Aircall

501 – 1.000 Εργαζόμενοι

Η Aircall αναπτύσσει λογισμικό τηλεφωνίας και τηλεφωνικών κέντρων στο cloud για επιχειρήσεις. Η πλατφόρμα VoIP βοηθά τις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης πελατών να διαχειρίζονται εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις, να δρομολογούν συνομιλίες, να εξετάζουν αναλυτικά στοιχεία απόδοσης και να συνδέουν τις φωνητικές ροές εργασίας με εργαλεία CRM και υποστήριξης. Οι λειτουργίες περιλαμβάνουν κοινόχρηστα εισερχόμενα κλήσεων, συνεργασία ομάδας, διαδραστική φωνητική απόκριση και καταγραφή κλήσεων. Η Aircall ιδρύθηκε το 2014 και δραστηριοποιείται στους τομείς των τηλεπικοινωνιών και του B2B SaaS, εξυπηρετώντας οργανισμούς που θέλουν να αντικαταστήσουν παλαιά τηλεφωνικά συστήματα ή να υποστηρίξουν κατανεμημένες ομάδες.

Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Ανώτερος ειδικός τεχνικής υποστήριξης, εξ αποστάσεως στη Βόρεια Αμερική

Αντιμετωπίστε προβλήματα της πλατφόρμας επικοινωνίας πελατών της Aircall με τεχνητή νοημοσύνη, από API και διασυνδέσεις έως τηλεφωνία και αναλυτικά στοιχεία. Διερευνήστε ζητήματα ανταλλαγής μηνυμάτων και λειτουργιών AI, επιλύστε προβλήματα πελατών και συνεργαστείτε με εσωτερικές ομάδες και συνεργάτες για τη βελτίωση της αξιοπιστίας.

πριν από 3 ημέρες

Καναδάς

Μεξικό

Ηνωμένες Πολιτείες Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Υποστήριξη IT

Περιγραφή

Διερευνήστε ζητήματα που κλιμακώνονται και αφορούν διασυνδέσεις, API, ρυθμίσεις τηλεφωνίας, ανταλλαγή μηνυμάτων και αναλυτικά στοιχεία.
Επιλύστε προβλήματα διασύνδεσης CRM με Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho, Bullhorn και Monday.com.
Εξετάστε δεδομένα webhook, αποκρίσεις API και αρχεία καταγραφής αιτημάτων για να εντοπίσετε σφάλματα.
Χρησιμοποιήστε το Postman, τα εργαλεία προγραμματιστών του προγράμματος περιήγησης και αρχεία HAR για να διερευνήσετε τη συμπεριφορά της πλατφόρμας.
Αντιμετωπίστε προβλήματα διασυνδέσεων SMS, MMS και WhatsApp.
Διαγνώστε προβλήματα ελέγχου ταυτότητας, δικαιωμάτων και ρυθμίσεων.
Διερευνήστε λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης, όπως απομαγνητοφώνηση, περιλήψεις AI Assist και συμπεριφορά του AI Voice Agent.
Επιλύστε ζητήματα αναλυτικών στοιχείων και αναφορών που αφορούν τον πίνακα ελέγχου Aircall και τις διασυνδέσεις δεδομένων.
Υποστηρίξτε ροές κλήσεων, ρυθμίσεις αριθμών και λειτουργίες χαρακτηριστικών.
Συντονίστε συνεδρίες τεχνικής αντιμετώπισης προβλημάτων με πελάτες.
Εξηγήστε σύνθετα τεχνικά ευρήματα σε πελάτες και εσωτερικούς ενδιαφερόμενους.
Συνεργαστείτε με τις ομάδες Προϊόντος και Μηχανικής, εξωτερικούς συνεργάτες και παρόχους τηλεπικοινωνιών για τη διάγνωση προβλημάτων και την αναπαραγωγή σφαλμάτων.
Εντοπίστε επαναλαμβανόμενα συστημικά προβλήματα και συμβάλετε στη βελτίωση του προϊόντος.
Εκπαιδεύστε τις ομάδες υποστήριξης πρώτης γραμμής στις πρακτικές αντιμετώπισης προβλημάτων και κλιμάκωσης.
Δημιουργήστε και συντηρήστε οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων και άρθρα γνωσιακής βάσης.
Παρακολουθήστε επαναλαμβανόμενα προβλήματα και προτείνετε βελτιώσεις στις διαδικασίες υποστήριξης και στην αξιοπιστία της πλατφόρμας.

Απαιτήσεις

Εμπειρία σε θέση τεχνικής υποστήριξης σε εταιρεία SaaS, τηλεπικοινωνιών ή πλατφορμών.
Ισχυρές διαγνωστικές και αναλυτικές ικανότητες.
Πρακτική εμπειρία με API και webhooks.
Εμπειρία στη χρήση του Postman ή αντίστοιχου εργαλείου δοκιμών API.
Εμπειρία στη διερεύνηση της συμπεριφοράς προγραμμάτων περιήγησης με εργαλεία προγραμματιστών ή αρχεία HAR.
Ισχυρές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες στα αγγλικά.
Ικανότητα να εξηγείτε σύνθετα τεχνικά ζητήματα σε μη τεχνικό κοινό.
Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα διαχείρισης πολλών ερευνών ταυτόχρονα.
Προσέγγιση με επίκεντρο τον πελάτη και ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
Επιθυμητό: Εμπειρία στην αντιμετώπιση προβλημάτων συνδέσεων CRM, όπως Salesforce, HubSpot ή Zendesk.
Επιθυμητό: Εξοικείωση με το Datadog.
Επιθυμητό: Εξοικείωση με το Looker.
Επιθυμητό: Εμπειρία στην υποστήριξη προϊόντων SaaS με δυνατότητες AI, όπως εργαλεία απομαγνητοφώνησης ή βοηθοί AI.
Επιθυμητό: Εμπειρία με SMS, MMS ή WhatsApp.
Επιθυμητό: Εξοικείωση με τα Jira και Confluence.
Επιθυμητό: Εμπειρία σε απομακρυσμένη ή κατανεμημένη ομάδα.

Παροχές

Ανταγωνιστικές αποδοχές και παροχές.
Υποστήριξη της ισορροπίας επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
Περιβάλλον που ενθαρρύνει τη γρήγορη μάθηση.
Επιχειρηματική κουλτούρα και ισχυρό ομαδικό πνεύμα.
Κοσμοπολίτικη, πολυπολιτισμική οπτική.
Ίσες ευκαιρίες ανάπτυξης και επιτυχίας.

Σχετικές θέσεις εργασίας

51 – 200 Εργαζόμενοι

Χορηγός βίζας ειδικευμένου εργαζομένου Διαφήμιση Μάρκετινγκ Συμβουλευτική

Γερμανία Υβριδικά Πλήρης απασχόληση Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Γερμανικά Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Σχεδιασμός κοινωνικών στρατηγικών με επίκεντρο το TikTok για τους διεθνείς πελάτες της Pulse Advertising, συνδέοντας τη δημιουργική υλοποίηση με τα αποτελέσματα των πελατών. Καθοδήγηση της παράδοσης καμπανιών, κοινοποίηση στοιχείων απόδοσης και ανάπτυξη νεότερων και μεσαίου επιπέδου συναδέλφων.

Άνοιγμα

1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι

Χορηγός βίζας ειδικευμένου εργαζομένου Εφοδιαστική Μάρκετινγκ Υγειονομική περίθαλψη

Ηνωμένο Βασίλειο Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Διευθυντής

Καθοδηγήστε παγκόσμιες υλοποιήσεις Workday για πελάτες της Kainos, με ευθύνη για την παράδοση, την εμπορική απόδοση, τις σχέσεις με πελάτες και τις μικτές ομάδες. Διαχειριστείτε προγράμματα από το στάδιο πριν από την πώληση έως την υλοποίηση και την παράδοση στις Υπηρεσίες Διαχείρισης Εφαρμογών.

Άνοιγμα

Χορηγός βίζας H1B Ασφάλιση Ασφάλιση υγείας Υγειονομική περίθαλψη

29 $ – 44 $ / ώρα

Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Junior Μεσαίο επίπεδο Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Διαχειριστής κοινότητας

Συντονισμός προσανατολισμού κλινικού προσωπικού και προγραμμάτων εκπαίδευσης και επάρκειας στο Sanford Health. Υποστήριξη της αγροτικής υγειονομικής περίθαλψης μέσω καθοδήγησης, τεκμηρίωσης και κοινοτικής εκπαίδευσης.

Άνοιγμα

51 – 200 Εργαζόμενοι

Χορηγός βίζας ειδικευμένου εργαζομένου Fintech Ασφάλιση Συμβουλευτική

Τουρκία Υβριδικά Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Απαιτούμενη Γλώσσα: Τουρκικά Διαχειριστής κοινότητας

Ανάπτυξη των κοινοτήτων επενδυτών της Midas στα X, Reddit και Telegram. Δημιουργία εκπαιδευτικού χρηματοοικονομικού περιεχομένου και καναλιών ανατροφοδότησης για τους traders στην Τουρκία.

Άνοιγμα

51 – 200 Εργαζόμενοι

Ακίνητα Ηλεκτρονική αγορά

Ηνωμένες Πολιτείες

Οκλαχόμα

Τέξας Στον χώρο εργασίας Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Διαχειριστής κοινότητας

Εκπροσωπεί τη Williams σε δημόσια φόρουμ και κοινοτικές εκδηλώσεις, αναπτύσσει σχέσεις με ενδιαφερόμενα μέρη και υποστηρίζει την υλοποίηση έργων. Η θέση εδρεύει στο Χιούστον ή στην Τάλσα.

Άνοιγμα

B2C Ηλεκτρονικό εμπόριο Μόδα

Γερμανία

38.000 € – 45.000 € / έτος

Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Γερμανικά Διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Αναλάβετε τα οργανικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης της Sivara, γερμανικής εταιρείας εσωρούχων και ρούχων εγκυμοσύνης, και αυξήστε την απήχησή της στο Instagram και το TikTok με βίντεο, αλληλεπίδραση με την κοινότητα και περιεχόμενο δημιουργών.

Άνοιγμα

Fintech Τεχνητή νοημοσύνη Χρηματοοικονομικά

Ηνωμένες Πολιτείες

Βόρεια Καρολίνα

114.080 $ – 171.120 $ / έτος

Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Senior Επικεφαλής Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Πωλήσεις

Ηγείται των πωλήσεων επιχειρησιακών λύσεων RFID στον τομέα τεχνολογίας λιανεμπορίου της Zebra, διαχειριζόμενος σύνθετες συμφωνίες και στρατηγικούς λογαριασμούς. Συντονίζει τεχνικές λύσεις και ομάδες πωλήσεων για την προώθηση ευκαιριών με πελάτες.

Άνοιγμα

11 – 50 Εργαζόμενοι

Εφοδιαστική Μάρκετινγκ Συμβουλευτική

Γερμανία

25 € / ώρα

Εξ αποστάσεως Σύμβαση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Γερμανικά Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Μοντάζ Reels, διαφημίσεων και αποσπασμάτων podcast για ψηφιακό πρακτορείο στο Αμβούργο, με παραδοσιακές τεχνικές και εργαλεία AI για βίντεο. Δημιουργία περιεχομένου για Instagram, TikTok και διαφημίσεις Meta.

Άνοιγμα

201 – 500 Εργαζόμενοι

Χορηγός βίζας H1B Εφοδιαστική Μάρκετινγκ Συμβουλευτική

Αναπτύξτε την παρουσία της Jerry σε Reddit, Quora, YouTube και TikTok, δημιουργώντας αξιόπιστες κοινότητες γύρω από τον σύμβουλό της με τεχνητή νοημοσύνη για αυτοκίνητα, κατοικίες και άλλα υλικά περιουσιακά στοιχεία.

Άνοιγμα

1 – 10 Εργαζόμενοι

Εκπαίδευση Προσλήψεις

Γερμανία Υβριδικά Μερική απασχόληση Εισαγωγικό επίπεδο Δεν απαιτείται πτυχίο Απαιτούμενη Γλώσσα: Γερμανικά Διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Φοιτητική θέση για τη δημιουργία περιεχομένου βίντεο και τη διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης της Digitale Leute School, που διοργανώνει ψηφιακές εκδηλώσεις και συναντήσεις. Δημιουργία αναρτήσεων, Reels και περιεχομένου εκδηλώσεων, με ενεργή συμμετοχή στην κοινότητα.

Άνοιγμα

Ανώτερος ειδικός τεχνικής υποστήριξης, εξ αποστάσεως στη Βόρεια Αμερική

Περιγραφή

Απαιτήσεις

Παροχές

Σχετικές θέσεις εργασίας

Ανώτερος/η Social Media Manager με στρατηγική TikTok

Υπεύθυνος Συνεργασίας και Εμπλοκής Workday εξ αποστάσεως, Ηνωμένο Βασίλειο

Νοσηλευτής/νοσηλεύτρια και εκπαιδευτής/εκπαιδεύτρια ασθενών για υπηρεσίες κατ’ οίκον και στην κοινότητα

Υπεύθυνος/η Κοινότητας Επενδυτών στη Midas (Τουρκία, υβριδική εργασία)

Ειδικός Κοινοτικής και Έργων Εξωστρέφειας II–III

Υπεύθυνος/η μέσων κοινωνικής δικτύωσης και περιεχομένου

Ανώτερος διευθυντής εμπορικής ανάπτυξης RFID για το λιανεμπόριο

Επιμελητής βίντεο για μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Υπεύθυνος κοινότητας στο Reddit και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Φοιτητής ή φοιτήτρια εργαζόμενος/η για περιεχόμενο βίντεο και μέσα κοινωνικής δικτύωσης