Gainsight
Gainsight
1 001 – 5 000 Anställda
B2BFöretagSaaS
Gainsight är ett SaaS-företag för företagsmarknaden med fokus på kundframgång och tillväxt efter försäljningen. Plattformen samlar hantering av kundframgång, produktupplevelser, kundgemenskaper, kundutbildning genom Skilljar samt AI-drivna verktyg som Staircase AI, Agent Studio och Gainsight MCP. Företaget hjälper verksamheter att använda kunddata för att förbättra kundlojaliteten, utveckla befintliga kundkonton, öka produktanvändningen och automatisera arbetsflöden för kundframgångsansvariga och produktteam. Gainsights rekrytering omfattar en bred B2B-teknikorganisation som utvecklar skalbara lösningar för företagskunder.

Senior konsult inom lösningsdesign hos Gainsight – på distans i Tennessee

Led förnyelsediagnostik, design av operativa modeller, finansiella affärsunderlag och planering av AI-mänskliga arbetsflöden för Gainsights plattform för kundframgång. Samarbeta med försäljning, ekonomi, Deal Desk, lösningsarkitektur och leverans från upptäckt till implementering.

Beskrivning

  • Ansvara för Atlas Renewals Diagnostic från ledningsförankring och avgränsning till intervjuer, systemgenomgångar, mognadsbedömning och presentation för ledningen.
  • Översätta diagnostikresultaten till en målbild för tjänstedesign som omfattar autonoma, godkännandebaserade och mänskliga förnyelseåtgärder genom hela autonomiutvecklingen.
  • Ta fram affärsunderlag för scenarier med likvärdighet och partnerskap, inklusive dokumenterade antaganden, kapacitetsmodeller och analyser av kostnad per leverans.
  • Bidra med prisunderlag och samarbeta med Deal Desk och ekonomi kring kommersiell struktur, marginaler och upptrappningskurvor.
  • Skapa en ansvarsmatris för AI och människor som definierar ansvariga, autonominivåer, skyddsräcken och eskaleringsvägar.
  • Skydda lösningens integritet under kommersiella förhandlingar och anpassa design och affärsunderlag till avtalsvillkoren.
  • Överlämna designavsikt, antaganden, risker och olösta beslut till leverans och lösningsarkitektur vid avslut.
  • Förbereda material för implementeringsöverlämning, inklusive affärsgenomgångar, beredskapspoängkort, slutpresentationer, prismodeller och register över öppna punkter.
  • Ombedöma designen utifrån resultat från den faktiska upptrappningen och leda Partnership Value Assessment.
  • Bidra till att förbättra diagnostikmetodik, gemensamma resurser och verktyg för arbetssättet.
  • Arbeta tvärfunktionellt med säljare och försäljningschefer, dataanalytiker, lösningsarkitekter, Deal Desk, ekonomi och leverans.

Krav

  • Minst 10 års relevant yrkeserfarenhet.
  • Kandidatexamen inom företagsekonomi, finans eller ett närliggande område, eller en motsvarande kombination av utbildning och erfarenhet.
  • Bakgrund inom analys av affärsutmaningar med både kvalitativa och kvantitativa metoder.
  • Erfarenhet av att kommunicera analyser och rekommendationer till ledande befattningshavare.
  • Erfarenhet av förnyelser, kundframgång eller verksamhet inom abonnemangsintäkter.
  • Avancerade kunskaper i finansiell modellering i Excel, inklusive fleråriga affärsunderlag, marginalanalys och scenariospann.
  • Förmåga att prioritera effektivt och slutföra leveranser med begränsad handledning.
  • Förmåga att utforma och prissätta en konfigurerad operativ modell som stöds av ett kommersiellt affärsunderlag.
  • Erfarenhet av att driva en lösning genom förhandling och översätta dess designavsikt till avtalsformuleringar.
  • Villig att resa ibland, upp till 25 %.
  • Måste kunna arbeta i USA.

Förmåner

  • Prestationsbaserad provision.
  • Möjlighet att delta i Gainsights aktieprogram.
  • Sjukförsäkringspremier täcks helt för anställda.
  • Flexibel betald ledighet.
  • 401(k)-plan.
  • Tandvårds- och synförsäkring.
  • Möjlighet till distansarbete.
  • Livslångt fertilitetsstöd på 10 000 USD.
  • Tillgång till coworkingplatser världen över.
  • En dedikerad Recharge Holiday-långhelg varje kvartal.
  • Möjligheter till mentorskap och karriärutveckling.

Relaterade jobb

Philips

Senior konsult inom klinisk lösningsleverans, kardiovaskulärt ultraljud — Philips (distans, USA)

Philips

Ansvara för klinisk utbildning och implementeringsstöd för Philips lösningar inom kardiovaskulärt ultraljud hos vårdorganisationer i USA. Leda avancerad ultraljudsutbildning, arbetsflödesanalyser och kundinriktade utbildningsprogram.

Öppna