证券会员与客户服务专员 – Desjardins
Desjardins招聘证券服务专员，为投资顾问提供支持并维护会员与客户关系。该职位涵盖账户协助、客户服务、销售支持、研究及魁北克各分行的业务拓展。
描述
- 为投资顾问及团队提供行政、客户服务和业务拓展支持
- 解答客户有关账户、产品和服务的问题
- 调查客户需求并跟进处理，以提供有效服务
- 将咨询和请求转交给合适的联系人
- 根据会员和客户对自主性及自动化程度的偏好，引导他们使用合适的工具和服务渠道
- 接听电话、处理信息请求并将其妥善转交
- 协助团队识别运营风险和改进机会
- 服务会员和客户，同时发掘、争取并发展长期业务关系
- 通过符合客户需求和当前实践的分销渠道，支持证券产品和服务的销售
- 开展指定产品和服务的销售、销售支持及客户关系维护工作
- 按照组织标准和流程维护会员与客户满意度及服务质量
任职要求
- 大专学历
- 至少三年相关工作经验
- 可考虑具备同等资历和相关经验的候选人
- 要求具备法语工作能力
福利待遇
- 具有竞争力的薪资和年度奖金
- 入职第一年即可享有四周弹性休假
- 提供可预测退休收入的确定给付养老金计划
- 包含远程医疗服务的团体保险
- 报销健康与身心 wellness 费用及远程办公设备费用