Gainsight 高级解决方案设计顾问——田纳西州远程工作
负责续约诊断、运营模式设计、财务业务案例和 AI-人工工作流规划，服务于 Gainsight 客户成功平台。与销售、财务、Deal Desk、解决方案架构和交付团队合作，从需求发现推进至实施。
描述
- 负责 Atlas 续约诊断，从获得高管支持和确定范围，到开展访谈、系统演示、成熟度评分及高管汇报。
- 将诊断结果转化为目标服务设计，涵盖自主续约、基于审批的续约以及人工续约操作，并覆盖自主化提升过程。
- 制定业务案例，涵盖同等能力和合作伙伴模式场景、记录在案的假设、产能模型及服务成本分析。
- 提供定价输入，并与 Deal Desk 和财务团队合作制定商业结构、利润率及爬坡曲线。
- 创建 AI-人工职责矩阵，明确负责人、自主化级别、防护措施和升级路径。
- 在商业谈判期间维护解决方案完整性，并使设计和业务案例与合同条款保持一致。
- 在项目收尾时向交付团队和解决方案架构团队移交设计意图、假设、风险及未解决的决策事项。
- 准备实施交接材料，包括交易评审、就绪度评分卡、最终汇报、定价模型和待办事项登记表。
- 根据实际爬坡表现重新评估设计，并负责合作伙伴价值评估。
- 协助改进诊断方法、共享资产和实践工具。
- 与销售客户经理及销售经理、数据分析师、解决方案架构师、Deal Desk、财务和交付团队开展跨职能协作。
任职要求
- 至少 10 年相关专业经验。
- 拥有商业、金融或相关专业的学士学位，或具备同等教育与工作经验组合。
- 具备通过定性和定量方法分析业务挑战的经验。
- 具备向高级管理人员传达分析结果和建议的经验。
- 具备续约、客户成功或订阅收入运营经验。
- 具备高级 Excel 财务建模技能，包括多年期业务案例、利润率分析和情景范围分析。
- 能够有效确定优先级，并在较少监督下完成交付成果。
- 能够设计和定价由商业案例支持的定制化运营模式。
- 具备推动解决方案完成谈判，并将其设计意图转化为合同语言的经验。
- 愿意偶尔出差，最高达 25%。
- 必须能够在美国工作。
福利待遇
- 基于绩效的佣金。
- 符合参与 Gainsight 股权计划的资格。
- 员工医疗保险保费全额覆盖。
- 灵活的带薪休假。
- 401(k) 计划。
- 牙科和视力保险。
- 远程工作选项。
- 终身 10,000 美元生育补贴。
- 可使用全球各地的联合办公空间。
- 每季度一个专属 Recharge Holiday 长周末假期。
- 导师指导和职业发展机会。
