Desjardins
Desjardins
Desjardinsは、カナダ全土の個人、企業、地域社会にサービスを提供する北米の金融協同組合です。個人・法人向け銀行サービス、クレジットカード、住宅ローン、各種ローン、貯蓄・投資商品、自動車保険・住宅保険など、幅広いサービスを展開しています。金融サービスと保険サービスを協同組合の仕組みと組み合わせ、会員が意思決定に関われる体制を整えるとともに、責任ある投資、地域経済への支援、地域社会への貢献、青少年の育成を重視しています。

証券会員・顧客サービス担当者 – Desjardins

Desjardinsは、投資アドバイザーを支援し、会員・顧客との関係を構築する証券サービス担当者を募集しています。この職務は、口座サポート、顧客サービス、営業支援、リサーチ、ケベック州の各支店における事業開発を担います。

仕事内容

  • 投資アドバイザーやチーム全体に対し、事務、顧客サービス、事業開発の業務を支援する
  • 口座、商品、サービスに関する顧客からの質問に回答する
  • 依頼内容を調査し、効果的なサービスを提供するためにフォローアップを行う
  • 問い合わせや依頼を適切な担当者へ取り次ぐ
  • 会員・顧客が希望する自立度や自動化のレベルに合ったツールとサービスチャネルを案内する
  • 電話に応対し、情報に関する依頼を処理して適切に案内する
  • チームが業務上のリスクや改善機会を認識できるよう支援する
  • 会員・顧客に対応しながら、新たな見込み客を開拓し、提案を行い、長期的な取引関係を築く
  • 顧客のニーズと現在の慣行に合った販売チャネルを通じて、証券商品・サービスの販売を支援する
  • 指定された商品・サービスの営業、営業支援、顧客関係業務を行う
  • 組織の基準と手順に沿って、会員・顧客の満足度とサービス品質を維持する

応募要件

  • カレッジ修了証
  • 関連業務の経験3年以上
  • 同等の資格と関連経験の組み合わせも考慮します
  • 業務でフランス語を使用できることが必須

福利厚生

  • 競争力のある給与と年次ボーナス
  • 初年度から4週間の柔軟な休暇
  • 安定した退職後収入を提供する確定給付型年金制度
  • 遠隔医療を含む団体保険
  • 健康・ウェルネス費用および在宅勤務機器費用の補助