A Desjardins egy észak-amerikai pénzügyi szövetkezet, amely Kanadában magánszemélyeket, vállalkozásokat és közösségeket szolgál ki. Szolgáltatásai közé tartozik a lakossági és üzleti bankolás, a hitelkártyák, a jelzáloghitelek, a kölcsönök, a megtakarítások és befektetések, valamint az autó- és lakásbiztosítás. A szervezet a pénzügyi és biztosítási szolgáltatásokat olyan szövetkezeti modellel ötvözi, amely lehetővé teszi a tagok számára, hogy részt vegyenek a döntéshozatalban, miközben hangsúlyt helyez a felelős befektetésekre, a helyi gazdaság támogatására, a közösségi szerepvállalásra és a fiatalok fejlődésére.
Értékpapír- és tagi ügyfélszolgálati munkatárs – Desjardins
A Desjardins értékpapír-szolgáltatási munkatársat keres befektetési tanácsadók és tagi-ügyfélkapcsolatok támogatására. A munkakör a számlák támogatását, az ügyfélszolgálatot, az értékesítési támogatást, a kutatást és az üzletfejlesztést ötvözi a québeci fiókokban.
Leírás
- Befektetési tanácsadók és a teljes csapat támogatása adminisztratív, ügyfélszolgálati és üzletfejlesztési feladatokban
- Az ügyfelek számlákkal, termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdéseinek megválaszolása
- Kutatási kérések feldolgozása és az utánkövetés elvégzése a hatékony szolgáltatás biztosítása érdekében
- A megkeresések és kérések továbbítása a megfelelő kapcsolattartóhoz
- A tagok és az ügyfelek irányítása a kívánt önállósági és automatizáltsági szintjüknek megfelelő eszközökhöz és szolgáltatási csatornákhoz
- Telefonhívások megválaszolása, információkérések kezelése és megfelelő továbbítása
- A csapat segítése a működési kockázatok és a fejlesztési lehetőségek felismerésében
- A tagok és az ügyfelek kiszolgálása, miközben új ügyfelek felkutatása, megkeresése és tartós üzleti kapcsolatok kialakítása zajlik
- Az ügyféligényekhez és az aktuális gyakorlatokhoz igazodó értékesítési csatornákon keresztül az értékpapírtermékek és -szolgáltatások értékesítésének támogatása
- A kijelölt termékekhez és szolgáltatásokhoz kapcsolódó értékesítési, értékesítéstámogatási és ügyfélkapcsolati tevékenységek végrehajtása
- A tagi és ügyfélelégedettség, valamint a szolgáltatás minőségének fenntartása a szervezeti szabványokkal és eljárásokkal összhangban
Követelmények
- Kollégiumi tanulmányokról szóló igazolás
- Legalább három év releváns tapasztalat
- A képesítések és a releváns tapasztalat egyenértékű kombinációi is figyelembe vehetők
- A francia nyelv munkaszintű ismerete szükséges
Juttatások
- Versenyképes fizetés éves bónusszal
- Az első évtől négy hét rugalmas szabadság
- Meghatározott szolgáltatású nyugdíjprogram, amely kiszámítható nyugdíjjövedelmet biztosít
- Csoportos biztosítási fedezet távorvoslással
- Egészség- és jólléti kiadások, valamint a távmunkához szükséges eszközök költségtérítése