Desjardins ist eine nordamerikanische Finanzgenossenschaft, die Privatpersonen, Unternehmen und Gemeinden in ganz Kanada betreut. Das Angebot umfasst unter anderem Privat- und Firmenkundengeschäft, Kreditkarten, Hypotheken, Darlehen, Spar- und Anlageprodukte sowie Auto- und Hausratversicherungen. Die Organisation verbindet Finanz- und Versicherungsdienstleistungen mit einem genossenschaftlichen Modell, das den Mitgliedern eine Rolle bei der Entscheidungsfindung gibt, und legt zugleich Wert auf verantwortungsvolle Investitionen, die Unterstützung der lokalen Wirtschaft, gesellschaftliches Engagement und die Förderung junger Menschen.
Mitarbeiter für Wertpapier- sowie Mitglieder- und Kundenservice – Desjardins
Desjardins sucht einen Mitarbeiter im Wertpapier-Service zur Unterstützung von Anlageberatern und der Beziehungen zu Mitgliedern und Kunden. Die Rolle verbindet Kontounterstützung, Kundenservice, Vertriebsunterstützung, Recherche und Geschäftsentwicklung in Filialen in Québec.
Beschreibung
- Unterstützung von Anlageberatern und dem gesamten Team bei administrativen Aufgaben, Kundenservice und Geschäftsentwicklung
- Beantwortung von Fragen der Kunden zu Konten, Produkten und Dienstleistungen
- Bearbeitung von Rechercheanfragen und Durchführung von Nachfassaktionen für einen effizienten Service
- Weiterleitung von Anfragen und Anliegen an die zuständige Kontaktperson
- Beratung von Mitgliedern und Kunden zu Tools und Servicekanälen, die ihrem bevorzugten Maß an Selbstständigkeit und Automatisierung entsprechen
- Entgegennahme von Telefonanrufen, Bearbeitung von Informationsanfragen und entsprechende Weiterleitung
- Unterstützung des Teams bei der Erkennung betrieblicher Risiken und von Verbesserungsmöglichkeiten
- Betreuung von Mitgliedern und Kunden sowie Gewinnung, Akquise und Entwicklung langfristiger Geschäftsbeziehungen
- Unterstützung beim Verkauf von Wertpapierprodukten und -dienstleistungen über Vertriebskanäle, die auf Kundenbedürfnisse und aktuelle Praktiken abgestimmt sind
- Durchführung von Vertriebs-, Vertriebsunterstützungs- und Kundenbeziehungsaktivitäten für bestimmte Produkte und Dienstleistungen
- Sicherstellung der Zufriedenheit von Mitgliedern und Kunden sowie der Servicequalität gemäß den organisatorischen Standards und Verfahren
Anforderungen
- Abschluss eines kollegialen Studienprogramms
- Mindestens drei Jahre einschlägige Berufserfahrung
- Gleichwertige Kombinationen aus Qualifikationen und einschlägiger Erfahrung können berücksichtigt werden
- Gute Arbeitskenntnisse in Französisch sind erforderlich
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit jährlichem Bonus
- Vier Wochen flexible Urlaubstage ab dem ersten Jahr
- Leistungsorientierter Pensionsplan mit planbarem Ruhestandseinkommen
- Gruppenversicherung mit Telemedizin
- Erstattung von Gesundheits- und Wellnesskosten sowie Kosten für Telearbeitsausstattung