A Desjardins é uma cooperativa financeira norte-americana que atende pessoas, empresas e comunidades em todo o Canadá. Sua oferta inclui serviços bancários para pessoas físicas e empresas, cartões de crédito, hipotecas, empréstimos, poupança e investimentos, além de seguros para automóveis e residências. A organização combina serviços financeiros e de seguros com um modelo cooperativo que permite aos membros participar da tomada de decisões, ao mesmo tempo que enfatiza o investimento responsável, o apoio à economia local, o envolvimento comunitário e o desenvolvimento de jovens.
Agente de Serviços a Membros e Clientes de Valores Mobiliários – Desjardins
A Desjardins busca um agente de serviços de valores mobiliários para apoiar consultores de investimentos e o relacionamento com membros e clientes. A função combina assistência em contas, atendimento ao cliente, suporte a vendas, pesquisa e desenvolvimento de negócios nas agências de Quebec.
Descrição
- Apoiar os consultores de investimentos e a equipe em geral em atividades administrativas, de atendimento ao cliente e de desenvolvimento de negócios
- Responder às perguntas dos clientes sobre contas, produtos e serviços
- Pesquisar solicitações e fazer o acompanhamento necessário para oferecer um atendimento eficaz
- Encaminhar dúvidas e solicitações ao contato apropriado
- Orientar membros e clientes para ferramentas e canais de atendimento adequados ao nível de autonomia e automação que preferirem
- Atender chamadas telefônicas, responder a solicitações de informações e encaminhá-las adequadamente
- Ajudar a equipe a identificar riscos operacionais e oportunidades de melhoria
- Atender membros e clientes enquanto prospecta, solicita e desenvolve relacionamentos comerciais duradouros
- Apoiar a venda de produtos e serviços de valores mobiliários por meio de canais de distribuição alinhados às necessidades dos clientes e às práticas atuais
- Realizar atividades de vendas, suporte a vendas e relacionamento com clientes para os produtos e serviços designados
- Manter a satisfação de membros e clientes e a qualidade do atendimento de acordo com os padrões e procedimentos organizacionais
Requisitos
- Atestado de estudos colegiais
- Pelo menos três anos de experiência relevante
- Combinações equivalentes de qualificações e experiência relevante poderão ser consideradas
- É necessário ter conhecimento funcional de francês
Benefícios
- Salário competitivo com bônus anual
- Quatro semanas de férias flexíveis desde o primeiro ano
- Plano de previdência de benefício definido que oferece renda previsível na aposentadoria
- Cobertura de seguro coletivo com telemedicina
- Reembolso de despesas de saúde e bem-estar e de equipamentos para trabalho remoto