Desjardins to północnoamerykańska spółdzielnia finansowa obsługująca osoby prywatne, firmy i społeczności w całej Kanadzie. Jej oferta obejmuje bankowość osobistą i biznesową, karty kredytowe, kredyty hipoteczne, pożyczki, produkty oszczędnościowe i inwestycyjne oraz ubezpieczenia samochodów i mieszkań. Organizacja łączy usługi finansowe i ubezpieczeniowe z modelem spółdzielczym, który daje członkom możliwość uczestniczenia w podejmowaniu decyzji, kładąc nacisk na odpowiedzialne inwestowanie, wspieranie lokalnej gospodarki, zaangażowanie społeczne i rozwój młodzieży.
Specjalista ds. papierów wartościowych oraz obsługi członków i klientów — Desjardins
Desjardins poszukuje specjalisty ds. obsługi klientów w obszarze papierów wartościowych, który będzie wspierać doradców inwestycyjnych oraz relacje z klientami będącymi członkami. Rola obejmuje pomoc w sprawach rachunków, obsługę klienta, wsparcie sprzedaży, badania i rozwój działalności w oddziałach Quebecu.
Opis
- Wsparcie doradców inwestycyjnych i całego zespołu w zadaniach administracyjnych, obsłudze klienta oraz rozwoju działalności
- Udzielanie odpowiedzi na pytania klientów dotyczące rachunków, produktów i usług
- Analizowanie zapytań i prowadzenie dalszych działań w celu zapewnienia skutecznej obsługi
- Kierowanie zapytań i próśb do właściwej osoby kontaktowej
- Kierowanie członków i klientów do narzędzi oraz kanałów obsługi dopasowanych do preferowanego przez nich poziomu samodzielności i automatyzacji
- Odbieranie telefonów, obsługa zapytań informacyjnych i ich właściwe przekazywanie
- Pomaganie zespołowi w rozpoznawaniu ryzyk operacyjnych i możliwości usprawnień
- Obsługa członków i klientów, pozyskiwanie potencjalnych klientów, prowadzenie działań akwizycyjnych oraz rozwijanie trwałych relacji biznesowych
- Wspieranie sprzedaży produktów i usług związanych z papierami wartościowymi za pośrednictwem kanałów dystrybucji dopasowanych do potrzeb klientów i aktualnych praktyk
- Realizowanie działań sprzedażowych, wsparcia sprzedaży i obsługi relacji z klientami w zakresie wyznaczonych produktów i usług
- Utrzymywanie satysfakcji członków i klientów oraz jakości obsługi zgodnie ze standardami i procedurami organizacji
Wymagania
- Dyplom ukończenia studiów kolegialnych
- Co najmniej trzy lata odpowiedniego doświadczenia
- Rozpatrywane mogą być równoważne połączenia kwalifikacji i odpowiedniego doświadczenia
- Wymagana jest znajomość języka francuskiego na poziomie roboczym
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie z roczną premią
- Cztery tygodnie elastycznego urlopu od pierwszego roku pracy
- Program emerytalny ze zdefiniowanym świadczeniem zapewniający przewidywalny dochód na emeryturze
- Ubezpieczenie grupowe z telemedycyną
- Zwrot kosztów związanych ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem oraz sprzętem do pracy zdalnej