Gainsight
Gainsight
1.001 – 5.000 Karyawan
B2BPerusahaanSaaS
Gainsight adalah perusahaan SaaS perusahaan yang berfokus pada kesuksesan pelanggan dan pertumbuhan pascapenjualan. Platformnya menggabungkan manajemen kesuksesan pelanggan, pengalaman produk, komunitas pelanggan, edukasi pelanggan melalui Skilljar, serta berbagai alat bertenaga AI termasuk Staircase AI, Agent Studio, dan Gainsight MCP. Perusahaan ini membantu bisnis memanfaatkan data pelanggan untuk meningkatkan retensi, memperluas akun, meningkatkan adopsi produk, dan mengotomatiskan alur kerja bagi manajer kesuksesan pelanggan serta tim produk. Perekrutan Gainsight mencakup organisasi teknologi B2B yang luas dan membangun solusi terukur untuk pelanggan perusahaan.

Konsultan Desain Solusi Senior di Gainsight — Kerja Jarak Jauh di Tennessee

Memimpin diagnosis pembaruan, desain model operasional, studi kasus bisnis finansial, dan perencanaan alur kerja AI-manusia untuk platform kesuksesan pelanggan Gainsight. Bermitra dengan Sales, Finance, Deal Desk, Solutions Architecture, dan Delivery sejak penemuan hingga implementasi.

Deskripsi

  • Memimpin Atlas Renewals Diagnostic mulai dari dukungan eksekutif dan penentuan ruang lingkup hingga wawancara, peninjauan sistem, penilaian kematangan, dan pemaparan kepada eksekutif.
  • Menerjemahkan hasil diagnosis menjadi desain layanan target yang mencakup tindakan pembaruan otomatis, berbasis persetujuan, dan oleh manusia di sepanjang peningkatan otonomi.
  • Mengembangkan studi kasus bisnis yang mencakup skenario paritas dan kemitraan, asumsi terdokumentasi, model kapasitas, dan analisis biaya layanan.
  • Menyediakan masukan harga dan bekerja sama dengan Deal Desk serta Finance terkait struktur komersial, margin, dan kurva peningkatan.
  • Membuat matriks tanggung jawab AI-manusia yang menetapkan pemilik, tingkat otonomi, batas pengamanan, dan jalur eskalasi.
  • Melindungi integritas solusi selama negosiasi komersial serta menyelaraskan desain dan studi kasus bisnis dengan ketentuan kontrak.
  • Menyerahkan maksud desain, asumsi, risiko, dan keputusan yang belum terselesaikan kepada Delivery dan Solutions Architecture saat penutupan.
  • Menyiapkan materi serah terima implementasi, termasuk tinjauan kesepakatan, kartu skor kesiapan, pemaparan akhir, model harga, dan daftar hal terbuka.
  • Menilai kembali desain berdasarkan kinerja peningkatan yang berjalan dan memimpin Partnership Value Assessment.
  • Membantu meningkatkan metodologi diagnosis, aset bersama, dan alat praktik.
  • Bekerja lintas fungsi dengan account executive dan manajer Sales, Data Analyst, Solutions Architect, Deal Desk, Finance, dan Delivery.

Persyaratan

  • Setidaknya 10 tahun pengalaman profesional yang relevan.
  • Gelar sarjana di bidang bisnis, keuangan, atau disiplin terkait, atau kombinasi pendidikan dan pengalaman yang setara.
  • Latar belakang dalam menganalisis tantangan bisnis melalui metode kualitatif dan kuantitatif.
  • Pengalaman menyampaikan analisis dan rekomendasi kepada eksekutif senior.
  • Pengalaman dalam pembaruan, kesuksesan pelanggan, atau operasional pendapatan berbasis langganan.
  • Keterampilan pemodelan finansial Excel tingkat lanjut, termasuk studi kasus bisnis multiy tahun, analisis margin, dan rentang skenario.
  • Mampu menetapkan prioritas secara efektif dan menyelesaikan hasil kerja dengan pengawasan terbatas.
  • Mampu merancang dan menetapkan harga model operasional terkonfigurasi yang didukung oleh kasus komersial.
  • Pengalaman membawa solusi melalui negosiasi dan menerjemahkan maksud desainnya ke dalam bahasa kontrak.
  • Bersedia bepergian sesekali, hingga 25%.
  • Harus dapat bekerja di Amerika Serikat.

Tunjangan

  • Komisi berbasis kinerja.
  • Memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam program ekuitas Gainsight.
  • Premi medis ditanggung sepenuhnya untuk karyawan.
  • Cuti berbayar yang fleksibel.
  • Program 401(k).
  • Asuransi gigi dan penglihatan.
  • Opsi kerja jarak jauh.
  • Tunjangan kesuburan seumur hidup sebesar $10,000.
  • Akses ke ruang kerja bersama di seluruh dunia.
  • Satu akhir pekan panjang Recharge Holiday khusus setiap kuartal.
  • Peluang mentoring dan pengembangan karier.

Lowongan Terkait

Philips

Konsultan Senior Pengiriman Solusi Klinis, USG Kardiovaskular — Philips (Jarak Jauh, AS)

Philips

Memberikan edukasi klinis dan dukungan implementasi solusi USG kardiovaskular Philips di berbagai organisasi layanan kesehatan di AS. Memimpin pelatihan sonografi tingkat lanjut, penilaian alur kerja, dan program edukasi yang berfokus pada pelanggan.

Buka