
Blackline Safety היא חברת טכנולוגיה המפתחת מוצרי בטיחות מחוברים לסביבות עבודה תעשייתיות. סל המוצרים שלה משלב גלאי גז אישיים, מכשירי ניטור אזוריים, פתרונות להגנה על עובדים בודדים וניתוח נתונים מבוסס ענן, המסייעים לארגונים לזהות מפגעים, לנטר עובדים ולנהל סיכונים תפעוליים בזמן אמת. החברה משרתת מגזרים ובהם נפט וגז, מים ושפכים, וסביבות נוספות שבהן נתוני בטיחות אמינים תומכים בקבלת החלטות טובה יותר ובהגנה על העובדים. פעילותה של Blackline Safety משתרעת על פני טכנולוגיית בטיחות, מדע וחומרה, ולכן פרופיל החברה רלוונטי לאנשי מקצוע המתעניינים בבטיחות תעשייתית מחוברת ובהגנה על סביבת העבודה המבוססת על נתונים.
רכז אדמיניסטרטיבי מרחוק – הערכות לקוחות, קנדה
תיאום לוגיסטיקת ציוד, רשומות לקוחות, דיווחים ותהליכי עבודה פנימיים עבור הערכות טכנולוגיית הבטיחות המקושרת של Blackline Safety. תמיכה בצוותי המכירות והטכנולוגיה באספקת תהליכי הערכת לקוחות מדויקים ומאורגנים היטב.
תיאור
- תיאום ומעקב אחר משלוחי ציוד להערכה, כולל לוחות זמנים למסירה ולהחזרה
- יצירה ועדכון של ארגוני לקוחות במערכות הפנימיות תוך שמירה על דיוק פרטי החשבון
- עבודה עם SOC להקמת ארגוני לקוחות ולהשלמת השלבים האדמיניסטרטיביים והטכניים הנדרשים
- תמיכה בצוותי המכירות והטכנולוגיה במשימות אדמיניסטרטיביות ותפעוליות במהלך הערכות לקוחות
- הכנת דוחות סיכום הערכה הכוללים פעילויות, תוצאות, צורכי לקוחות, מצב הציוד והשלבים הבאים
- יצירת תיעוד מסירה ברור עבור CIC
- הסרת מכשירים מארגוני לקוחות והעברתם לארגון האחסון המיועד לצורך השבתה
- מעקב אחר ציוד ההערכה, עדכון רשומות המעקב והתאמת מכשירים שהוחזרו
- סיוע לצוות המכירות בתיאום האדמיניסטרטיבי והתפעולי של הערכות לקוחות
- עבודה עם צוותי המכירות, SOC, CIC וצוותים פנימיים נוספים כדי לספק חוויית לקוח חלקה
דרישות
- לפחות שנה אחת של ניסיון בשירות לקוחות בקמעונאות או בסביבה דומה מול לקוחות
- כישורי ארגון חזקים ותשומת לב לפרטים, עם יכולת לנהל סדרי עדיפויות מתחרים בסביבה דינמית
- ניסיון בתיאום לוגיסטיקה, משלוחים, מלאי או מעקב אחר ציוד
- יכולת ללמוד ולהשתמש במערכות טכנולוגיות, מסדי נתונים ופלטפורמות לניהול לקוחות
- יכולות אדמיניסטרטיביות ותיעוד חזקות, כולל ניהול רשומות מדויק ודיווח מול לקוחות
- כישורי תקשורת מעולים בכתב ובעל פה לצורך שיתוף פעולה יעיל בין צוותים
- יכולת מוכחת לתאם עם צוותי המכירות, הצלחת הלקוחות, התמיכה הטכנית, התפעול ובעלי עניין פנימיים נוספים
- גישה ממוקדת לקוח עם כישורי פתרון בעיות ומעקב יעילים
- יכולת לעבוד באופן עצמאי על פני מספר הערכות לקוחות ובמסגרת מועדים שונים
- ניסיון עם CRM, ניהול נכסים או פלטפורמות לניהול לקוחות הוא יתרון
- היכרות עם מכשירים מקושרים, הערכות חומרה, SaaS, טלקומוניקציה, טכנולוגיה תעשייתית או פתרונות IoT היא יתרון
- שליטה ב-Microsoft Office, במיוחד Excel, Word, Outlook ו-Teams
הטבות
- שכר בסיס תחרותי עם בחינת תגמול שנתית
- כיסוי מקיף של ביטוח בריאות ושיניים
- תמיכה בבריאות הנפש וברווחה
- הסדרי עבודה גמישים ומודל היברידי לתפקידים זכאים
- ימי חופשה, ימים אישיים וימי מחלה בתשלום
- הזדמנויות להתפתחות מקצועית
- מימון לימודים
- תרבות מקום עבודה שיתופית, מכילה ומונעת ממשימה
- גישה להטבות ולהנחות בלעדיות
- סביבת עבודה גמישה המאפשרת להתלבש בהתאם לאופי היום