Desjardins è una cooperativa finanziaria nordamericana che offre servizi a privati, imprese e comunità in tutto il Canada. La sua offerta comprende servizi bancari personali e aziendali, carte di credito, mutui, prestiti, prodotti di risparmio e investimento, nonché assicurazioni per auto e abitazione. L’organizzazione combina servizi finanziari e assicurativi con un modello cooperativo che consente ai membri di partecipare ai processi decisionali, ponendo inoltre l’accento sugli investimenti responsabili, sul sostegno all’economia locale, sul coinvolgimento della comunità e sullo sviluppo dei giovani.
Agente o agente di servizi per membri e clienti nel settore dei titoli – Desjardins
Desjardins cerca un agente di servizi nel settore dei titoli per supportare i consulenti per gli investimenti e le relazioni con membri e clienti. Il ruolo combina assistenza sui conti, servizio clienti, supporto alle vendite, attività di ricerca e sviluppo commerciale nelle filiali del Quebec.
Descrizione
- Supportare i consulenti per gli investimenti e il team più ampio nelle attività amministrative, di servizio clienti e di sviluppo commerciale
- Rispondere alle domande dei clienti su conti, prodotti e servizi
- Esaminare le richieste e completare il relativo seguito per fornire un servizio efficace
- Indirizzare richieste e domande al contatto appropriato
- Guidare membri e clienti verso strumenti e canali di servizio adatti al livello di autonomia e automazione che preferiscono
- Rispondere alle telefonate, gestire le richieste di informazioni e indirizzarle adeguatamente
- Aiutare il team a individuare i rischi operativi e le opportunità di miglioramento
- Servire membri e clienti mentre si acquisiscono, si sollecitano e si sviluppano relazioni commerciali durature
- Supportare la vendita di prodotti e servizi nel settore dei titoli attraverso canali di distribuzione in linea con le esigenze dei clienti e le pratiche attuali
- Svolgere attività di vendita, supporto alle vendite e gestione delle relazioni con i clienti per i prodotti e servizi assegnati
- Mantenere la soddisfazione di membri e clienti e la qualità del servizio in conformità con gli standard e le procedure dell’organizzazione
Requisiti
- Attestato di studi collegiali
- Almeno tre anni di esperienza pertinente
- Potranno essere prese in considerazione combinazioni equivalenti di qualifiche ed esperienza pertinente
- È richiesta una conoscenza operativa del francese
Benefit
- Stipendio competitivo con bonus annuale
- Quattro settimane di ferie flessibili fin dal primo anno
- Piano pensionistico a prestazione definita che offre un reddito previdenziale prevedibile
- Copertura assicurativa collettiva con telemedicina
- Rimborso delle spese per salute e benessere e delle attrezzature per il telelavoro