Desjardins היא קואופרטיב פיננסי בצפון אמריקה המשרת יחידים, עסקים וקהילות ברחבי קנדה. שירותיו כוללים בנקאות אישית ועסקית, כרטיסי אשראי, משכנתאות, הלוואות, חיסכון והשקעות, וכן ביטוח רכב ודירה. הארגון משלב שירותים פיננסיים וביטוחיים עם מודל קואופרטיבי המעניק לחברים תפקיד בקבלת ההחלטות, תוך דגש על השקעות אחראיות, תמיכה בכלכלה המקומית, מעורבות בקהילה ופיתוח צעירים.
נציג שירות לחברי ולקוחות ניירות ערך – דז׳רדאן
דז׳רדאן מחפשת נציג שירות בניירות ערך לתמיכה ביועצי השקעות ובקשרי חברים ולקוחות. התפקיד משלב סיוע בחשבונות, שירות לקוחות, תמיכה במכירות, מחקר ופיתוח עסקי בסניפי קוויבק.
תיאור
- תמיכה ביועצי השקעות ובצוות הרחב בפעילויות מנהלתיות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי
- מענה על שאלות לקוחות בנוגע לחשבונות, מוצרים ושירותים
- בדיקת בקשות וביצוע מעקב כדי לספק שירות יעיל
- הפניית פניות ובקשות לאיש הקשר המתאים
- הכוונת חברים ולקוחות לכלים ולערוצי שירות המתאימים לרמת העצמאות והאוטומציה המועדפת עליהם
- מענה לשיחות טלפון, טיפול בבקשות מידע והפנייתן בהתאם
- סיוע לצוות בזיהוי סיכונים תפעוליים והזדמנויות לשיפור
- מתן שירות לחברים וללקוחות תוך איתור לקוחות פוטנציאליים, פנייה אליהם ופיתוח קשרים עסקיים ארוכי טווח
- תמיכה במכירת מוצרים ושירותים בניירות ערך באמצעות ערוצי הפצה התואמים את צורכי הלקוחות ואת הנהוג כיום
- ביצוע פעילויות מכירה, תמיכה במכירות וניהול קשרי לקוחות עבור מוצרים ושירותים ייעודיים
- שמירה על שביעות רצון החברים והלקוחות ועל איכות השירות בהתאם לסטנדרטים ולנהלים הארגוניים
דרישות
- תעודת לימודים קולגיאליים
- לפחות שלוש שנות ניסיון רלוונטי
- ייתכנו שילובים שווי ערך של הכשרה וניסיון רלוונטי
- נדרשת שליטה מעשית בצרפתית
הטבות
- שכר תחרותי עם מענק שנתי
- ארבעה שבועות של חופשה גמישה מהשנה הראשונה
- תוכנית פנסיה מוגדרת המעניקה הכנסה צפויה בפרישה
- ביטוח קבוצתי הכולל רפואה מרחוק
- החזר על הוצאות בריאות ואיכות חיים ועל ציוד לעבודה מרחוק