Blackline Safety 是一家為工業工作場所開發聯網安全產品的科技公司。其產品組合包括個人氣體偵測器、區域監測設備、獨立工作者保護方案，以及雲端分析工具，協助企業識別危害、監控工作人員，並即時管理營運風險。公司服務於石油與天然氣、水務與污水處理等產業，以及其他需要可靠安全資料來支援更佳決策和保障工作人員的工作環境。Blackline Safety 的業務涵蓋安全技術、科學與硬體，因此其公司資訊適合對聯網工業安全和資料驅動的工作場所保護感興趣的專業人士。
遠端行政協調員——客戶評估，加拿大
負責 Blackline Safety 互聯安全技術評估中的設備物流、客戶記錄、報告與內部流程協調。 支援業務與技術團隊，確保客戶評估流程準確且井然有序。
說明
- 協調並追蹤評估設備的運送，包括交付與歸還時間
- 在內部系統中建立及更新客戶組織，確保帳戶資訊準確
- 與SOC合作建立客戶組織，並完成必要的行政與技術步驟
- 在客戶評估期間為業務與技術團隊提供行政及營運支援
- 準備評估結案報告，涵蓋活動、成果、客戶需求、設備狀態及後續步驟
- 為CIC建立清楚的交接文件
- 從客戶組織中移除設備，並將其轉移至指定的保管組織以停用
- 監控評估設備、更新追蹤記錄，並核對歸還的設備
- 協助業務團隊進行客戶評估的行政與營運協調
- 與業務、SOC、CIC及其他內部團隊合作，提供順暢的客戶體驗
職位要求
- 至少一年零售或類似面向客戶環境中的客戶服務經驗
- 具備出色的組織能力與細心程度，能在快速變動的環境中管理多項優先事項
- 具備物流、運送、庫存或設備追蹤協調經驗
- 能夠學習並使用技術系統、資料庫及客戶管理平台
- 具備出色的行政與文件處理能力，包括準確記錄及面向客戶的報告撰寫
- 具備優秀的書面與口頭溝通能力，能有效進行跨職能協作
- 能與業務、客戶成功、技術支援、營運及其他內部利害關係人協調合作
- 以客戶為導向，具備有效的問題解決與跟進能力
- 能夠獨立負責多項客戶評估及相關期限
- 具備CRM、資產管理或客戶管理平台經驗者佳
- 熟悉互聯設備、硬體評估、SaaS、電信、工業技術或物聯網解決方案者佳
- 熟悉Microsoft Office，尤其是Excel、Word、Outlook及Teams
福利待遇
- 具競爭力的基本薪資，並每年進行薪酬檢視
- 完整的醫療與牙科保障
- 心理健康與身心健康支援
- 彈性工作安排，以及適用於符合資格職位的混合工作模式
- 帶薪休假、個人假及病假
- 專業發展機會
- 教育經費支援
- 協作、包容且以使命為導向的工作文化
- 享有專屬福利與折扣
- 彈性的「按日著裝」工作環境