Desjardins
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Desjardins es una cooperativa financiera norteamericana que presta servicios a particulares, empresas y comunidades de todo Canadá. Su oferta incluye banca personal y empresarial, tarjetas de crédito, hipotecas, préstamos, ahorro e inversiones, así como seguros de automóvil y hogar. La organización combina servicios financieros y de seguros con un modelo cooperativo que permite a sus miembros participar en la toma de decisiones, al tiempo que promueve la inversión responsable, el apoyo a las economías locales, la participación comunitaria y el desarrollo de la juventud.

Agente de servicios a miembros y clientes de valores – Desjardins

Desjardins busca un agente de servicios de valores para apoyar a los asesores de inversión y las relaciones con miembros y clientes. El puesto combina asistencia con cuentas, atención al cliente, apoyo a las ventas, investigación y desarrollo comercial en las sucursales de Quebec.

Descripción

  • Apoyar a los asesores de inversión y al equipo en general con actividades administrativas, de atención al cliente y de desarrollo comercial
  • Responder a las preguntas de los clientes sobre cuentas, productos y servicios
  • Investigar las solicitudes y realizar el seguimiento necesario para ofrecer un servicio eficaz
  • Derivar las consultas y solicitudes al contacto correspondiente
  • Orientar a los miembros y clientes hacia las herramientas y los canales de servicio adecuados a su nivel preferido de autonomía y automatización
  • Responder llamadas telefónicas, atender solicitudes de información y dirigirlas adecuadamente
  • Ayudar al equipo a identificar riesgos operativos y oportunidades de mejora
  • Atender a los miembros y clientes mientras se prospectan, solicitan y desarrollan relaciones comerciales duraderas
  • Apoyar la venta de productos y servicios de valores mediante canales de distribución alineados con las necesidades de los clientes y las prácticas vigentes
  • Realizar actividades de ventas, apoyo a las ventas y gestión de relaciones con los clientes para los productos y servicios asignados
  • Mantener la satisfacción de los miembros y clientes y la calidad del servicio de acuerdo con las normas y procedimientos de la organización

Requisitos

  • Diploma de estudios colegiales
  • Al menos tres años de experiencia pertinente
  • Podrán considerarse combinaciones equivalentes de formación y experiencia pertinente
  • Se requiere conocimiento práctico del francés

Beneficios

  • Salario competitivo con bonificación anual
  • Cuatro semanas de vacaciones flexibles desde el primer año
  • Plan de pensiones de prestación definida que ofrece ingresos previsibles durante la jubilación
  • Cobertura de seguro colectivo con telemedicina
  • Reembolso de gastos de salud y bienestar y de equipos para el teletrabajo

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