Desjardins — североамериканский финансовый кооператив, обслуживающий частных лиц, компании и сообщества по всей Канаде. Организация предлагает частные и бизнес-банковские услуги, кредитные карты, ипотечные кредиты, займы, сберегательные и инвестиционные продукты, а также страхование автомобилей и жилья. Desjardins объединяет финансовые и страховые услуги с кооперативной моделью, которая позволяет участникам участвовать в принятии решений, уделяя особое внимание ответственным инвестициям, поддержке местной экономики, развитию сообществ и молодежи.
Специалист по ценным бумагам и обслуживанию членов и клиентов — Desjardins
Desjardins ищет специалиста по обслуживанию клиентов в сфере ценных бумаг для поддержки инвестиционных консультантов и отношений с клиентами-членами. Роль объединяет помощь по счетам, обслуживание клиентов, поддержку продаж, исследования и развитие бизнеса в филиалах Квебека.
Описание
- Поддержка инвестиционных консультантов и всей команды в административных задачах, обслуживании клиентов и развитии бизнеса
- Ответы на вопросы клиентов о счетах, продуктах и услугах
- Проведение исследований по запросам и последующее сопровождение для обеспечения эффективного обслуживания
- Направление запросов и обращений соответствующему специалисту
- Консультирование членов и клиентов по инструментам и каналам обслуживания, соответствующим их предпочтительному уровню самостоятельности и автоматизации
- Ответы на телефонные звонки, обработка информационных запросов и их правильная маршрутизация
- Помощь команде в выявлении операционных рисков и возможностей для улучшения
- Обслуживание членов и клиентов, поиск потенциальных клиентов, привлечение новых клиентов и развитие долгосрочных деловых отношений
- Поддержка продажи продуктов и услуг в сфере ценных бумаг через каналы дистрибуции, соответствующие потребностям клиентов и актуальным практикам
- Выполнение задач по продажам, поддержке продаж и работе с клиентами в отношении закрепленных продуктов и услуг
- Обеспечение удовлетворенности членов и клиентов и качества обслуживания в соответствии с организационными стандартами и процедурами
Требования
- Диплом о завершении профессиональной программы обучения
- Не менее трех лет релевантного опыта
- Возможно рассмотрение эквивалентного сочетания квалификации и релевантного опыта
- Требуется рабочее знание французского языка
Преимущества
- Конкурентная заработная плата с ежегодной премией
- Четыре недели гибкого отпуска с первого года работы
- Пенсионный план с установленными выплатами, обеспечивающий прогнозируемый доход после выхода на пенсию
- Групповое страхование с услугами телемедицины
- Возмещение расходов на здоровье и благополучие, а также на оборудование для удаленной работы