Gainsight
Gainsight
1,001 – 5,000 พนักงาน
B2BSaaSองค์กร
Gainsight เป็นบริษัท SaaS สำหรับองค์กรที่มุ่งเน้นความสำเร็จของลูกค้าและการเติบโตหลังการขาย แพลตฟอร์มของบริษัทผสานรวมการจัดการความสำเร็จของลูกค้า ประสบการณ์ด้านผลิตภัณฑ์ ชุมชนลูกค้า การให้ความรู้แก่ลูกค้าผ่าน Skilljar และเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งรวมถึง Staircase AI, Agent Studio และ Gainsight MCP บริษัทช่วยให้ธุรกิจใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับปรุงการรักษาลูกค้า ขยายบัญชีลูกค้า เพิ่มการใช้งานผลิตภัณฑ์ และทำให้เวิร์กโฟลว์สำหรับผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าและทีมผลิตภัณฑ์เป็นแบบอัตโนมัติ การจ้างงานของ Gainsight ครอบคลุมองค์กรเทคโนโลยี B2B ในหลากหลายด้าน โดยมุ่งสร้างโซลูชันที่รองรับการขยายตัวสำหรับลูกค้าองค์กร

ที่ปรึกษาอาวุโสด้านการออกแบบโซลูชันที่ Gainsight — ทำงานทางไกลในรัฐเทนเนสซี

เป็นผู้นำการวินิจฉัยการต่ออายุ การออกแบบรูปแบบการดำเนินงาน การจัดทำกรณีธุรกิจด้านการเงิน และการวางแผนเวิร์กโฟลว์ระหว่าง AI กับมนุษย์สำหรับแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าของ Gainsight ประสานงานกับฝ่ายขาย การเงิน Deal Desk สถาปัตยกรรมโซลูชัน และทีมส่งมอบ ตั้งแต่การค้นหาความต้องการจนถึงการนำไปใช้งาน

รายละเอียด

  • รับผิดชอบการวินิจฉัยการต่ออายุ Atlas ตั้งแต่การสนับสนุนโดยผู้บริหารและการกำหนดขอบเขต ไปจนถึงการสัมภาษณ์ การสาธิตระบบ การให้คะแนนระดับความพร้อม และการนำเสนอผลต่อผู้บริหาร
  • แปลงผลการวินิจฉัยเป็นการออกแบบบริการเป้าหมาย ซึ่งครอบคลุมการดำเนินการต่ออายุแบบอัตโนมัติ แบบต้องอนุมัติ และแบบที่มนุษย์ดำเนินการตลอดเส้นทางการเพิ่มระดับความเป็นอิสระ
  • พัฒนากรณีธุรกิจที่ครอบคลุมสถานการณ์ด้านความเท่าเทียมและความร่วมมือ พร้อมสมมติฐานที่จัดทำเป็นเอกสาร แบบจำลองขีดความสามารถ และการวิเคราะห์ต้นทุนการให้บริการ
  • จัดทำข้อมูลด้านราคาและทำงานร่วมกับ Deal Desk และฝ่ายการเงินเกี่ยวกับโครงสร้างเชิงพาณิชย์ อัตรากำไร และเส้นโค้งการเพิ่มระดับการดำเนินงาน
  • สร้างเมทริกซ์ความรับผิดชอบระหว่าง AI กับมนุษย์ โดยกำหนดผู้รับผิดชอบ ระดับความเป็นอิสระ กลไกควบคุม และเส้นทางการยกระดับปัญหา
  • รักษาความสมบูรณ์ของโซลูชันระหว่างการเจรจาเชิงพาณิชย์ และทำให้การออกแบบกับกรณีธุรกิจสอดคล้องกับเงื่อนไขสัญญา
  • ส่งต่อเจตนารมณ์ของการออกแบบ สมมติฐาน ความเสี่ยง และประเด็นการตัดสินใจที่ยังไม่คลี่คลายให้ทีมส่งมอบและสถาปัตยกรรมโซลูชันเมื่อสิ้นสุดกระบวนการ
  • จัดเตรียมเอกสารส่งต่องานเพื่อการนำไปใช้งาน รวมถึงการทบทวนดีล ดัชนีความพร้อม รายงานผลขั้นสุดท้าย แบบจำลองราคา และทะเบียนรายการที่ยังเปิดอยู่
  • ประเมินการออกแบบใหม่เทียบกับผลการเพิ่มระดับการดำเนินงานจริง และเป็นผู้นำการประเมินคุณค่าความร่วมมือ
  • ช่วยปรับปรุงวิธีการวินิจฉัย ทรัพยากรที่ใช้ร่วมกัน และเครื่องมือสำหรับงานเชิงปฏิบัติ
  • ทำงานข้ามสายงานร่วมกับผู้บริหารบัญชีและผู้จัดการฝ่ายขาย นักวิเคราะห์ข้อมูล สถาปนิกโซลูชัน Deal Desk ฝ่ายการเงิน และทีมส่งมอบ

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ทำงานวิชาชีพที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 10 ปี
  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านธุรกิจ การเงิน หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีการผสมผสานระหว่างการศึกษาและประสบการณ์ที่เทียบเท่า
  • มีพื้นฐานในการวิเคราะห์ความท้าทายทางธุรกิจด้วยวิธีการทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ
  • มีประสบการณ์ในการสื่อสารผลการวิเคราะห์และข้อเสนอแนะต่อผู้บริหารระดับสูง
  • มีประสบการณ์ด้านการต่ออายุ ความสำเร็จของลูกค้า หรือการดำเนินงานด้านรายได้จากการสมัครสมาชิก
  • มีทักษะขั้นสูงในการสร้างแบบจำลองทางการเงินด้วย Excel รวมถึงกรณีธุรกิจหลายปี การวิเคราะห์อัตรากำไร และช่วงสถานการณ์จำลอง
  • สามารถจัดลำดับความสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพและส่งมอบงานโดยมีการกำกับดูแลจำกัด
  • สามารถออกแบบและกำหนดราคาสำหรับรูปแบบการดำเนินงานที่ปรับตั้งค่าได้ พร้อมกรณีเชิงพาณิชย์รองรับ
  • มีประสบการณ์นำโซลูชันผ่านการเจรจา และแปลงเจตนารมณ์ของการออกแบบเป็นภาษาสัญญา
  • ยินดีเดินทางเป็นครั้งคราว สูงสุด 25%
  • ต้องสามารถทำงานในสหรัฐอเมริกาได้

สวัสดิการ

  • ค่าคอมมิชชันตามผลการปฏิบัติงาน
  • มีสิทธิ์เข้าร่วมโครงการหุ้นของ Gainsight
  • บริษัทครอบคลุมเบี้ยประกันสุขภาพของพนักงานเต็มจำนวน
  • วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างที่ยืดหยุ่น
  • แผน 401(k)
  • ประกันทันตกรรมและประกันสายตา
  • ตัวเลือกการทำงานทางไกล
  • เงินสนับสนุนภาวะเจริญพันธุ์ตลอดชีพจำนวน 10,000 ดอลลาร์สหรัฐ
  • เข้าถึงพื้นที่ทำงานร่วมกันได้ทั่วโลก
  • วันหยุดสุดสัปดาห์ยาว Recharge Holiday หนึ่งครั้งต่อไตรมาส
  • โอกาสด้านการให้คำปรึกษาและการพัฒนาอาชีพ

งานที่เกี่ยวข้อง

Qualtrics

ที่ปรึกษาบริหารงานพยาบาลอาวุโส

Qualtrics

เป็นผู้นำการปรับกระบวนการพยาบาล การวิเคราะห์ข้อมูล และการยกระดับประสบการณ์ผู้ป่วยให้แก่ระบบสาธารณสุขในสหรัฐฯ ที่ Qualtrics บริหารงานให้คำปรึกษาแก่ลูกค้า การฝึกอบรมทางคลินิก และความร่วมมือกับพันธมิตร

เปิด
Qualtrics

ที่ปรึกษาอาวุโสด้านประสบการณ์ผู้ป่วยในธุรกิจสุขภาพที่ Qualtrics (ทำงานทางไกล, สหรัฐอเมริกา)

Qualtrics

ให้คำแนะนำลูกค้าในธุรกิจสุขภาพเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ผู้ป่วยที่ Qualtrics เปลี่ยนข้อมูลวิเคราะห์ให้เป็นกลยุทธ์สำหรับผู้บริหารและผลลัพธ์ที่วัดผลได้สำหรับลูกค้า

เปิด
Philips

ที่ปรึกษาอาวุโสด้านการส่งมอบโซลูชันทางคลินิก สาขาอัลตราซาวด์หัวใจและหลอดเลือด — Philips (ทำงานทางไกล, สหรัฐฯ)

Philips

จัดการฝึกอบรมทางคลินิกและสนับสนุนการนำโซลูชันอัลตราซาวด์หัวใจและหลอดเลือดของ Philips ไปใช้ในองค์กรด้านสุขภาพทั่วสหรัฐฯ เป็นผู้นำการฝึกอบรมการตรวจอัลตราซาวด์ขั้นสูง การประเมินขั้นตอนการทำงาน และโครงการให้ความรู้ที่มุ่งเน้นลูกค้า

เปิด
Acxiom

ที่ปรึกษาอาวุโสด้านข้อมูลลูกค้าและการวิเคราะห์

Acxiom

กำหนดกลยุทธ์ข้อมูลลูกค้า การวิเคราะห์ และ Adobe ของ Acxiom สำหรับ Bread วางแนวทาง CDP การวัดผล การตัดสินใจ และแผนงานข้ามสายงาน

เปิด
Ingenovis Health

ที่ปรึกษาด้านการสรรหาบุคลากรทางการแพทย์ทางไกล

Ingenovis Health

ดูแลการค้นหาบุคลากรทางการแพทย์ ทั้งแพทย์ ผู้ประกอบวิชาชีพขั้นสูง และผู้บริหารในแวดวงสาธารณสุข บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าและการจัดหาผู้สมัครให้บริการ VISTA Search ของ Ingenovis Health

เปิด
BCD Travel

ที่ปรึกษาอาวุโสด้านการบริหารค่าใช้จ่ายโรงแรม

BCD Travel

นำโครงการให้คำปรึกษาด้านค่าใช้จ่ายโรงแรมโดยใช้ข้อมูลเป็นหลักให้กับ Advito บริษัทที่ปรึกษาการเดินทางเพื่อธุรกิจของ BCD Travel ปรับปรุงการประหยัดจากโปรแกรมโรงแรม กลยุทธ์ผู้ให้บริการ และผลการดำเนินงานของลูกค้า

เปิด