Blackline Safety adalah perusahaan teknologi yang mengembangkan produk keselamatan terhubung untuk tempat kerja industri. Portofolionya mencakup detektor gas pribadi, perangkat pemantauan area, perlindungan bagi pekerja yang bekerja sendirian, serta analitik berbasis cloud yang membantu organisasi mengidentifikasi bahaya, memantau pekerja, dan mengelola risiko operasional secara waktu nyata. Perusahaan ini melayani sektor-sektor seperti minyak dan gas, air dan air limbah, serta lingkungan lain yang membutuhkan data keselamatan yang andal untuk mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik dan perlindungan pekerja. Blackline Safety memadukan teknologi keselamatan, sains, dan perangkat keras, sehingga profil perusahaannya relevan bagi para profesional yang tertarik pada keselamatan industri terhubung dan perlindungan tempat kerja berbasis data.
Koordinator Administrasi Jarak Jauh – Evaluasi Pelanggan, Kanada
Mengoordinasikan logistik peralatan, catatan pelanggan, pelaporan, dan alur kerja internal untuk evaluasi teknologi keselamatan terhubung Blackline Safety. Mendukung tim Penjualan dan teknis dalam menjalankan proses evaluasi pelanggan yang akurat dan tertata.
Deskripsi
- Mengoordinasikan dan melacak pengiriman peralatan evaluasi, termasuk jadwal pengiriman dan pengembalian
- Membuat dan memperbarui organisasi pelanggan dalam sistem internal, serta menjaga keakuratan informasi akun
- Bekerja sama dengan SOC untuk membentuk organisasi pelanggan dan menyelesaikan langkah administratif serta teknis yang diperlukan
- Mendukung tim Penjualan dan teknis dengan tugas administratif dan operasional selama evaluasi pelanggan
- Menyiapkan laporan penutupan evaluasi yang mencakup aktivitas, hasil, kebutuhan pelanggan, status peralatan, dan langkah selanjutnya
- Membuat dokumentasi serah terima yang jelas untuk CIC
- Menghapus perangkat dari organisasi pelanggan dan memindahkannya ke organisasi penyimpanan yang ditunjuk untuk dinonaktifkan
- Memantau peralatan evaluasi, memperbarui catatan pelacakan, dan mencocokkan perangkat yang dikembalikan
- Membantu tim Penjualan dalam koordinasi administratif dan operasional evaluasi pelanggan
- Bekerja sama dengan tim Penjualan, SOC, CIC, dan tim internal lainnya untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lancar
Persyaratan
- Setidaknya satu tahun pengalaman layanan pelanggan di ritel atau lingkungan yang berhadapan langsung dengan pelanggan
- Kemampuan organisasi dan perhatian terhadap detail yang kuat, dengan kemampuan mengelola berbagai prioritas dalam lingkungan yang bergerak cepat
- Pengalaman mengoordinasikan logistik, pengiriman, inventaris, atau pelacakan peralatan
- Kemampuan mempelajari dan menggunakan sistem teknis, basis data, dan platform manajemen pelanggan
- Kemampuan administratif dan dokumentasi yang kuat, termasuk pencatatan yang akurat serta pelaporan kepada pelanggan
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik untuk kolaborasi lintas fungsi yang efektif
- Terbukti mampu berkoordinasi dengan Penjualan, Kesuksesan Pelanggan, Dukungan Teknis, Operasional, dan pemangku kepentingan internal lainnya
- Pendekatan yang berorientasi pada pelanggan dengan kemampuan pemecahan masalah dan tindak lanjut yang efektif
- Mampu bekerja secara mandiri dalam menangani beberapa evaluasi pelanggan dan tenggat waktu
- Pengalaman menggunakan CRM, manajemen aset, atau platform manajemen pelanggan menjadi nilai tambah
- Lebih disukai memiliki pemahaman tentang perangkat terhubung, perangkat keras, evaluasi perangkat keras, SaaS, telekomunikasi, teknologi industri, atau solusi IoT
- Menguasai Microsoft Office, terutama Excel, Word, Outlook, dan Teams
Tunjangan
- Gaji pokok kompetitif dengan peninjauan kompensasi tahunan
- Tunjangan kesehatan dan gigi yang komprehensif
- Dukungan kesehatan mental dan kesejahteraan
- Pengaturan kerja fleksibel dan model hibrida untuk posisi yang memenuhi syarat
- Cuti berbayar, cuti pribadi, dan cuti sakit
- Peluang pengembangan profesional
- Pendanaan pendidikan
- Budaya kerja kolaboratif, inklusif, dan berorientasi pada misi
- Akses ke berbagai fasilitas dan diskon eksklusif
- Lingkungan kerja fleksibel dengan kebijakan berpakaian sesuai kebutuhan hari itu