Blackline Safety è un’azienda tecnologica che sviluppa prodotti di sicurezza connessi per gli ambienti industriali. Il suo portafoglio combina rilevatori personali di gas, dispositivi per il monitoraggio delle aree, soluzioni di protezione per i lavoratori isolati e analisi basate sul cloud che aiutano le organizzazioni a individuare i pericoli, monitorare i lavoratori e gestire i rischi operativi in tempo reale. L’azienda opera in settori tra cui petrolio e gas, acqua e acque reflue, oltre che in altri contesti in cui dati di sicurezza affidabili favoriscono decisioni migliori e la protezione dei lavoratori. Le attività di Blackline Safety spaziano dalla tecnologia per la sicurezza alla scienza e all’hardware, rendendo il suo profilo rilevante per i professionisti interessati alla sicurezza industriale connessa e alla protezione dei luoghi di lavoro basata sui dati.
Coordinatore amministrativo da remoto – Valutazioni dei clienti, Canada
Coordina la logistica delle apparecchiature, i dati dei clienti, la reportistica e i flussi di lavoro interni per le valutazioni della tecnologia di sicurezza connessa di Blackline Safety. Supporta i team Commerciale e tecnico nella gestione di processi di valutazione dei clienti accurati e ben organizzati.
Descrizione
- Coordinare e monitorare le spedizioni delle apparecchiature per le valutazioni, comprese le tempistiche di consegna e restituzione
- Creare e aggiornare le organizzazioni dei clienti nei sistemi interni, mantenendo accurate le informazioni degli account
- Collaborare con SOC per istituire le organizzazioni dei clienti e completare le necessarie attività amministrative e tecniche
- Supportare i team Commerciale e tecnico nelle attività amministrative e operative durante le valutazioni dei clienti
- Preparare report di chiusura delle valutazioni che includano attività, risultati, esigenze del cliente, stato delle apparecchiature e prossimi passi
- Creare una documentazione chiara per il passaggio di consegne a CIC
- Rimuovere i dispositivi dalle organizzazioni dei clienti e trasferirli all’organizzazione di deposito designata per la disattivazione
- Monitorare le apparecchiature per le valutazioni, aggiornare i registri di tracciamento e riconciliare i dispositivi restituiti
- Assistere il team Commerciale nel coordinamento amministrativo e operativo delle valutazioni dei clienti
- Collaborare con i team Commerciale, SOC, CIC e altri team interni per offrire un’esperienza cliente fluida
Requisiti
- Almeno un anno di esperienza nel servizio clienti nel commercio al dettaglio o in un ambiente comparabile a contatto con i clienti
- Spiccate capacità organizzative e attenzione ai dettagli, con la capacità di gestire priorità concorrenti in un ambiente dinamico
- Esperienza nel coordinamento di logistica, spedizioni, inventario o tracciamento delle apparecchiature
- Capacità di apprendere e utilizzare sistemi tecnici, database e piattaforme di gestione dei clienti
- Solide capacità amministrative e documentali, inclusa la gestione accurata dei registri e la preparazione di report rivolti ai clienti
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale per una collaborazione efficace tra funzioni diverse
- Comprovata capacità di coordinarsi con i team Commerciale, Customer Success, Supporto Tecnico, Operazioni e altri interlocutori interni
- Approccio orientato al cliente, con efficaci capacità di risoluzione dei problemi e follow-up
- Capacità di lavorare in autonomia su più valutazioni dei clienti e scadenze
- L’esperienza con CRM, gestione degli asset o piattaforme di gestione dei clienti costituisce un vantaggio
- È preferibile la familiarità con dispositivi connessi, valutazioni hardware, SaaS, telecomunicazioni, tecnologie industriali o soluzioni IoT
- Padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel, Word, Outlook e Teams
Benefit
- Retribuzione base competitiva con revisione annuale della retribuzione complessiva
- Copertura completa sanitaria e odontoiatrica
- Supporto per la salute mentale e il benessere
- Modalità di lavoro flessibili e modello ibrido per le posizioni idonee
- Giorni di ferie, permessi personali e malattia retribuiti
- Opportunità di sviluppo professionale
- Finanziamento per la formazione
- Cultura lavorativa collaborativa, inclusiva e orientata alla missione
- Accesso a vantaggi e sconti esclusivi
- Ambiente di lavoro flessibile «Vestiti per la tua giornata»