Desjardins là một hợp tác xã tài chính Bắc Mỹ phục vụ cá nhân, doanh nghiệp và cộng đồng trên khắp Canada. Các dịch vụ của tổ chức bao gồm ngân hàng cá nhân và doanh nghiệp, thẻ tín dụng, khoản vay thế chấp, các khoản vay, tiết kiệm và đầu tư, cùng bảo hiểm ô tô và nhà ở. Desjardins kết hợp dịch vụ tài chính và bảo hiểm với mô hình hợp tác xã, trong đó thành viên có vai trò tham gia vào quá trình ra quyết định, đồng thời chú trọng đầu tư có trách nhiệm, hỗ trợ kinh tế địa phương, gắn kết cộng đồng và phát triển thanh thiếu niên.
Nhân viên dịch vụ thành viên và khách hàng lĩnh vực chứng khoán – Desjardins
Desjardins đang tìm kiếm nhân viên dịch vụ chứng khoán để hỗ trợ các cố vấn đầu tư và xây dựng quan hệ với thành viên, khách hàng. Vị trí này kết hợp hỗ trợ tài khoản, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ bán hàng, nghiên cứu và phát triển kinh doanh tại các chi nhánh ở Quebec.
Mô tả
- Hỗ trợ các cố vấn đầu tư và đội ngũ nói chung trong các hoạt động hành chính, chăm sóc khách hàng và phát triển kinh doanh
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về tài khoản, sản phẩm và dịch vụ
- Nghiên cứu các yêu cầu và thực hiện việc theo dõi để cung cấp dịch vụ hiệu quả
- Chuyển các câu hỏi và yêu cầu đến đúng đầu mối liên hệ
- Hướng dẫn thành viên và khách hàng sử dụng các công cụ, kênh dịch vụ phù hợp với mức độ tự chủ và tự động hóa mong muốn
- Trả lời các cuộc gọi điện thoại, xử lý yêu cầu cung cấp thông tin và chuyển tiếp đến đúng nơi
- Giúp đội ngũ nhận diện các rủi ro vận hành và cơ hội cải tiến
- Phục vụ thành viên và khách hàng, đồng thời tìm kiếm, tiếp cận và phát triển các mối quan hệ kinh doanh lâu dài
- Hỗ trợ bán các sản phẩm và dịch vụ chứng khoán thông qua các kênh phân phối phù hợp với nhu cầu khách hàng và thông lệ hiện hành
- Thực hiện các hoạt động bán hàng, hỗ trợ bán hàng và quản lý quan hệ khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ được chỉ định
- Duy trì sự hài lòng của thành viên và khách hàng cũng như chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn và quy trình của tổ chức
Yêu cầu
- Chứng chỉ đào tạo bậc cao đẳng
- Ít nhất ba năm kinh nghiệm liên quan
- Có thể xem xét các kết hợp tương đương giữa bằng cấp và kinh nghiệm liên quan
- Yêu cầu có kiến thức sử dụng tiếng Pháp
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh kèm thưởng hằng năm
- Bốn tuần nghỉ phép linh hoạt ngay từ năm đầu tiên
- Chương trình lương hưu phúc lợi xác định, mang lại thu nhập hưu trí ổn định
- Bảo hiểm nhóm có dịch vụ khám chữa bệnh từ xa
- Hoàn trả chi phí chăm sóc sức khỏe và trang thiết bị làm việc từ xa