Blackline Safety je technologická společnost, která vyvíjí propojená bezpečnostní řešení pro průmyslová pracoviště. Její portfolio zahrnuje osobní detektory plynů, zařízení pro monitorování areálů, ochranu osamoceně pracujících osob a cloudovou analytiku, které organizacím pomáhají v reálném čase identifikovat rizika, sledovat pracovníky a řídit provozní rizika. Společnost působí v odvětvích včetně těžby a zpracování ropy a plynu, vodárenství a čištění odpadních vod a v dalších prostředích, kde spolehlivá bezpečnostní data podporují lepší rozhodování a ochranu pracovníků. Činnost společnosti Blackline Safety propojuje bezpečnostní technologie, vědu a hardware, takže její profil může být relevantní pro odborníky se zájmem o propojenou průmyslovou bezpečnost a ochranu pracovníků na základě dat.
Vzdálený administrativní koordinátor — hodnocení zákazníků, Kanada
Koordinovat logistiku vybavení, záznamy o zákaznících, reporting a interní procesy při hodnocení technologií propojené bezpečnosti společnosti Blackline Safety. Podporovat obchodní a technické týmy při zajišťování přesných a dobře organizovaných procesů hodnocení zákazníků.
Popis
- Koordinovat a sledovat zásilky vybavení pro hodnocení včetně termínů doručení a vrácení
- Vytvářet a aktualizovat organizace zákazníků v interních systémech a udržovat přesnost údajů o účtech
- Spolupracovat se SOC na zřizování organizací zákazníků a dokončení požadovaných administrativních a technických kroků
- Podporovat obchodní a technické týmy při administrativních a provozních úkolech během hodnocení zákazníků
- Připravovat závěrečné zprávy z hodnocení zahrnující aktivity, výsledky, potřeby zákazníků, stav vybavení a další kroky
- Vytvářet přehlednou předávací dokumentaci pro CIC
- Odebírat zařízení z organizací zákazníků a předávat je do určené skladovací organizace k deaktivaci
- Monitorovat vybavení pro hodnocení, aktualizovat záznamy o sledování a odsouhlasovat vrácená zařízení
- Pomáhat obchodnímu týmu s administrativní a provozní koordinací hodnocení zákazníků
- Spolupracovat s obchodním týmem, SOC, CIC a dalšími interními týmy na zajištění bezproblémové zákaznické zkušenosti
Požadavky
- Alespoň jeden rok zkušeností se zákaznickým servisem v maloobchodě nebo srovnatelném prostředí s přímým kontaktem se zákazníky
- Silné organizační schopnosti a smysl pro detail spolu se schopností řídit konkurenční priority v rychle se měnícím prostředí
- Zkušenosti s koordinací logistiky, přepravy, inventáře nebo sledování vybavení
- Schopnost osvojit si a používat technické systémy, databáze a platformy pro správu zákazníků
- Silné administrativní a dokumentační schopnosti včetně přesného vedení záznamů a reportingu pro zákazníky
- Vynikající písemné a ústní komunikační schopnosti pro efektivní spolupráci napříč týmy
- Prokázaná schopnost koordinovat spolupráci s obchodem, týmy Customer Success, technickou podporou, provozem a dalšími interními zainteresovanými stranami
- Zákaznicky orientovaný přístup a efektivní schopnosti řešení problémů a následného vyřizování
- Schopnost pracovat samostatně na více hodnoceních zákazníků a dodržovat termíny
- Zkušenosti s CRM, platformami pro správu majetku nebo platformami pro správu zákazníků jsou výhodou
- Výhodou je znalost propojených zařízení, hodnocení hardwaru, SaaS, telekomunikací, průmyslových technologií nebo řešení IoT
- Pokročilá znalost Microsoft Office, zejména Excelu, Wordu, Outlooku a Teams
Benefity
- Konkurenceschopný základní plat s každoroční revizí odměňování
- Komplexní zdravotní a zubní pojištění
- Podpora duševního zdraví a celkové pohody
- Flexibilní pracovní podmínky a hybridní model u pozic, pro které je způsobilý
- Placená dovolená, osobní volno a sick days
- Možnosti profesního rozvoje
- Financování vzdělávání
- Spolupracující, inkluzivní a na poslání zaměřená pracovní kultura
- Přístup k exkluzivním výhodám a slevám
- Flexibilní pracovní prostředí s pravidlem „Oblečte se podle svého dne“