Η Desjardins είναι χρηματοπιστωτικός συνεταιρισμός της Βόρειας Αμερικής που εξυπηρετεί ιδιώτες, επιχειρήσεις και κοινότητες σε ολόκληρο τον Καναδά. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν προσωπική και επιχειρηματική τραπεζική, πιστωτικές κάρτες, στεγαστικά δάνεια, δάνεια, αποταμιεύσεις και επενδύσεις, καθώς και ασφάλιση αυτοκινήτου και κατοικίας. Ο οργανισμός συνδυάζει χρηματοοικονομικές και ασφαλιστικές υπηρεσίες με ένα συνεταιριστικό μοντέλο που δίνει στα μέλη ρόλο στη λήψη αποφάσεων, ενώ δίνει έμφαση στις υπεύθυνες επενδύσεις, τη στήριξη της τοπικής οικονομίας, τη συμμετοχή στην κοινότητα και την ανάπτυξη των νέων.
Εκπρόσωπος Υπηρεσιών Μελών και Πελατών Τίτλων – Desjardins
Η Desjardins αναζητά εκπρόσωπο υπηρεσιών τίτλων για την υποστήριξη συμβούλων επενδύσεων και των σχέσεων με μέλη και πελάτες. Ο ρόλος συνδυάζει υποστήριξη λογαριασμών, εξυπηρέτηση πελατών, υποστήριξη πωλήσεων, έρευνα και επιχειρηματική ανάπτυξη στα υποκαταστήματα του Κεμπέκ.
Περιγραφή
- Υποστήριξη συμβούλων επενδύσεων και της ευρύτερης ομάδας σε διοικητικές δραστηριότητες, εξυπηρέτηση πελατών και επιχειρηματική ανάπτυξη
- Απάντηση σε ερωτήσεις πελατών σχετικά με λογαριασμούς, προϊόντα και υπηρεσίες
- Διερεύνηση αιτημάτων και ολοκλήρωση της παρακολούθησης για την παροχή αποτελεσματικής εξυπηρέτησης
- Παραπομπή ερωτημάτων και αιτημάτων στην κατάλληλη επαφή
- Καθοδήγηση μελών και πελατών προς εργαλεία και κανάλια εξυπηρέτησης που ταιριάζουν στο προτιμώμενο επίπεδο ανεξαρτησίας και αυτοματοποίησής τους
- Απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις, διαχείριση αιτημάτων πληροφοριών και κατάλληλη προώθησή τους
- Υποστήριξη της ομάδας στον εντοπισμό λειτουργικών κινδύνων και ευκαιριών βελτίωσης
- Εξυπηρέτηση μελών και πελατών, ενώ παράλληλα αναζητά, προσεγγίζει και αναπτύσσει διαρκείς επιχειρηματικές σχέσεις
- Υποστήριξη της πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών τίτλων μέσω καναλιών διανομής που ευθυγραμμίζονται με τις ανάγκες των πελατών και τις τρέχουσες πρακτικές
- Εκτέλεση δραστηριοτήτων πωλήσεων, υποστήριξης πωλήσεων και διαχείρισης σχέσεων πελατών για 지정μένα προϊόντα και υπηρεσίες
- Διατήρηση της ικανοποίησης μελών και πελατών και της ποιότητας εξυπηρέτησης σύμφωνα με τα οργανωτικά πρότυπα και τις διαδικασίες
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο κολεγιακών σπουδών
- Τουλάχιστον τρία χρόνια σχετικής εμπειρίας
- Μπορεί να εξεταστούν ισοδύναμοι συνδυασμοί προσόντων και σχετικής εμπειρίας
- Απαιτείται πρακτική γνώση της γαλλικής γλώσσας
Παροχές
- Ανταγωνιστικός μισθός με ετήσιο μπόνους
- Τέσσερις εβδομάδες ευέλικτης άδειας από το πρώτο έτος
- Πρόγραμμα καθορισμένων παροχών σύνταξης που προσφέρει προβλέψιμο εισόδημα κατά τη συνταξιοδότηση
- Ομαδική ασφαλιστική κάλυψη με τηλεϊατρική
- Αποζημίωση για έξοδα υγείας και ευεξίας και για εξοπλισμό τηλεργασίας