Aircall
Aircall
501 – 1,000 ملازمین
B2BSaaSمواصلات
Aircall کاروبار کے لیے کلاؤڈ پر مبنی فون اور کال سینٹر سافٹ ویئر تیار کرتا ہے۔ اس کا VoIP پلیٹ فارم سیلز اور کسٹمر سپورٹ ٹیموں کو آنے والی اور کی جانے والی کالز سنبھالنے، گفتگو کو درست جگہ پہنچانے، کارکردگی کے تجزیات کا جائزہ لینے اور صوتی ورک فلو کو CRM اور ہیلپ ڈیسک ٹولز سے منسلک کرنے میں مدد دیتا ہے۔ اس کی خصوصیات میں مشترکہ کال اِن باکس، ٹیم کا باہمی تعاون، انٹرایکٹو وائس رسپانس اور کال ریکارڈنگ شامل ہیں۔ 2014 میں قائم ہونے والا Aircall ٹیلی کمیونیکیشن اور B2B SaaS کے شعبوں میں کام کرتا ہے اور ایسے اداروں کو خدمات دیتا ہے جو پرانے فون سسٹمز کو تبدیل کرنا یا تقسیم شدہ ٹیموں کی مدد کرنا چاہتے ہیں۔

سینئر ٹیکنیکل سپورٹ اسپیشلسٹ، شمالی امریکہ میں ریموٹ

API اور انٹیگریشن سے لے کر ٹیلی فونی اور تجزیات تک، Aircall کے AI سے تقویت یافتہ کسٹمر کمیونیکیشن پلیٹ فارم کے مسائل حل کریں۔ پیغام رسانی اور AI فیچرز کی جانچ کریں، صارفین کے مسائل حل کریں، اور قابلِ اعتماد کارکردگی بہتر بنانے کے لیے اندرونی ٹیموں اور شراکت داروں کے ساتھ کام کریں۔

تفصیل

  • انٹیگریشن، API، ٹیلی فونی سیٹ اپ، پیغام رسانی اور تجزیات سے متعلق آگے بھیجے گئے مسائل کی تفتیش کریں۔
  • Salesforce، HubSpot، Zendesk، Zoho، Bullhorn اور Monday.com کے CRM انٹیگریشن کے مسائل حل کریں۔
  • خرابیوں کی نشاندہی کے لیے webhook payloads، API responses اور request logs کا جائزہ لیں۔
  • پلیٹ فارم کے رویے کی تفتیش کے لیے Postman، براؤزر developer tools اور HAR فائلیں استعمال کریں۔
  • SMS، MMS اور WhatsApp انٹیگریشن کے مسائل حل کریں۔
  • توثیق، اجازت اور کنفیگریشن کے مسائل کی تشخیص کریں۔
  • ٹرانسکرپشن، AI Assist کے خلاصوں اور AI Voice Agent کے رویے سمیت AI فیچرز کی تفتیش کریں۔
  • Aircall Dashboard اور ڈیٹا انٹیگریشن سے متعلق تجزیات اور رپورٹنگ کے مسائل حل کریں۔
  • کال فلو، نمبر سیٹ اپ اور فیچرز کے رویے میں معاونت کریں۔
  • صارفین کے ساتھ تکنیکی مسئلے حل کرنے کے سیشنز کی قیادت کریں۔
  • تکنیکی تفتیش کے پیچیدہ نتائج صارفین اور اندرونی متعلقہ فریقوں کو واضح طور پر سمجھائیں۔
  • مسائل کی تشخیص اور بگز کو دوبارہ پیدا کرنے کے لیے Product، Engineering، بیرونی شراکت داروں اور ٹیلی کام فراہم کنندگان کے ساتھ کام کریں۔
  • بار بار سامنے آنے والے نظامی مسائل کی نشاندہی کریں اور پروڈکٹ کی بہتری میں حصہ لیں۔
  • فرنٹ لائن سپورٹ ٹیموں کو مسئلہ حل کرنے اور معاملہ آگے بھیجنے کے طریقوں کی تربیت دیں۔
  • مسئلہ حل کرنے کی رہنما دستاویزات اور نالج بیس کے مضامین بنائیں اور برقرار رکھیں۔
  • بار بار سامنے آنے والے مسائل کا ریکارڈ رکھیں اور سپورٹ کے عمل اور پلیٹ فارم کی قابلِ اعتماد کارکردگی بہتر بنانے کی تجاویز دیں۔

تقاضے

  • SaaS، ٹیلی کمیونیکیشن یا پلیٹ فارم کمپنی میں تکنیکی سپورٹ کے عہدے پر کام کا تجربہ۔
  • مسائل کی تشخیص اور تجزیے کی مضبوط صلاحیتیں۔
  • API اور webhooks کے ساتھ عملی کام کا تجربہ۔
  • Postman یا اس جیسے API ٹیسٹنگ ٹول کے استعمال کا تجربہ۔
  • developer tools یا HAR فائلوں کے ذریعے براؤزر کے رویے کی تفتیش کا تجربہ۔
  • انگریزی میں بولنے اور لکھنے کی مضبوط صلاحیت۔
  • پیچیدہ تکنیکی مسائل غیر تکنیکی سامعین کو واضح طور پر سمجھانے کی صلاحیت۔
  • منظم انداز میں کام کرنے اور بیک وقت کئی تحقیقات سنبھالنے کی صلاحیت۔
  • صارفین کو ترجیح دینے والا رویہ اور مسائل حل کرنے کی مضبوط مہارت۔
  • ترجیحی: Salesforce، HubSpot یا Zendesk جیسے CRM کنکشنز کے مسائل حل کرنے کا تجربہ۔
  • ترجیحی: Datadog سے واقفیت۔
  • ترجیحی: Looker سے واقفیت۔
  • ترجیحی: ٹرانسکرپشن ٹولز یا AI اسسٹنٹس جیسی AI سے چلنے والی SaaS مصنوعات کو سپورٹ کرنے کا تجربہ۔
  • ترجیحی: SMS، MMS یا WhatsApp کے ساتھ کام کرنے کا تجربہ۔
  • ترجیحی: Jira اور Confluence سے واقفیت۔
  • ترجیحی: ریموٹ یا مختلف مقامات پر موجود ٹیم کے ساتھ کام کرنے کا تجربہ۔

مراعات

  • مسابقتی معاوضہ اور فوائد۔
  • کام اور زندگی میں توازن کے لیے معاونت۔
  • ایسا ماحول جو تیزی سے سیکھنے کی حوصلہ افزائی کرتا ہے۔
  • کاروباری جذبے کی ثقافت اور ٹیم کا مضبوط اتحاد۔
  • عالمی اور کثیر الثقافتی نقطۂ نظر۔
  • ترقی کرنے اور کامیاب ہونے کے مساوی مواقع۔

متعلقہ نوکریاں

Knowtion Health

ریموٹ ٹیلنٹ ایکوزیشن مینیجر

Knowtion Health

Knowtion Health میں بھرتی کے نظام، آسامیوں کی درخواستوں، تجزیات اور عارضی افرادی قوت کے کاموں کی نگرانی کریں۔ صحت کی بڑھتی ہوئی کمپنی کے لیے قابلِ توسیع بھرتی کے عمل کو بہتر بنانے میں مدد دیں۔

کھولیں
Napco National

پرچیزنگ کوآرڈینیٹر، سعودی عرب (ریموٹ)

Napco National

سعودی عرب کے ایک مینوفیکچرنگ کاروبار کے لیے خریداری کے امور کو مربوط کریں؛ پرچیز آرڈرز اور سپلائر کی ترسیل سے لے کر کسٹمز دستاویزات اور مواد کی منتقلی تک۔ شپمنٹ کلیئرنس، انوائس پراسیسنگ، سپلائر کے دعووں اور مصنوعات کے سرٹیفکیٹس کی تجدید میں معاونت کریں۔

کھولیں
Artemys

آئی ٹی ٹیلنٹ ایکوزیشن اسپیشلسٹ

Artemys

ڈیجیٹل تبدیلی کی کمپنی Artemys کے لیے آئی ٹی انفراسٹرکچر کے ماہرین بھرتی کریں۔ امیدوار تلاش کرنے اور بھرتی کی قیادت کریں، اور آجر کی برانڈنگ کے اقدامات میں بھی حصہ لیں۔

کھولیں
4M Analytics

سینئر کمپیوٹر وژن الگورتھم انجینئر

4M Analytics

4M Analytics کے زیرِ زمین یوٹیلٹی میپنگ پلیٹ فارم کے لیے کمپیوٹر وژن اور مشین لرننگ سسٹمز تیار کریں۔ ڈیٹا انجینئرنگ اور پروڈکٹ ٹیموں کے ساتھ تحقیق سے لے کر پروڈکشن تک الگورتھمز کی ذمہ داری سنبھالیں۔

کھولیں
Joom

انٹرپرائز کسٹمر سکسس مینیجر، برازیل (ریموٹ)

Joom
201 – 500 ملازمین
B2Bای کامرسمارکیٹ پلیس

JoomPulse کے انٹرپرائز صارفین کے لیے تجدید، برقرار رکھنے اور اکاؤنٹ کی ترقی کی قیادت کریں۔ Mercado Livre اور Shopee کے تجزیات کو مارکیٹ پلیس فروخت کنندگان کے لیے قابلِ عمل تجاویز میں بدلیں۔

کھولیں
Cyera

علاقائی سیلز ڈائریکٹر، شناختی سکیورٹی

Cyera

Cyera کی پیسفک نارتھ ویسٹ سیلز ٹیم کی قیادت کریں، خطے کو ترقی دیں اور اس کے AI اور ڈیٹا سکیورٹی پلیٹ فارم کے کوٹے سے آگے بڑھیں۔

کھولیں
Terumo Medical Corporation

ریجن مینیجر، ٹیرو مو انٹروینشنل سسٹمز سیلز

Terumo Medical Corporation

نارتھ سینٹرل نیو جرسی کے علاقے میں طبی آلات کی فروخت کی قیادت کریں اور فیلڈ ٹیموں اور ہسپتالوں سے تعلقات سنبھالیں۔ علاقائی آمدنی اور فروخت کی کارکردگی بڑھائیں، اور ٹیرو مو انٹروینشنل سسٹمز کی مصنوعات کی ضابطوں کے مطابق تشہیر یقینی بنائیں۔

کھولیں
Dream

سینئر پروگرام مینیجر، خودمختار اے آئی (ہائبرڈ، اسرائیل)

Dream

سرکاری اور اہم بنیادی ڈھانچے کے صارفین کے لیے Dream کا خودمختار اے آئی روڈمیپ سنبھالیں۔ تحقیق، انجینئرنگ، مصنوعات، اجرا اور اے آئی سے فعال آپریشنز میں ہم آہنگی پیدا کریں۔

کھولیں
Claroty

کیو اے آٹومیشن انجینئر

Claroty

Claroty کے سائبر فزیکل سیکیورٹی پلیٹ فارم کے لیے API اور UI آٹومیشن اور CI/CD کوالٹی گیٹس تیار کریں۔ قابلِ اعتماد ٹیسٹنگ کے ذریعے اہم بنیادی ڈھانچے کے تحفظ میں مدد کریں۔

کھولیں
Fluent Trade Technologies

ٹیلنٹ ایکوزیشن اسپیشلسٹ – ٹیکنیکل ریکروٹنگ

Fluent Trade Technologies
51 – 200 ملازمین
فن ٹیک

Fluent Trade Technologies کی عالمی ٹیموں کے لیے ٹیکنالوجی کے شعبے سے باصلاحیت افراد بھرتی کریں۔ یورپی یونین، یوکرین اور فلپائن میں بھرتی کے عمل کو مربوط کریں۔

کھولیں