados en la nube que ayudan a las organizaciones a identificar peligros, supervisar a los trabajadores y gestionar los riesgos operativos en tiempo real. La empresa presta servicios a sectores como el petróleo y el gas, el agua y las aguas residuales, así como a otros entornos donde los datos de seguridad confiables favorecen una mejor toma de decisiones y la protección de los trabajadores. El trabajo de Blackline Safety abarca la tecnología de seguridad, la ciencia y el hardware, por lo que su perfil empresarial resulta relevante para profesionales interesados en la seguridad industrial conectada y la protección laboral basada en datos.

Coordinador administrativo remoto – Evaluaciones de clientes, Canadá

Coordina la logística de equipos, los registros de clientes, los informes y los flujos de trabajo internos para las evaluaciones de tecnología de seguridad conectada de Blackline Safety. Apoya a los equipos de Ventas y técnicos para ofrecer procesos de evaluación de clientes precisos y bien organizados.

Descripción

  • Coordina y realiza el seguimiento de los envíos de equipos de evaluación, incluidos los plazos de entrega y devolución
  • Crea y actualiza organizaciones de clientes en los sistemas internos, manteniendo la información de las cuentas precisa
  • Trabaja con SOC para establecer organizaciones de clientes y completar los pasos administrativos y técnicos necesarios
  • Apoya a los equipos de Ventas y técnicos con tareas administrativas y operativas durante las evaluaciones de clientes
  • Prepara informes de cierre de las evaluaciones que abarcan las actividades, los resultados, las necesidades del cliente, el estado de los equipos y los próximos pasos
  • Crea documentación clara de traspaso para CIC
  • Retira los dispositivos de las organizaciones de clientes y los transfiere a la organización de custodia designada para su desactivación
  • Supervisa los equipos de evaluación, actualiza los registros de seguimiento y concilia los dispositivos devueltos
  • Ayuda a Ventas con la coordinación administrativa y operativa de las evaluaciones de clientes
  • Trabaja con Ventas, SOC, CIC y otros equipos internos para ofrecer una experiencia fluida al cliente

Requisitos

  • Al menos un año de experiencia en atención al cliente en el sector minorista o en un entorno comparable de atención al público
  • Gran capacidad de organización y atención al detalle, con habilidad para gestionar prioridades simultáneas en un entorno dinámico
  • Experiencia en coordinación de logística, envíos, inventario o seguimiento de equipos
  • Capacidad para aprender y utilizar sistemas técnicos, bases de datos y plataformas de gestión de clientes
  • Sólidas capacidades administrativas y de documentación, incluido el mantenimiento preciso de registros y la elaboración de informes para clientes
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal para una colaboración interfuncional eficaz
  • Capacidad demostrada para coordinarse con Ventas, Éxito del Cliente, Soporte Técnico, Operaciones y otras partes interesadas internas
  • Orientación al cliente, con habilidades eficaces de resolución de problemas y seguimiento
  • Capacidad para trabajar de forma independiente en múltiples evaluaciones de clientes y plazos
  • La experiencia con CRM, gestión de activos o plataformas de gestión de clientes será valorada
  • Se prefiere familiaridad con dispositivos conectados, evaluaciones de hardware, SaaS, telecomunicaciones, tecnología industrial o soluciones de IoT
  • Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel, Word, Outlook y Teams

Beneficios

  • Salario base competitivo con revisión anual de la compensación
  • Cobertura integral de salud y dental
  • Apoyo para la salud mental y el bienestar
  • Modalidades de trabajo flexibles y modelo híbrido para los puestos elegibles
  • Días de vacaciones, personales y de enfermedad remunerados
  • Oportunidades de desarrollo profesional
  • Financiación educativa
  • Cultura laboral colaborativa, inclusiva y orientada a una misión
  • Acceso a ventajas y descuentos exclusivos
  • Entorno laboral flexible de «Vístete para tu día»

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