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Gainsight
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1001 – 5000 Empleados
B2BEmpresaSaaS
Gainsight es una empresa de SaaS empresarial centrada en el éxito del cliente y el crecimiento posventa. Su plataforma reúne la gestión del éxito del cliente, la experiencia del producto, las comunidades de clientes, la formación para clientes a través de Skilljar y herramientas basadas en IA, como Staircase AI, Agent Studio y Gainsight MCP. La empresa ayuda a los negocios a utilizar los datos de los clientes para mejorar la retención, ampliar las cuentas, aumentar la adopción de productos y automatizar los flujos de trabajo de los responsables del éxito del cliente y los equipos de producto. La contratación de Gainsight abarca una amplia organización tecnológica B2B que desarrolla soluciones escalables para clientes empresariales.
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Empleos de la empresa

Consultor sénior de diseño de soluciones en Gainsight — remoto en Tennessee

Lidera diagnósticos de renovaciones, diseño de modelos operativos, casos de negocio financieros y planificación de flujos de trabajo entre IA y personas para la plataforma de éxito del cliente de Gainsight. Colabora con Ventas, Finanzas, Deal Desk, Arquitectura de Soluciones y Entrega desde el descubrimiento hasta la implementación.

USEstados UnidosTNTennessee
180.000 $ – 200.000 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorLíderIdioma Obligatorio: inglésConsultor

Descripción

  • Liderar el Diagnóstico de Renovaciones Atlas desde el patrocinio ejecutivo y la definición del alcance hasta las entrevistas, los recorridos por los sistemas, la evaluación de madurez y la presentación ejecutiva.
  • Traducir los resultados del diagnóstico en un diseño de servicio objetivo que abarque acciones de renovación autónomas, basadas en aprobaciones y humanas a lo largo del aumento gradual de autonomía.
  • Desarrollar casos de negocio que cubran escenarios de paridad y asociación, supuestos documentados, modelos de capacidad y análisis del costo de servicio.
  • Proporcionar información para la fijación de precios y trabajar con Deal Desk y Finanzas en la estructura comercial, los márgenes y las curvas de crecimiento gradual.
  • Crear una matriz de responsabilidades entre IA y personas que defina responsables, niveles de autonomía, límites de control y rutas de escalamiento.
  • Proteger la integridad de la solución durante las negociaciones comerciales y alinear el diseño y el caso de negocio con los términos contractuales.
  • Transferir la intención del diseño, los supuestos, los riesgos y las decisiones pendientes a Entrega y Arquitectura de Soluciones al cierre.
  • Preparar materiales de transferencia para la implementación, incluidas revisiones de acuerdos, cuadros de preparación, presentaciones finales, modelos de precios y registros de asuntos pendientes.
  • Reevaluar el diseño según el desempeño real del aumento gradual y liderar la Evaluación del Valor de la Asociación.
  • Ayudar a mejorar la metodología de diagnóstico, los recursos compartidos y las herramientas de la práctica.
  • Trabajar de forma transversal con ejecutivos y gerentes de cuentas de Ventas, analistas de datos, arquitectos de soluciones, Deal Desk, Finanzas y Entrega.

Requisitos

  • Al menos 10 años de experiencia profesional relevante.
  • Licenciatura en negocios, finanzas o una disciplina relacionada, o una combinación equivalente de formación y experiencia.
  • Experiencia analizando desafíos empresariales mediante métodos cualitativos y cuantitativos.
  • Experiencia comunicando análisis y recomendaciones a altos ejecutivos.
  • Experiencia con renovaciones, éxito del cliente u operaciones de ingresos por suscripción.
  • Dominio avanzado del modelado financiero en Excel, incluidos casos de negocio plurianuales, análisis de márgenes y rangos de escenarios.
  • Capacidad para priorizar eficazmente y completar entregables con supervisión limitada.
  • Capacidad para diseñar y valorar un modelo operativo configurado respaldado por un caso comercial.
  • Experiencia llevando una solución a través de la negociación y traduciendo su intención de diseño al lenguaje contractual.
  • Disponibilidad para viajar ocasionalmente, hasta un 25 %.
  • Debe poder trabajar en Estados Unidos.

Beneficios

  • Comisiones basadas en el desempeño.
  • Elegibilidad para participar en el programa de acciones de Gainsight.
  • Primas médicas totalmente cubiertas para los empleados.
  • Tiempo libre remunerado flexible.
  • Plan 401(k).
  • Seguro dental y oftalmológico.
  • Opciones de trabajo remoto.
  • Estipendio de fertilidad de 10 000 USD de por vida.
  • Acceso a espacios de coworking en todo el mundo.
  • Un fin de semana largo dedicado de descanso cada trimestre.
  • Oportunidades de mentoría y desarrollo profesional.

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Lidera procesos de selección en el sector sanitario para médicos, profesionales de práctica avanzada y directivos de salud. Gestiona las relaciones con clientes y la incorporación de candidatos para los servicios VISTA Search de Ingenovis Health.

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