Desjardins on pohjoisamerikkalainen finanssiosuuskunta, joka palvelee yksityishenkilöitä, yrityksiä ja yhteisöjä eri puolilla Kanadaa. Sen palveluihin kuuluvat henkilö- ja yrityspankkipalvelut, luottokortit, asuntolainat, lainat, säästämisen ja sijoittamisen ratkaisut sekä auto- ja kotivakuutukset. Organisaatio yhdistää rahoitus- ja vakuutuspalvelut osuuskuntamalliin, joka antaa jäsenille mahdollisuuden osallistua päätöksentekoon, ja painottaa samalla vastuullista sijoittamista, paikallisen talouden tukemista, yhteisötoimintaa ja nuorten kehittämistä.
Arvopaperi- ja jäsenasiakaspalveluasiantuntija – Desjardins
Desjardins etsii arvopaperipalveluasiantuntijaa tukemaan sijoitusneuvojia ja jäsenasiakassuhteita. Tehtävässä yhdistyvät tiliasioiden hoitaminen, asiakaspalvelu, myynnin tukeminen, tutkimustyö ja liiketoiminnan kehittäminen Quebecin konttoreissa.
Kuvaus
- Tukea sijoitusneuvojia ja muuta tiimiä hallinnollisissa tehtävissä, asiakaspalvelussa ja liiketoiminnan kehittämisessä
- Vastata asiakkaiden tili-, tuote- ja palvelukysymyksiin
- Selvittää pyynnöt ja huolehtia seurannasta tehokkaan palvelun varmistamiseksi
- Ohjata tiedustelut ja pyynnöt oikealle yhteyshenkilölle
- Ohjata jäsenet ja asiakkaat heidän toivomaansa itsenäisyyden ja automaation tasoon sopivien työkalujen ja palvelukanavien pariin
- Vastata puheluihin, käsitellä tietopyyntöjä ja ohjata ne asianmukaisesti
- Auttaa tiimiä tunnistamaan operatiivisia riskejä ja parannusmahdollisuuksia
- Palvella jäseniä ja asiakkaita sekä hankkia, tavoitella ja kehittää pitkäaikaisia liikesuhteita
- Tukea arvopaperituotteiden ja -palveluiden myyntiä asiakkaiden tarpeisiin ja ajantasaisiin käytäntöihin sopivien jakelukanavien kautta
- Hoitaa nimettyihin tuotteisiin ja palveluihin liittyviä myynti-, myynnin tuki- ja asiakassuhdetehtäviä
- Ylläpitää jäsenten ja asiakkaiden tyytyväisyyttä sekä palvelun laatua organisaation standardien ja menettelytapojen mukaisesti
Vaatimukset
- Todistus kollegiaalisista opinnoista
- Vähintään kolme vuotta asiaankuuluvaa työkokemusta
- Vastaavat pätevyyksien ja asiaankuuluvan kokemuksen yhdistelmät voidaan ottaa huomioon
- Ranskan kielen työkielentaito on välttämätön
Edut
- Kilpailukykyinen palkka ja vuosibonus
- Neljä viikkoa joustavaa lomaa ensimmäisestä vuodesta alkaen
- Etuusperusteinen eläkejärjestelmä, joka tarjoaa ennakoitavat eläketulot
- Ryhmävakuutus, johon kuuluu etälääkäripalvelu
- Terveyteen, hyvinvointiin ja etätyövälineisiin liittyvien kulujen korvaus