Desjardins, Kanada genelinde bireylere, işletmelere ve topluluklara hizmet sunan Kuzey Amerikalı bir finansal kooperatiftir. Hizmetleri bireysel ve ticari bankacılık, kredi kartları, ipotekler, krediler, tasarruf ve yatırımlar ile otomobil ve konut sigortasını kapsar. Kuruluş, finansal ve sigorta hizmetlerini, üyelerin karar alma süreçlerinde rol sahibi olmasını sağlayan kooperatif modeliyle birleştirirken sorumlu yatırımı, yerel ekonominin desteklenmesini, toplumsal katılımı ve gençlerin gelişimini ön planda tutar.
Menkul Kıymetler Üyesi ve Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – Desjardins
Desjardins, yatırım danışmanlarını ve üye-müşteri ilişkilerini destekleyecek bir menkul kıymetler hizmetleri temsilcisi arıyor. Rol; hesap desteği, müşteri hizmetleri, satış desteği, araştırma ve Quebec şubelerinde iş geliştirme faaliyetlerini bir araya getiriyor.
Açıklama
- Yatırım danışmanlarını ve geniş ekibi idari işler, müşteri hizmetleri ve iş geliştirme faaliyetlerinde desteklemek
- Müşterilerin hesaplar, ürünler ve hizmetlerle ilgili sorularını yanıtlamak
- Etkili hizmet sunmak için araştırma taleplerini incelemek ve takip işlemlerini tamamlamak
- Soruları ve talepleri uygun yetkili kişiye yönlendirmek
- Üyeleri ve müşterileri, tercih ettikleri bağımsızlık ve otomasyon düzeyine uygun araçlara ve hizmet kanallarına yönlendirmek
- Telefon çağrılarını yanıtlamak, bilgi taleplerini ele almak ve uygun şekilde yönlendirmek
- Ekibin operasyonel riskleri ve iyileştirme fırsatlarını belirlemesine yardımcı olmak
- Üyelere ve müşterilere hizmet sunarken kalıcı iş ilişkileri kurmak, müşteri adayı araştırmak ve müşteri kazanım faaliyetleri yürütmek
- Müşteri ihtiyaçları ve güncel uygulamalarla uyumlu dağıtım kanalları aracılığıyla menkul kıymet ürün ve hizmetlerinin satışını desteklemek
- Belirlenmiş ürün ve hizmetlere yönelik satış, satış desteği ve müşteri ilişkileri faaliyetlerini yürütmek
- Üye ve müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini kurum standartları ve prosedürleri doğrultusunda sürdürmek
Gereksinimler
- Kolej Çalışmaları Diploması
- En az üç yıl ilgili deneyim
- Niteliklerin ve ilgili deneyimin eşdeğer birleşimleri değerlendirilebilir
- Fransızca çalışma bilgisi gereklidir
Yan Haklar
- Yıllık ikramiye içeren rekabetçi maaş
- İlk yıldan itibaren dört hafta esnek izin
- Öngörülebilir emeklilik geliri sunan tanımlı fayda emeklilik planı
- Teletıp hizmeti içeren grup sigortası kapsamı
- Sağlık ve zindelik harcamaları ile uzaktan çalışma ekipmanı için geri ödeme