Blackline Safety는 산업 현장을 위한 연결형 안전 제품을 개발하는 기술 기업입니다. 제품 포트폴리오에는 개인용 가스 검지기, 구역 모니터링 장치, 단독 작업자 보호 솔루션, 클라우드 기반 분석 도구가 포함되며, 조직이 위험 요소를 식별하고 작업자를 모니터링하며 운영 리스크를 실시간으로 관리할 수 있도록 지원합니다. 회사는 석유 및 가스, 상하수도와 폐수 처리 등 신뢰할 수 있는 안전 데이터가 더 나은 의사결정과 작업자 보호를 뒷받침하는 산업 및 환경에 서비스를 제공합니다. Blackline Safety의 사업은 안전 기술, 과학, 하드웨어를 아우르며, 연결형 산업 안전과 데이터 기반 작업장 보호에 관심이 있는 전문가에게 적합한 기업입니다.
원격 행정 코디네이터—고객 평가, 캐나다
Blackline Safety의 커넥티드 안전 기술 평가를 위해 장비 물류, 고객 기록, 보고서 및 내부 업무를 조정합니다. 영업 및 기술 팀을 지원하여 정확하고 체계적인 고객 평가 프로세스를 운영합니다.
설명
- 평가 장비의 배송 및 반송 일정을 포함한 운송을 조정하고 추적합니다
- 내부 시스템에서 고객 조직을 생성하고 업데이트하여 계정 정보를 정확하게 유지합니다
- SOC와 협력하여 고객 조직을 설정하고 필요한 행정 및 기술 절차를 완료합니다
- 고객 평가 중 영업 및 기술 팀의 행정 및 운영 업무를 지원합니다
- 활동, 결과, 고객 요구사항, 장비 상태 및 다음 단계를 포함한 평가 종료 보고서를 작성합니다
- CIC를 위한 명확한 인수인계 문서를 작성합니다
- 고객 조직에서 장치를 제거하고 비활성화를 위해 지정된 보관 조직으로 이전합니다
- 평가 장비를 모니터링하고 추적 기록을 업데이트하며 반송된 장치를 대조합니다
- 고객 평가의 행정 및 운영 조정을 영업팀과 함께 지원합니다
- 영업, SOC, CIC 및 기타 내부 팀과 협력하여 원활한 고객 경험을 제공합니다
지원 자격
- 소매업 또는 이에 준하는 고객 대면 환경에서 1년 이상의 고객 서비스 경험
- 뛰어난 조직력과 세부 사항에 대한 주의력을 갖추고 빠르게 변화하는 환경에서 여러 우선순위를 관리할 수 있는 능력
- 물류, 배송, 재고 또는 장비 추적 조정 경험
- 기술 시스템, 데이터베이스 및 고객 관리 플랫폼을 배우고 사용할 수 있는 능력
- 정확한 기록 관리와 고객 대상 보고서 작성을 포함한 뛰어난 행정 및 문서화 능력
- 효과적인 부서 간 협업을 위한 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력
- 영업, 고객 성공, 기술 지원, 운영 및 기타 내부 이해관계자와 협업한 경험
- 고객 중심적인 태도와 효과적인 문제 해결 및 후속 조치 능력
- 여러 고객 평가와 마감일을 독립적으로 관리할 수 있는 능력
- CRM, 자산 관리 또는 고객 관리 플랫폼 경험 보유 시 우대
- 커넥티드 기기, 하드웨어 평가, SaaS, 통신, 산업 기술 또는 IoT 솔루션에 대한 이해가 있으면 우대
- Microsoft Office, 특히 Excel, Word, Outlook 및 Teams 숙련도
복리후생
- 경쟁력 있는 기본급과 연 1회 보상 검토
- 종합적인 의료 및 치과 보장
- 정신 건강 및 웰니스 지원
- 유연한 근무 방식과 대상 직무에 적용되는 하이브리드 근무 모델
- 유급 휴가, 개인 휴가 및 병가
- 전문성 개발 기회
- 교육비 지원
- 협력적이고 포용적이며 사명 중심적인 직장 문화
- 독점 혜택 및 할인 이용
- 유연한 ‘오늘의 복장’ 직장 환경