Blackline Safetyは、産業現場向けのコネクテッド安全製品を開発するテクノロジー企業です。製品群には、個人用ガス検知器、エリア監視装置、一人作業者向け保護ソリューション、クラウドベースの分析ツールが含まれ、組織による危険の特定、作業員の監視、業務上のリスクのリアルタイム管理を支援します。同社は、石油・ガス、水道・廃水処理など、信頼性の高い安全データがより良い意思決定と作業員の保護につながる分野にサービスを提供しています。Blackline Safetyの事業は、安全技術、科学、ハードウェアにまたがっており、コネクテッドな産業安全やデータドリブンな職場保護に関心のある専門家にとって注目すべき企業です。
リモート管理コーディネーター――顧客評価、カナダ
Blackline Safetyのコネクテッドセーフティ技術の評価において、機器の物流、顧客記録、レポート、社内業務を調整します。 営業チームと技術チームを支援し、正確で整理された顧客評価プロセスを実現します。
仕事内容
- 評価用機器の配送および返却スケジュールを含む出荷を調整・追跡する
- 社内システムで顧客組織を作成・更新し、アカウント情報の正確性を保つ
- SOCと連携して顧客組織を設定し、必要な管理・技術手続きを完了する
- 顧客評価中に営業チームと技術チームの管理・運用業務を支援する
- 活動内容、成果、顧客ニーズ、機器の状況、次のステップを含む評価終了レポートを作成する
- CIC向けに明確な引き継ぎ資料を作成する
- 顧客組織から機器を削除し、停止のため指定された保管組織へ移管する
- 評価用機器を監視し、追跡記録を更新し、返却機器を照合する
- 顧客評価に関する営業チームの管理・運用調整を支援する
- 営業、SOC、CICなどの社内チームと連携し、円滑な顧客体験を提供する
応募要件
- 小売業または同等の顧客対応環境で1年以上のカスタマーサービス経験
- 優れた整理力と細部への注意力を持ち、変化の速い環境で複数の優先事項を管理できること
- 物流、出荷、在庫、または機器追跡の調整経験
- 技術システム、データベース、顧客管理プラットフォームを学び、使用できること
- 正確な記録管理や顧客向けレポート作成を含む、優れた管理・文書作成能力
- 部門横断の協働に必要な、優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 営業、カスタマーサクセス、テクニカルサポート、オペレーション、その他の社内関係者と連携できる実績
- 顧客志向で、効果的な問題解決力とフォローアップ力を備えていること
- 複数の顧客評価と期限に対して自律的に業務を進められること
- CRM、資産管理、または顧客管理プラットフォームの経験があれば尚可
- コネクテッドデバイス、ハードウェア評価、SaaS、通信、産業技術、またはIoTソリューションに関する知識があれば尚可
- Microsoft Office、特にExcel、Word、Outlook、Teamsに習熟していること
福利厚生
- 競争力のある基本給と年1回の報酬見直し
- 充実した医療・歯科保険
- メンタルヘルスおよびウェルネス支援
- 柔軟な勤務形態と、対象職種におけるハイブリッド勤務制度
- 有給休暇、個人休暇、病気休暇
- 専門能力開発の機会
- 教育費用の支援
- 協力的で包摂的、使命志向の職場文化
- 限定特典や割引の利用
- 柔軟な「その日の服装で働く」職場環境