證券會員與客戶服務專員 – Desjardins
Desjardins 正在尋找證券服務專員，為投資顧問提供支援並維護會員與客戶關係。此職位涵蓋帳戶協助、客戶服務、銷售支援、研究及魁北克各分行的業務拓展。
說明
- 為投資顧問及團隊提供行政、客戶服務和業務拓展支援
- 回答客戶有關帳戶、產品和服務的問題
- 調查客戶需求並完成跟進，以提供有效服務
- 將查詢和請求轉交給適當的聯絡人
- 根據會員和客戶對自主性及自動化程度的偏好，引導他們使用合適的工具和服務渠道
- 接聽電話、處理資訊請求並妥善轉接
- 協助團隊識別營運風險和改善機會
- 服務會員和客戶，同時開發、爭取並建立持久的業務關係
- 透過符合客戶需求和現行做法的分銷渠道，支援證券產品和服務的銷售
- 執行指定產品和服務的銷售、銷售支援及客戶關係工作
- 按照組織標準和程序維持會員與客戶滿意度及服務品質
職位要求
- 大專學歷
- 至少三年相關工作經驗
- 可考慮具備同等資格和相關經驗的候選人
- 需要具備法語工作能力
福利待遇
- 具競爭力的薪酬和年度獎金
- 入職第一年即可享有四週彈性假期
- 提供可預測退休收入的確定給付退休金計劃
- 包含遠距醫療服務的團體保險
- 報銷健康與身心 wellness 費用及遠距工作設備費用