
ديسjاردان هي تعاونية مالية في أمريكا الشمالية تخدم الأفراد والشركات والمجتمعات في مختلف أنحاء كندا. تشمل خدماتها الخدمات المصرفية للأفراد والشركات، وبطاقات الائتمان، والرهون العقارية، والقروض، والمدخرات والاستثمارات، وتأمين السيارات والمنازل. تجمع المؤسسة بين الخدمات المالية والتأمينية ونموذج تعاوني يتيح للأعضاء دورًا في اتخاذ القرارات، مع التركيز على الاستثمار المسؤول، ودعم الاقتصاد المحلي، والمشاركة المجتمعية، وتنمية الشباب.
موظف خدمات الأعضاء والعملاء في الأوراق المالية – ديجاردان
تبحث ديجاردان عن موظف لخدمات الأوراق المالية لدعم مستشاري الاستثمار وعلاقات الأعضاء والعملاء. يجمع هذا الدور بين مساعدة الحسابات وخدمة العملاء ودعم المبيعات والبحث وتطوير الأعمال عبر فروع كيبيك.
الوصف
- دعم مستشاري الاستثمار والفريق الأوسع في الأنشطة الإدارية وخدمة العملاء وتطوير الأعمال
- الإجابة عن أسئلة العملاء حول الحسابات والمنتجات والخدمات
- البحث في الطلبات وإجراء المتابعة لتقديم خدمة فعالة
- توجيه الاستفسارات والطلبات إلى جهة الاتصال المناسبة
- إرشاد الأعضاء والعملاء إلى الأدوات وقنوات الخدمة الملائمة لمستوى الاستقلالية والأتمتة المفضل لديهم
- الرد على المكالمات الهاتفية ومعالجة طلبات المعلومات وتوجيهها بالشكل المناسب
- مساعدة الفريق على تحديد المخاطر التشغيلية وفرص التحسين
- خدمة الأعضاء والعملاء مع استكشاف فرص الأعمال والتواصل بشأنها وتطوير علاقات تجارية مستدامة
- دعم بيع منتجات وخدمات الأوراق المالية عبر قنوات توزيع تتوافق مع احتياجات العملاء والممارسات الحالية
- تنفيذ أنشطة المبيعات ودعم المبيعات وإدارة علاقات العملاء للمنتجات والخدمات المحددة
- الحفاظ على رضا الأعضاء والعملاء وجودة الخدمة بما يتوافق مع المعايير والإجراءات التنظيمية
المتطلبات
- شهادة الدراسات الجامعية التقنية
- خبرة ذات صلة لا تقل عن ثلاث سنوات
- قد تُقبل تركيبات مكافئة من المؤهلات والخبرة ذات الصلة
- إتقان عملي للغة الفرنسية مطلوب
المزايا
- راتب تنافسي مع مكافأة سنوية
- أربعة أسابيع من الإجازة المرنة منذ السنة الأولى
- خطة معاشات محددة المزايا توفر دخلاً تقاعدياً متوقعاً
- تغطية تأمينية جماعية مع خدمة الطب عن بُعد
- تعويض عن نفقات الصحة والعافية ومعدات العمل عن بُعد