A Blackline Safety é uma empresa de tecnologia que desenvolve produtos de segurança conectados para ambientes industriais. Seu portfólio combina detectores pessoais de gases, dispositivos de monitoramento de áreas, proteção para trabalhadores que atuam sozinhos e análises baseadas na nuvem que ajudam as organizações a identificar perigos, monitorar trabalhadores e gerenciar riscos operacionais em tempo real. A empresa atende setores como petróleo e gás, água e saneamento, além de outros ambientes em que dados de segurança confiáveis apoiam decisões melhores e a proteção dos trabalhadores. O trabalho da Blackline Safety abrange tecnologia de segurança, ciência e hardware, tornando seu perfil relevante para profissionais interessados em segurança industrial conectada e proteção do ambiente de trabalho orientada por dados.
Coordenador Administrativo Remoto – Avaliações de Clientes, Canadá
Coordene a logística de equipamentos, os registros de clientes, os relatórios e os fluxos de trabalho internos para as avaliações da tecnologia de segurança conectada da Blackline Safety. Dê suporte às equipes de Vendas e técnicas na realização de processos de avaliação de clientes precisos e bem organizados.
Descrição
- Coordenar e acompanhar os envios de equipamentos de avaliação, incluindo os prazos de entrega e devolução
- Criar e atualizar organizações de clientes nos sistemas internos, mantendo as informações das contas precisas
- Trabalhar com a SOC para estabelecer organizações de clientes e concluir as etapas administrativas e técnicas necessárias
- Dar suporte às equipes de Vendas e técnicas com tarefas administrativas e operacionais durante as avaliações de clientes
- Preparar relatórios de encerramento das avaliações, abrangendo atividades, resultados, necessidades dos clientes, status dos equipamentos e próximos passos
- Criar documentação clara de transferência para a CIC
- Remover dispositivos das organizações de clientes e transferi-los para a organização de armazenamento designada para desativação
- Monitorar os equipamentos de avaliação, atualizar os registros de acompanhamento e reconciliar os dispositivos devolvidos
- Auxiliar a equipe de Vendas na coordenação administrativa e operacional das avaliações de clientes
- Trabalhar com as equipes de Vendas, SOC, CIC e outras equipes internas para oferecer uma experiência integrada ao cliente
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência em atendimento ao cliente no varejo ou em um ambiente comparável voltado ao atendimento
- Forte organização e atenção aos detalhes, com capacidade de gerenciar prioridades concorrentes em um ambiente dinâmico
- Experiência na coordenação de logística, remessas, inventário ou rastreamento de equipamentos
- Capacidade de aprender e utilizar sistemas técnicos, bancos de dados e plataformas de gestão de clientes
- Forte capacidade administrativa e de documentação, incluindo manutenção precisa de registros e elaboração de relatórios voltados ao cliente
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal para uma colaboração interfuncional eficaz
- Capacidade comprovada de coordenar atividades com as equipes de Vendas, Sucesso do Cliente, Suporte Técnico, Operações e outras partes interessadas internas
- Abordagem orientada ao cliente, com habilidades eficazes de resolução de problemas e acompanhamento
- Capacidade de trabalhar de forma independente em várias avaliações de clientes e prazos
- Experiência com CRM, gestão de ativos ou plataformas de gestão de clientes será considerada um diferencial
- É desejável familiaridade com dispositivos conectados, avaliações de hardware, SaaS, telecomunicações, tecnologia industrial ou soluções de IoT
- Proficiência no Microsoft Office, especialmente Excel, Word, Outlook e Teams
Benefícios
- Salário-base competitivo com revisão anual da remuneração
- Cobertura abrangente de saúde e odontológica
- Suporte à saúde mental e ao bem-estar
- Modalidades de trabalho flexíveis e modelo híbrido para posições elegíveis
- Férias e dias pessoais e de doença remunerados
- Oportunidades de desenvolvimento profissional
- Auxílio-educação
- Cultura de trabalho colaborativa, inclusiva e orientada por uma missão
- Acesso a benefícios e descontos exclusivos
- Ambiente de trabalho flexível «Vista-se para o seu dia»