Blackline Safety je technologická spoločnosť, ktorá vyvíja prepojené bezpečnostné produkty pre priemyselné pracoviská. Jej portfólio spája osobné detektory plynov, zariadenia na monitorovanie oblastí, ochranu osamelých pracovníkov a cloudovú analytiku, ktoré organizáciám pomáhajú v reálnom čase identifikovať nebezpečenstvá, monitorovať pracovníkov a riadiť prevádzkové riziká. Spoločnosť pôsobí v odvetviach vrátane ropného a plynárenského priemyslu, vodárenstva a odpadových vôd, ako aj v ďalších prostrediach, kde spoľahlivé bezpečnostné údaje podporujú lepšie rozhodnutia a ochranu pracovníkov. Blackline Safety prepája bezpečnostné technológie, vedu a hardvér, vďaka čomu je jej profil relevantný pre odborníkov so záujmom o prepojenú priemyselnú bezpečnosť a ochranu pracovísk založenú na dátach.
Vzdialený administratívny koordinátor – zákaznícke hodnotenia, Kanada
Koordinujte logistiku vybavenia, záznamy o zákazníkoch, reportovanie a interné pracovné postupy pri hodnoteniach prepojenej bezpečnostnej technológie spoločnosti Blackline Safety. Podporujte obchodné a technické tímy pri zabezpečovaní presných a dobre organizovaných procesov hodnotenia zákazníkov.
Popis
- Koordinujte a sledujte odosielanie vybavenia na hodnotenie vrátane termínov doručenia a vrátenia
- Vytvárajte a aktualizujte zákaznícke organizácie v interných systémoch a udržiavajte presné údaje o účtoch
- Spolupracujte so SOC pri vytváraní zákazníckych organizácií a vykonávaní potrebných administratívnych a technických krokov
- Podporujte obchodné a technické tímy administratívnymi a operatívnymi úlohami počas hodnotení zákazníkov
- Pripravujte záverečné správy o hodnotení zahŕňajúce aktivity, výsledky, potreby zákazníka, stav vybavenia a ďalšie kroky
- Vytvárajte jasnú odovzdávaciu dokumentáciu pre CIC
- Odstraňujte zariadenia zo zákazníckych organizácií a prenášajte ich do určenej úložnej organizácie na deaktiváciu
- Sledujte vybavenie na hodnotenie, aktualizujte evidenciu a zosúlaďujte vrátené zariadenia
- Pomáhajte obchodnému tímu s administratívnou a operatívnou koordináciou hodnotení zákazníkov
- Spolupracujte s obchodným tímom, SOC, CIC a ďalšími internými tímami s cieľom zabezpečiť bezproblémovú skúsenosť zákazníkov
Požiadavky
- Aspoň jeden rok skúseností so zákazníckym servisom v maloobchode alebo v porovnateľnom prostredí s priamym kontaktom so zákazníkmi
- Vynikajúce organizačné schopnosti a zmysel pre detail s možnosťou riadiť konkurenčné priority v rýchlom pracovnom prostredí
- Skúsenosti s koordináciou logistiky, prepravy, inventára alebo sledovania vybavenia
- Schopnosť naučiť sa používať technické systémy, databázy a platformy na správu zákazníkov
- Silné administratívne a dokumentačné schopnosti vrátane presného vedenia záznamov a reportovania smerom k zákazníkom
- Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti na efektívnu spoluprácu naprieč oddeleniami
- Preukázaná schopnosť koordinovať spoluprácu s obchodom, zákazníckym úspechom, technickou podporou, prevádzkou a ďalšími internými zainteresovanými stranami
- Zákaznícky orientovaný prístup s účinnými schopnosťami riešiť problémy a následne ich sledovať
- Schopnosť pracovať samostatne na viacerých hodnoteniach zákazníkov a dodržiavať termíny
- Skúsenosti s CRM, správou majetku alebo platformami na správu zákazníkov sú výhodou
- Uprednostňuje sa znalosť prepojených zariadení, hardvérových hodnotení, SaaS, telekomunikácií, priemyselných technológií alebo riešení IoT
- Ovládanie balíka Microsoft Office, najmä Excelu, Wordu, Outlooku a Teams
Benefity
- Konkurencieschopný základný plat s každoročným prehodnotením odmeňovania
- Komplexné zdravotné a zubné poistenie
- Podpora duševného zdravia a celkovej pohody
- Flexibilné pracovné usporiadanie a hybridný model pre oprávnené pozície
- Platená dovolenka, osobné voľno a voľno z dôvodu choroby
- Príležitosti na profesijný rozvoj
- Financovanie vzdelávania
- Spolupracujúca, inkluzívna a na poslaní založená pracovná kultúra
- Prístup k exkluzívnym výhodám a zľavám
- Flexibilné pracovné prostredie „Oblečte sa podľa svojho dňa“