PracticeTek

501 – 1,000 الموظفون

تطوّر PracticeTek البرمجيات والخدمات لمقدّمي الرعاية الصحية في قطاع التجزئة وتستثمر فيها. تساعد أدواتها المقدّمة كخدمة عبر الإنترنت العيادات على تحسين تجارب المرضى، والوصول إلى مرضى جدد، وإدارة العمليات اليومية في مجالات تشمل طب الأسنان، وقياس البصر، والعلاج الطبيعي، والأمراض الجلدية. تجمع الشركة علامات تجارية في مجال التكنولوجيا الصحية، وتوفّر خدمات مشتركة ودعمًا للنمو لشركات محفظتها والعيادات المستقلة.

وظائف الشركة

مدير دعم العملاء للخدمات المشتركة

قيادة دعم المدفوعات ومركز المقاصة وخدمات الحسابات في شركة PracticeTek للتكنولوجيا الصحية. تحسين جودة الخدمة والأداء التشغيلي والتصعيدات والتعاون بين الفرق.

قبل يوم واحد

الولايات المتحدة

كاليفورنيا

‏130,000 US$ – ‏150,000 US$ / سنة

هجين دوام كامل قائد فريق اللغة المطلوبة: الإنجليزية دعم العملاء

الوصف

وضع استراتيجية دعم الخدمات المشتركة ونموذج تشغيلها للمدفوعات ومركز المقاصة وخدمات الحسابات.
تطوير المديرين والفرق من خلال تحديد المسؤوليات بوضوح، وتعميق الخبرة في المجالات، وتخطيط السعة، ووضع معايير الجودة، ومساءلة الفرق عن نتائج العملاء.
إدارة أداء الخدمة من حيث رضا العملاء، والحل من أول تواصل، وسرعة الاستجابة، وأوقات الحل، وحالة الأعمال المتراكمة، وجودة معالجة التصعيدات، وتكلفة تقديم الخدمة.
إنشاء ممارسات موحدة للتعامل مع الحوادث والتصعيدات، مع تحديد المسؤوليات والتنسيق بين الفرق وتحديث العملاء في الوقت المناسب.
تحويل استراتيجية الدعم المؤسسية إلى خارطة طريق ونموذج تشغيل للمدفوعات ومركز المقاصة وخدمات الحسابات.
توحيد استقبال الحالات وتوجيهها وتحديد المسؤولية عنها والتزامات الخدمة وتسليمها ومسارات تصعيدها.
وضع نماذج للتغطية وتحديد مستويات الخطورة استنادًا إلى احتياجات العملاء وتعقيد المشكلات وأثرها على الأعمال ومخاطرها.
تخطيط التوظيف والسعة وإيقاع التشغيل والاستعداد لتغيرات حجم العمل والإصدارات وعمليات الترحيل والتغييرات المجدولة.
تقديم دعم دقيق وسريع ومتسق للمدفوعات ومركز المقاصة وخدمات الحسابات.
حل التصعيدات الكبيرة وتعطل الخدمات مع توثيق شامل وتواصل استباقي.
تنسيق الحالات المعقدة مع فرق المنتجات والهندسة والمالية والتنفيذ والأمن والمخاطر والامتثال والشركاء الخارجيين.
توظيف المديرين وأعضاء الفرق وتدريبهم وتطويرهم.
إنشاء برامج لضمان الجودة ومراجعة الحالات ومعايرة الأداء والتدريب والتمكين التقني.
الإشراف على إدارة المعرفة وتحسين دقة المحتوى وحداثته وسهولة البحث فيه واستخدام فرق الدعم الأمامية له.
تبسيط سير العمل وتحديد فرص الخدمة الذاتية والأتمتة.
التعاون مع عمليات نجاح العملاء وفرق البيانات وإعداد التقارير والتحليلات بشأن التقارير والطلب والسعة وأولويات التحسين.
تتبع أسباب تواصل العملاء والأسباب الجذرية لاستخلاص رؤى عن العملاء والمنتجات.
قيادة مراجعات التشغيل المشتركة بين الفرق، وتحديد المسؤولين، ومتابعة الإجراءات التصحيحية، والحد من الاتصالات والتصعيدات التي يمكن تجنبها.
التعاون مع فرق الأمن والشؤون القانونية والمالية والمخاطر والامتثال والمنتجات والعمليات لضمان توافق الإجراءات والاستجابة للحوادث مع الضوابط والسياسات المعمول بها.
رفع تقارير الأداء والمخاطر والقرارات والتقدم في خارطة الطريق إلى كبار القيادات.

المتطلبات

خبرة مهنية متدرجة لا تقل عن 10 سنوات في دعم العملاء أو الدعم التقني أو عمليات العملاء أو وظيفة خدمية ذات صلة.
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في قيادة المديرين والفرق.
سجل مثبت في قيادة مؤسسات دعم أو خدمات مشتركة متعددة الوظائف في البرمجيات كخدمة للشركات، أو التكنولوجيا الصحية، أو التكنولوجيا المالية، أو بيئة خدمات معقدة أخرى.
خبرة متخصصة في المدفوعات أو خدمات مراكز المقاصة الصحية أو تبادل البيانات إلكترونيًا (EDI) أو خدمات الحسابات.
خبرة في إدارة رضا العملاء والحل من أول تواصل وأداء الاستجابة والحل والأعمال المتراكمة والتصعيدات وسعة القوى العاملة والجودة وتكلفة تقديم الخدمة.
خبرة في إدارة الحوادث والضوابط التشغيلية والعمليات المراعية للمخاطر والتنسيق مع الموردين أو الشركاء واستمرارية الخدمة في بيئات موثوقة أو خاضعة للتنظيم.
معرفة عملية بمنصات إدارة علاقات العملاء والتذاكر وأنظمة إدارة المعرفة وتخطيط القوى العاملة وبرامج الجودة وأتمتة سير العمل وأدوات الخدمة الذاتية.
قدرات تحليلية قوية ومهارات متميزة في التفكير المنظومي.
مهارات ممتازة في القيادة والتواصل وبناء العلاقات.
القدرة على التأثير في كبار القيادات والشركاء دون الاعتماد حصريًا على السلطة الرسمية.

المزايا

خيارات لتغطية شاملة للرعاية الصحية وطب الأسنان والبصر.
مزايا للعافية تدعم نمط الحياة والصحة السلوكية والرفاه العام.
إجازة مدفوعة مرنة.
إجازة مرضية.
عشرة أيام عطلة مدفوعة من الشركة.
خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة.
مبادرات لجنة الثقافة التي تشجع التواصل والاستمتاع والشعور بالانتماء.
تعويضات إضافية، مثل المكافآت أو الأسهم، حيثما ينطبق ذلك.
فرص عمل مرنة عبر علامات تجارية متعددة، مع دعم النمو المهني والتطوير المستمر.

ألمانيا هجين دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الألمانية مهندس البنية التحتية

Azure Citrix VMware

إدارة أنظمة Windows وVMware وIntune وMicrosoft 365 لدعم عمليات تقنية معلومات آمنة في مختبرات Sonic Healthcare الطبية.

فتح

11 – 50 الموظفون

AR/VR التأمين الصحي الرعاية الصحية

صربيا عن بُعد دوام كامل مبتدئ متوسط لا تُشترط شهادة جامعية اللغة المطلوبة: الإنجليزية مهندس برمجيات

Unity

طوّر محاكاة طبية وتجارب تدريبية معززة بالذكاء الاصطناعي باستخدام Unity لمنصة SyncVR Medical للرعاية الصحية. أنشئ وحدات قابلة للتوسع للمستشفيات والعاملين في مجال الرعاية الصحية.

فتح

B2C التجارة الإلكترونية تجارة التجزئة

الولايات المتحدة

كاليفورنيا

‏143,000 US$ – ‏286,000 US$ / سنة

في الموقع دوام كامل قائد فريق اللغة المطلوبة: الإنجليزية مهندس برمجيات مهندس متكامل

Airflow Android BigQuery Elasticsearch iOS Java JavaScript Kafka Kotlin Kubernetes Node.js Postgres React Spark Spring Spring Boot SQL Swift TypeScript الأنظمة الموزعة السحابة

قيادة منصة mGPS/Compass السحابية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتطوير الخدمات الموزعة وتوجيه المسارات داخل المتاجر. تحسين العمليات داخل المتاجر عبر بنية مرنة وقيادة تقنية.

فتح

1,001 – 5,000 الموظفون

جهة راعية لتأشيرة العامل الماهر B2B SaaS التسويق

أستراليا عن بُعد دوام كامل خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية مهندس برمجيات مهندس متكامل

AWS Docker EC2 Elasticsearch Java Kafka Kubernetes NoSQL SQL Terraform الخدمات المصغرة السحابة

تطوير وتحديث البنية التحتية للمراسلة والسحابة وتقنيات التسويق لدى Marigold. العمل باستخدام Java وKafka وAWS وDevOps وهندسة البرمجيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

فتح

501 – 1,000 الموظفون

الأغذية والمشروبات التصنيع الخدمات اللوجستية

ألمانيا هجين دوام كامل خبير اللغة المطلوبة: الألمانية اللغة المطلوبة: الإنجليزية مهندس برمجيات مهندس متكامل

.NET Entity Framework ERP MS SQL Server SQL WPF

قيادة فريق تطوير تخطيط موارد المؤسسات في كارتونبلاست وتطوير سير العمل التجاري واللوجستي والإنتاجي. يجمع الدور بين قيادة الفريق والتنسيق مع الأعمال والمساهمة التقنية العملية ضمن نظام عمل هجين في ألمانيا.

فتح

1 – 10 الموظفون

الأمن السيبراني الاستشارات مؤسسة

فرنسا هجين عقد متوسط خبير اللغة المطلوبة: الفرنسية مهندس برمجيات مهندس متكامل

AWS Kubernetes TypeScript السحابة

ساهم في رسم ملامح نظام المعلومات والمنتجات الرقمية لشركة عقارية، بالتعاون مع فرق التطوير وموثوقية المواقع والبنية التحتية والأمن. يشمل الدور منصات السحابة وواجهات برمجة التطبيقات وهندسة البرمجيات.

فتح

B2C التجارة الإلكترونية تجارة التجزئة

الولايات المتحدة

‏110,000 US$ – ‏220,000 US$ / سنة

في الموقع دوام كامل قائد فريق اللغة المطلوبة: الإنجليزية مهندس برمجيات مهندس متكامل

الخدمات المصغرة السحابة

قد تطوير البنية التحتية السحابية الأصلية، والأدوات الهندسية، ومنصات الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة لأنظمة البيع بالتجزئة الأساسية لدى Walmart. وجّه تصميم الأنظمة وتسليمها خلال دورة حياة البرمجيات، وطوّر الممارسات الهندسية وأرشد المهندسين.

فتح

51 – 200 الموظفون

جهة راعية لتأشيرة العامل الماهر الاستشارات الخدمات اللوجستية الرعاية الصحية

البرازيل عن بُعد دوام كامل خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية مهندس الواجهة الخلفية مهندس برمجيات

AWS Azure Docker Kubernetes Python Splunk

طوّر خدمات النماذج اللغوية الكبيرة متعددة الوكلاء في أمبوش، وهي شركة للهندسة والتصميم والاستراتيجية. يشمل العمل واجهات برمجة تدفقية، وعمليات نشر على Kubernetes، وتكاملات آمنة للذكاء الاصطناعي.

فتح