PracticeTek

501 – 1.000 Εργαζόμενοι

Η PracticeTek αναπτύσσει λογισμικό και υπηρεσίες για παρόχους λιανικής υγειονομικής περίθαλψης και επενδύει σε αυτά. Τα εργαλεία λογισμικού της ως υπηρεσία βοηθούν τις κλινικές να βελτιώνουν την εμπειρία των ασθενών, να προσεγγίζουν νέους ασθενείς και να διαχειρίζονται τις καθημερινές λειτουργίες σε τομείς όπως η οδοντιατρική, η οπτομετρία, η φυσικοθεραπεία και η δερματολογία. Η εταιρεία συνενώνει εμπορικά σήματα τεχνολογίας υγείας και παρέχει κοινές υπηρεσίες και υποστήριξη ανάπτυξης στις εταιρείες του χαρτοφυλακίου της και σε ανεξάρτητα ιατρεία.

Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Διευθυντής Υποστήριξης Πελατών Κοινών Υπηρεσιών

Ηγεσία της υποστήριξης για πληρωμές, εκκαθάριση και υπηρεσίες λογαριασμών στην εταιρεία τεχνολογίας υγείας PracticeTek. Βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης, της λειτουργικής απόδοσης, της διαχείρισης κλιμακώσεων και της συνεργασίας μεταξύ ομάδων.

πριν από 3 ημέρες

Ηνωμένες Πολιτείες

Καλιφόρνια

130.000 $ – 150.000 $ / έτος

Υβριδικά Πλήρης απασχόληση Επικεφαλής Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Υποστήριξη πελατών

Περιγραφή

Καθορισμός της στρατηγικής υποστήριξης και του λειτουργικού μοντέλου κοινών υπηρεσιών για τις πληρωμές, την εκκαθάριση και τις υπηρεσίες λογαριασμών.
Ανάπτυξη διευθυντών και ομάδων μέσω σαφών αρμοδιοτήτων, εξειδίκευσης στους τομείς, σχεδιασμού δυναμικότητας, προτύπων ποιότητας και λογοδοσίας για τα αποτελέσματα των πελατών.
Διαχείριση της απόδοσης υπηρεσιών ως προς την ικανοποίηση πελατών, την επίλυση από την πρώτη επικοινωνία, την ταχύτητα ανταπόκρισης, τους χρόνους επίλυσης, την κατάσταση των εκκρεμοτήτων, την ποιότητα διαχείρισης κλιμακώσεων και το κόστος εξυπηρέτησης.
Καθιέρωση συνεπών πρακτικών διαχείρισης περιστατικών και κλιμακώσεων, με σαφή ανάθεση ευθύνης, συντονισμό μεταξύ ομάδων και έγκαιρη ενημέρωση πελατών.
Μετατροπή της εταιρικής στρατηγικής υποστήριξης σε οδικό χάρτη και λειτουργικό μοντέλο για τις πληρωμές, την εκκαθάριση και τις υπηρεσίες λογαριασμών.
Τυποποίηση της παραλαβής και δρομολόγησης αιτημάτων, της ανάθεσης ευθύνης, των δεσμεύσεων εξυπηρέτησης, των μεταβιβάσεων και των διαδρομών κλιμάκωσης.
Καθορισμός μοντέλων κάλυψης και σοβαρότητας με βάση τις ανάγκες των πελατών, την πολυπλοκότητα των ζητημάτων, τον επιχειρηματικό αντίκτυπο και τον κίνδυνο.
Σχεδιασμός στελέχωσης, δυναμικότητας, ρυθμών λειτουργίας και ετοιμότητας για μεταβολές όγκου, εκδόσεις, μεταφορές συστημάτων και προγραμματισμένες αλλαγές.
Παροχή ακριβούς, άμεσης και συνεπούς υποστήριξης για τις πληρωμές, την εκκαθάριση και τις υπηρεσίες λογαριασμών.
Επίλυση σημαντικών κλιμακώσεων και διακοπών υπηρεσιών με πλήρη τεκμηρίωση και προληπτική επικοινωνία.
Συντονισμός σύνθετων υποθέσεων με τις ομάδες Προϊόντος, Μηχανικής, Οικονομικών, Υλοποίησης, Ασφάλειας, Κινδύνων και Συμμόρφωσης, καθώς και με εξωτερικούς συνεργάτες.
Πρόσληψη, καθοδήγηση και ανάπτυξη διευθυντών και μελών ομάδων.
Δημιουργία προγραμμάτων διασφάλισης ποιότητας, ανασκόπησης υποθέσεων, βαθμονόμησης, καθοδήγησης και τεχνικής ενδυνάμωσης.
Εποπτεία της διαχείρισης γνώσης και βελτίωση της ακρίβειας και επικαιρότητας του περιεχομένου, της δυνατότητας αναζήτησης και της χρήσης του από τις ομάδες πρώτης γραμμής.
Απλοποίηση ροών εργασίας και εντοπισμός ευκαιριών για αυτοεξυπηρέτηση και αυτοματοποίηση.
Συνεργασία με τις ομάδες Λειτουργιών Επιτυχίας Πελατών και Δεδομένων, Αναφορών και Αναλυτικής για αναφορές, ζήτηση, δυναμικότητα και προτεραιότητες βελτίωσης.
Παρακολούθηση των αιτιών επικοινωνίας και των βασικών αιτιών για την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με πελάτες και προϊόντα.
Ηγεσία διατμηματικών λειτουργικών ανασκοπήσεων, ανάθεση υπευθύνων, παρακολούθηση διορθωτικών ενεργειών και μείωση των επικοινωνιών και κλιμακώσεων που μπορούν να αποφευχθούν.
Συνεργασία με τις ομάδες Ασφάλειας, Νομικών, Οικονομικών, Κινδύνων και Συμμόρφωσης, Προϊόντος και Λειτουργιών, ώστε οι διαδικασίες και η απόκριση σε περιστατικά να ευθυγραμμίζονται με τους ισχύοντες ελέγχους και πολιτικές.
Ενημέρωση ανώτερων στελεχών για την απόδοση, τους κινδύνους, τις αποφάσεις και την πρόοδο του οδικού χάρτη.

Απαιτήσεις

Τουλάχιστον 10 χρόνια εξελισσόμενης επαγγελματικής εμπειρίας στην Υποστήριξη Πελατών, την Τεχνική Υποστήριξη, τις Λειτουργίες Πελατών ή συναφή λειτουργία εξυπηρέτησης.
Τουλάχιστον 5 χρόνια εμπειρίας στην ηγεσία διευθυντών και ομάδων.
Αποδεδειγμένη εμπειρία ηγεσίας οργανισμών κοινών υπηρεσιών ή υποστήριξης με πολλαπλές λειτουργίες σε B2B SaaS, τεχνολογία υγείας, χρηματοοικονομική τεχνολογία ή άλλο σύνθετο περιβάλλον υπηρεσιών.
Εξειδίκευση στις πληρωμές, στις υπηρεσίες εκκαθάρισης στον χώρο της υγείας ή EDI, ή στις υπηρεσίες λογαριασμών.
Εμπειρία στη διαχείριση της ικανοποίησης πελατών, της επίλυσης από την πρώτη επικοινωνία, της απόδοσης απόκρισης και επίλυσης, των εκκρεμοτήτων, των κλιμακώσεων, της δυναμικότητας εργατικού δυναμικού, της ποιότητας και του κόστους εξυπηρέτησης.
Εμπειρία στη διαχείριση περιστατικών, στους λειτουργικούς ελέγχους, σε διαδικασίες με επίγνωση κινδύνου, στον συντονισμό προμηθευτών ή συνεργατών και στη συνέχεια υπηρεσιών σε αξιόπιστα ή ρυθμιζόμενα περιβάλλοντα.
Πρακτική γνώση πλατφορμών CRM και διαχείρισης αιτημάτων, συστημάτων διαχείρισης γνώσης, σχεδιασμού εργατικού δυναμικού, προγραμμάτων ποιότητας, αυτοματοποίησης ροών εργασίας και εργαλείων αυτοεξυπηρέτησης.
Ισχυρές αναλυτικές ικανότητες και συστημική σκέψη.
Εξαιρετικές δεξιότητες ηγεσίας, επικοινωνίας και ανάπτυξης σχέσεων.
Ικανότητα επιρροής σε ανώτερα στελέχη και συνεργάτες χωρίς αποκλειστική reliance στην επίσημη εξουσία.

Παροχές

Επιλογές ολοκληρωμένης κάλυψης υγείας, οδοντιατρικής περίθαλψης και όρασης.
Παροχές ευεξίας για τον τρόπο ζωής, την ψυχική υγεία και τη συνολική ευημερία.
Ευέλικτη άδεια μετ’ αποδοχών.
Αναρρωτική άδεια.
Δέκα εταιρικές αργίες μετ’ αποδοχών.
Πρόγραμμα 401(k) με αντίστοιχη συνεισφορά της εταιρείας.
Πρωτοβουλίες της Επιτροπής Κουλτούρας που ενθαρρύνουν τη σύνδεση, την ευχαρίστηση και το αίσθημα του ανήκειν.
Πρόσθετες αποδοχές, όπως μπόνους ή μετοχικό κεφάλαιο, όπου ισχύει.
Ευέλικτες ευκαιρίες εργασίας σε πολλές επωνυμίες, με υποστήριξη για επαγγελματική εξέλιξη και συνεχή ανάπτυξη.

Σχετικές θέσεις εργασίας

1 – 10 Εργαζόμενοι

Προσλήψεις Συμβουλευτική Τεχνολογία ανθρώπινου δυναμικού

Κολομβία Εξ αποστάσεως Σύμβαση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Μάρκετινγκ συνεργατών Υπεύθυνος συνεργατών

Επίβλεψη των λειτουργιών του TikTok Shop Seller Center και των συνεργατών δημιουργών περιεχομένου για DTC και επωνυμίες ηλεκτρονικού εμπορίου. Υποστήριξη της αύξησης του GMV με περιεχόμενο προσανατολισμένο στις μετατροπές, καμπάνιες και παρακολούθηση απόδοσης μέσω του Paired.

Άνοιγμα

5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι

Χορηγός βίζας H1B Εφοδιαστική Μεταφορές Ταξίδια

Ηνωμένες Πολιτείες

Κολοράντο

48.000 $ – 69.757 $ / έτος

Υβριδικά Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Διοίκηση

Διαχείριση αμοιβών για πιλότους και συνοδούς πτήσης της Frontier Airlines, σε υβριδικό ρόλο στο Ντένβερ. Έλεγχος μισθοδοσίας, επίλυση αποκλίσεων και υποστήριξη συστημάτων αμοιβών και συμμόρφωσης στην αεροπορία.

Άνοιγμα

201 – 500 Εργαζόμενοι

Εκπαίδευση Μη κερδοσκοπικός οργανισμός Φιλανθρωπία

Ηνωμένες Πολιτείες Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Διοίκηση

Υποστήριξη εκκλησιών Foursquare και ηγετών περιφερειών σε οικονομική εποπτεία, ακίνητα, αδειοδότηση και διοικητικά συστήματα. Συνεργασία με ποιμένες και κατανεμημένες ομάδες για τη λειτουργία εκκλησιών και πρωτοβουλίες διακονίας.

Άνοιγμα

201 – 500 Εργαζόμενοι

Χορηγός βίζας H1B Εφοδιαστική Συμβουλευτική Υγειονομική περίθαλψη

Ηνωμένες Πολιτείες

Καλιφόρνια

70.000 $ – 100.000 $ / έτος

Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Διοίκηση

Υποστήριξη της λειτουργίας μονάδας νοσηλευτικής φροντίδας, της συμμόρφωσης, της στελέχωσης και της οικονομικής αναφοράς, με εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση αδειοδοτημένου/ης επόπτη/τριας διοίκησης. Απόκτηση ηγετικής εμπειρίας στη μακροχρόνια φροντίδα.

Άνοιγμα

Ηνωμένες Πολιτείες

96.050 $ – 113.000 $ / έτος

Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Υπεύθυνος λογιστηρίου

Graphite Packer

Αναλάβετε το κλείσιμο λογαριασμών, τις αναφορές και τις σχέσεις με πελάτες για επωνυμίες καταναλωτικών προϊόντων που υποστηρίζονται από νεοφυείς επιχειρήσεις και επιχειρηματικά κεφάλαια. Παραδώστε οικονομικές καταστάσεις έτοιμες για επενδυτές και αναλύσεις που βοηθούν τους πελάτες να κατανοήσουν την επιχείρησή τους.

Άνοιγμα

1 – 10 Εργαζόμενοι

Νομικά Συμβουλευτική Ταξίδια

Ηνωμένες Πολιτείες

Μιζούρι

55.000 $ – 65.000 $ / έτος

Υβριδικά Πλήρης απασχόληση Junior Μεσαίο επίπεδο Δεν απαιτείται πτυχίο Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Λειτουργίες

Συντονισμός υπηρεσιών διερμηνείας στην αμερικανική νοηματική γλώσσα (ASL) και υποτιτλισμού CART, από την παραλαβή του αιτήματος έως τον προγραμματισμό και την παροχή. Υποστήριξη πελατών και συνεργατών και βελτίωση των λειτουργιών μιας εταιρείας υπηρεσιών προσβασιμότητας.

Άνοιγμα

51 – 200 Εργαζόμενοι

B2B Επιχείρηση Μάρκετινγκ

Βουλγαρία Εξ αποστάσεως Μερική απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Βοηθός διοίκησης

Παροχή εξ αποστάσεως διοικητικής και εκτελεστικής υποστήριξης στην HockeyStack, μια πλατφόρμα απόδοσης μάρκετινγκ και ανάλυσης εσόδων για επιχειρήσεις. Συντονισμός προγραμμάτων, εγγράφων, προμηθευτών και καθημερινών λειτουργιών.

Άνοιγμα

1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι

B2C Υγειονομική περίθαλψη

Αυστραλία Στον χώρο εργασίας Μερική απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Βοηθός Γενικά

Ενταχθείτε στο ιατρείο της Pacific Smiles Group στο Drysdale με ευέλικτο ρόλο βοηθού οδοντιάτρου και υπαλλήλου υποδοχής, με καθήκοντα στη γραμματεία, υποστήριξη δίπλα στην οδοντιατρική έδρα και αποστείρωση. Συμβάλετε στη φροντίδα ασθενών σε γενική οδοντιατρική, ορθοδοντική, εμφυτεύματα και σύνθετες επεμβάσεις.

Άνοιγμα

Ασφάλιση Εφοδιαστική Συμβουλευτική

Αυστραλία Υβριδικά Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Διοίκηση

Διεκπεραίωση συναλλαγών μελών συνταξιοδοτικών ταμείων και εργασιών συμμόρφωσης στην SS&C Technologies. Συνεργασία με συμβούλους και ομάδες λειτουργιών για την επίλυση ερωτημάτων και τη βελτίωση διοικητικών διαδικασιών.

Άνοιγμα

11 – 50 Εργαζόμενοι

B2B Fintech Χρηματοοικονομικά

Καναδάς

Ηνωμένες Πολιτείες Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Υπεύθυνος λογιστηρίου

Υποστήριξη της λογιστικής, των αποτιμήσεων και των αναφορών για κεφάλαια επιχειρηματικών συμμετοχών που διαχειρίζεται η Belltower Fund Group. Διαχείριση δεδομένων επενδύσεων, οικονομικών καταστάσεων, ελέγχων και συμμόρφωσης με τα GAAP.

Άνοιγμα

Διευθυντής Υποστήριξης Πελατών Κοινών Υπηρεσιών

Περιγραφή

Απαιτήσεις

Παροχές

Σχετικές θέσεις εργασίας

Ειδικός διαχείρισης TikTok Shop και μάρκετινγκ συνεργατών

Αναλυτής Διαχείρισης Αμοιβών Πληρώματος

Απομακρυσμένος διοικητικός υπεύθυνος περιφέρειας

Διοικητικός/ή εκπαιδευόμενος/η, Καλιφόρνια (εξ αποστάσεως)

Ανώτερος/η διευθυντής/ντρια λογιστικής καταναλωτικών προϊόντων, επικεφαλής πελατών

Συντονιστής Διοικητικών Λειτουργιών

Βοηθός διοίκησης μερικής απασχόλησης εξ αποστάσεως στη Βουλγαρία στην HockeyStack

Βοηθός οδοντιάτρου και υπάλληλος υποδοχής

Διαχειριστής διοίκησης συνταξιοδοτικού ταμείου

Ανώτερος/η συνεργάτης λογιστικής κεφαλαίων