Desjardins is een Noord-Amerikaanse financiële coöperatie die particulieren, bedrijven en gemeenschappen in heel Canada bedient. Het aanbod omvat particuliere en zakelijke bankdiensten, creditcards, hypotheken, leningen, spaar- en beleggingsproducten en auto- en woonverzekeringen. De organisatie combineert financiële en verzekeringsdiensten met een coöperatief model waarin leden inspraak hebben in de besluitvorming, en legt daarnaast de nadruk op verantwoord beleggen, steun aan de lokale economie, betrokkenheid bij de gemeenschap en de ontwikkeling van jongeren.
Medewerker effecten- en leden- en klantendienst – Desjardins
Desjardins zoekt een medewerker effectenservice ter ondersteuning van beleggingsadviseurs en relaties met leden en klanten. De functie combineert accountondersteuning, klantenservice, verkoopondersteuning, onderzoek en bedrijfsontwikkeling in vestigingen in Quebec.
Beschrijving
- Beleggingsadviseurs en het bredere team ondersteunen bij administratieve werkzaamheden, klantenservice en bedrijfsontwikkeling
- Vragen van klanten over rekeningen, producten en diensten beantwoorden
- Onderzoeksverzoeken behandelen en opvolgen om een doeltreffende dienstverlening te bieden
- Vragen en verzoeken doorsturen naar de juiste contactpersoon
- Leden en klanten begeleiden naar hulpmiddelen en servicekanalen die aansluiten bij hun gewenste niveau van zelfstandigheid en automatisering
- Telefoongesprekken beantwoorden, informatieverzoeken behandelen en deze op de juiste manier doorsturen
- Het team helpen operationele risico's en kansen voor verbetering te herkennen
- Leden en klanten bedienen en tegelijkertijd duurzame zakelijke relaties werven, ontwikkelen en uitbouwen
- De verkoop van effectenproducten en -diensten ondersteunen via distributiekanalen die aansluiten bij de behoeften van klanten en de huidige werkwijzen
- Verkoopactiviteiten, verkoopondersteuning en klantrelatiebeheer uitvoeren voor toegewezen producten en diensten
- De tevredenheid van leden en klanten en de kwaliteit van de dienstverlening handhaven volgens de organisatorische normen en procedures
Vereisten
- Getuigschrift van collegiale studies
- Minimaal drie jaar relevante ervaring
- Gelijkwaardige combinaties van kwalificaties en relevante ervaring kunnen in aanmerking worden genomen
- Werkkennis van het Frans is vereist
Voordelen
- Competitief salaris met een jaarlijkse bonus
- Vier weken flexibel verlof vanaf het eerste jaar
- Defined-benefitpensioenregeling met een voorspelbaar pensioeninkomen
- Groepsverzekering met telemedicine
- Vergoeding van gezondheids- en welzijnskosten en apparatuur voor telewerken