Desjardins er et nordamerikansk finansielt kooperativ, der betjener privatpersoner, virksomheder og lokalsamfund i hele Canada. Tilbuddet omfatter privat- og erhvervsbanktjenester, kreditkort, realkreditlån, lån, opsparing og investeringer samt bil- og husforsikring. Organisationen kombinerer finansielle tjenester og forsikring med en kooperativ model, der giver medlemmerne indflydelse på beslutningerne, samtidig med at den lægger vægt på ansvarlige investeringer, støtte til den lokale økonomi, engagement i lokalsamfundet og udvikling af unge.
Medarbejder inden for værdipapirer samt medlems- og kundeservice – Desjardins
Desjardins søger en medarbejder inden for værdipapirservice, som skal støtte investeringsrådgivere og relationerne til medlemmer og kunder. Rollen kombinerer kontohjælp, kundeservice, salgsstøtte, research og forretningsudvikling på filialer i Québec.
Beskrivelse
- Støt investeringsrådgivere og det bredere team med administrative opgaver, kundeservice og forretningsudvikling
- Besvar kundernes spørgsmål om konti, produkter og tjenester
- Undersøg forespørgsler og følg op for at levere effektiv service
- Send henvendelser og forespørgsler videre til den rette kontaktperson
- Vejled medlemmer og kunder til værktøjer og servicekanaler, der passer til deres ønskede grad af selvstændighed og automatisering
- Besvar telefonopkald, håndter informationsforespørgsler og viderestil dem på passende vis
- Hjælp teamet med at identificere operationelle risici og muligheder for forbedringer
- Betjen medlemmer og kunder, samtidig med at du opsøger, indhenter og udvikler langvarige forretningsrelationer
- Understøt salget af værdipapirprodukter og -tjenester gennem distributionskanaler, der er tilpasset kundernes behov og gældende praksis
- Udfør salgs-, salgsstøtte- og kunderelationsaktiviteter for udpegede produkter og tjenester
- Oprethold medlems- og kundetilfredshed samt servicekvalitet i overensstemmelse med organisationens standarder og procedurer
Krav
- En kort videregående uddannelse
- Mindst tre års relevant erfaring
- Tilsvarende kombinationer af kvalifikationer og relevant erfaring kan tages i betragtning
- Arbejdskendskab til fransk er påkrævet
Fordele
- Konkurrencedygtig løn med årlig bonus
- Fire ugers fleksibel ferie fra det første år
- Ydelsesbaseret pensionsordning, der giver en forudsigelig pensionsindkomst
- Grupp forsikring med telemedicin
- Refusion af udgifter til sundhed og trivsel samt udstyr til telearbejde